基本公共卫生服务项目督导.pptx

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督导技术
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内容概要
督导概念
督导者的能力要求
督导的职能和原则
督导的过程和效果评价
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督导的概念
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什麽叫督导?
所谓督导就是监督与指导,即通过现场考察或对资料分析等方式,评估、总结下级人员或单位的工作经验,查找问题,并帮助改进工作、提高质量、实现目标的过程。
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督导者的能力要求
业务技能:熟悉相关业务知识,了解工作目标、程序、要求及存在的风险
管理技能:熟悉管理机制,掌握机构状况及协调这个机构的知识,具有计划与控制、信息收集与判断能力
人际交流技能:熟悉行为科学和激励技巧
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督导职能和原则
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督导职能
督导的评价职能
督导的监督职能
督导的指导职能
督导的反馈职能
督导的推广职能
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督导的评价职能
督导人员依据一定的标准和指标体系,运用统计学手段,通过定性和定量分析,对督导对象进行评判,以衡量其达到项目目标的程度。
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督导的监督职能
监督的要求
不要带着框框检查工作
勿有“钦差大臣”式的作风
深入实际,避免“走马观花”
指上级部门对下级部门或机构项目执行情况的检查和督促,其目的是使项目工作能够按照项目方案正常运转。
监督的作用
发现问题
改进工作
执行方案
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