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第一章:内容为王
内容是一个网站最有价值的部分,内容为王就是这个意思,用户访问您的网站的唯一目的是获取有价值的内容,丰富的内容,准确的内容,不断更新的内容是成功企业网站的三个要素。
 
完美企业网站的 101 项指标中,有 23 项是关于内容的,我们把内容放在首位,事实上,您应该把 80% 的重心放在内容上面,这 23 项内容指标分别为:
丰富的内容
一个内容匮乏的企业网站,给用户带来的失望是难以想象的,用户通过搜索引擎,广告,或朋友介绍来到您的网站,是带着需求而来,他们对您的企业,产品,服务缺乏了解,在这个时候,企业网站是最应该发挥价值的时候,好的企业网站的建设者应该揣摸用户的需求,他们为什么来,希望看到什么,他们会遇到什么问题,我们怎么解决,带着疑问而来的用户是最有潜在价值的用户,您的内容无论多么周到都不为过。然而现实的情形是,用户除了一些漂亮画面,什么也没看到,您的产品,产品的特点,价格,包装,生产周期,服务,支持文档,问题及解答等等,用户希望这些内容越详细越好,很多企业具有这样的心理,我们只是放一点产品资料上去,用户感兴趣,自然会和我们联系。
事实上,如果您的这些资料过分简陋,匮乏,用户会对您的实力产生怀疑,我曾经为一个从事机床附件出口的企业提供 IT 咨询服务,那是一个非常成功的公司,有一次,他拿出他们的产品目录给我看,那本目录有 500 页厚,上面密密麻麻地编排着非常详尽产品数据,我看到那本目录的一瞬间就知道他们为什么成功了。企业网站也是一样。
准确的内容
没有用户会容忍您网站上的错误,他们会觉得您不专业,不认真,如果一个企业在网站这些软的东西上都错漏百出,它的产品也不会好到哪里去。您在创作站点内容的时候,需要不断检查,校对,最终,也是最重要的,您要以一个用户的身份经常访问自己的网站,您会发现很多错误,这时您一定不要等待,不要说过两天我就改正,过两天的意思是您永远都不会去改正这些错误,有一些企业,他们网站上提供的电话是永远也打不通的,因为那个号码早就变了,您应该立即更正,现代的 CMS 网站可以让您非常容易地实现这一点。
不断更新的内容
这几乎是目前中小企业网站的通病,这些网站的大多来自企业主管的一次心血来潮,他们花了大量时间和预算建设了网站,以为这样便完事大吉,从此便将这个网站抛在一边。永不更新的网站对只来一次的用户来说没有什么,而只来一次的用户对企业也往往带不来销售,然而,如果用户对您产
生兴趣,他们就会再来,只有对您的产品和服务有意购买的用户才会频繁来访,如果您的网站从不更新,对您无意的用户可能不会觉察,对您有意的用户一定会看到,从不更新的网站恰恰是给您最有价值的用户带来疑虑,他们会怀疑您的业务已经停顿。
内容要专业
内容一定要能够体现您的企业素质,用户和您建立消费关系之前,他们会通过网站上的内容揣测您的产品和服务,您网站上内容代表您的产品,专业的内容会让用户相信的产品和服务也足够专业。同时,专业的内容往往具有权威性,您的内容可能会被很多人引用,链接,无形中为您带来广告宣传作用。
具有原创性
这不仅是版权问题,也关系到您的公信力。优秀的企业有自己的见解,有话语权,如果您的网站只是摘录别人的内容,会让人觉得您的企业也毫无建树。原创性的内容是建立您的话语权的最重要途径,任何企业都应该通过专业文章,行业标准,白皮书等内容建立自己的权威。
内容要完整
传统企业网站的建设流程一般是这样,企业事先提供内容给设计人员,设计人员再将这些内容编排发布到网站。很多企业无法一次就把完整的内容收集齐全,大家往往说,这一段暂时没有,等过两天再整理一下,同样,过两天的意思是,这段内容便永远缺失了。我见过无数内容残缺不全的企业网站,或者某个产品缺少图片,或者某段内容在默认语言版本中有,进入别的语言版本却空着,或者点击了某个下载链接却返回404错误。
您需要不断访问自己的网站,仔细检查那些内容不完整的地方,如果某段内容不完整,与其放在那里让用户迷惑,还不如将它拿掉。同样,现代的 CMS 网站允许您随时补充您的内容,要持续地这样做。
内容要包含图文,但以文字为主
有言道,片图抵千言(A PIcture Is Worth A Thousand Words),图片,表格,以及必要的多媒体素材(视频,Flash,音频)等等可以帮您更好地表达,也会让您的用户不至于太枯燥,但这些素材不可过多,您的内容仍然应该以文字为主,过多的媒体会让页面很难迅速打开。
内容要体现企业的价值观
您不可使用有违企业价值观的内容,一个供黑客使用的网站可能包含一些系统破解文章,但这样内容无论如何也不会出现在微软的网站。您的内容应该向访问者传递健康,积极的信息,网站是公众媒体,任何不当的言论都可能为您的企业带舆论方面的问题。
要区分