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上半年信访工作总结.docx


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上半年信访工作总结
初心如磐使命在肩
——上半年信访工作总结
背景
今年上半年根据统计,全市办理信访事项1014件,其中上级部门转交信访事项683件,%(国家信访局转交493件、省信访局转交151件、州信访局转交39件),本级登记办理321件信访事项(来访85件,来信30件、网上信访206件,%)。走访情况,%,%;到州同比批次上升260%,%;%,%。主要涉及领域:城乡建设类、政法类、农业农村类、民政与应急类、劳动和社会保障类、纪检监察类。
关注重点
一、数据增长快的背后折射出的是,信访量大、任务重,矛盾纠纷排查化解能力、就地吸附能力亟待进一步提升,整体形势十分严峻,不到指定场所上访,采取围堵政府大楼,以闹求决、缠访闹访的现场时有发生。
二、重点领域持续高温。、安置补偿、房地产开发、工程质量、农民工工资等引发的信访问题日益突出。但又由于涉及人数多、历史成因复杂、时间跨度长、涉及利益广等特点致使化解十分困难。,部分群众认为惠农政策执行不公、识别不准、干部优亲厚友等衍射出的干群关系紧张、群众之间冷漠等问题不可小视。,土地、山林权属纠纷等问题。
三、重点群体持续增加,异动频繁。由最初的涉军、民师、毕业生(94、95、96、97、101届恩施农校、财校、电大)到现在的残疾人、非法集资(e租宝、太阳能、龙炎等)。腾龙金港、西南卡普、苏马荡、清江新镇等要求按期交房及物业问管理问题,天纵城、一中新校区、%,引发的集体访达30批次1800余人次。
四、信访形式多样化,上行趋势严峻。由传统的到镇、市、州上访演变为赴省进京;由传统的走访、来信演变为网信、网上炒作。想法设法、采取各种方式给当地政府施压,重点人员的稳控难度越来越大,成本越来越高。
五、工作机制不健全。“三访”(接访、下访、约访)、领导包保责任制有些流于形式。(倒数通报、八个一、防回流)不完善,容易导致“夹生饭”。,内心厌烦信访人,仅仅从事受理、转办,不进行政策解释,甚至有声援信访人的情形,给乡镇增加了工作难度。
六、部分信访人信访不信法,非法信访的定性难度又较大,惩处决心和力度不坚决。
产生的主要原因
,“松”出来的信访。部分单位和部门“前紧后松”,认为敏感重点时期过了,可以“松口气、歇歇脚”,忽视信访工作的长期性、复杂性,导致信访问题回潮和反弹。,“拖”出来的信访,部分干部对群众初信重视不够,不面对群众工作,绕着问题走,以“忙”为借口拖着不办,今天答应、明天点头、后天约期,最终导致简单问题复杂化。,“推”出来的信访,部分群众反映的问题涉及多个方面,需几个部门协同配合,但部门间相互推诿扯皮、敷衍塞责,致使问题议而不决,致使群众信任度下降,出现越级访情况。,“捂”出来的信访,部分单位在排查、化解矛盾纠纷的工作中,抓倾向性、苗头性、隐患性问题不够深入细致,甚至有的都不去调查处理,导致问题越积越多,事情越捂越大。,“顶”出来的信访。部分村级班子内部不团结,存在“两张皮”现象,相互拆台,互相“顶牛”,不顾全大局,许多问题长期得不到解决,甚至指使村民相互举报。,“激”出来的信访。对来访群众缺乏必要的耐心、诚心和热心,甚至说话粗鲁,难听,引起群众误解和不满。
个人想法
一、重视信访工作(做一行,爱一行;在其位谋其政,任其职尽其责,这是意识,驱动我们动作的动力源泉)、重视信访人员(将心比心,同理心、要有为民解难的情怀)、重视信访事项(化解在基层、消化在萌芽阶段)。事心双解。
二、重视情理法的结合。于情要站在信访人的角度去开到问题、分析问题、解决问题,要有“人情味”,做好“执知心人”;于理要结合公序良俗,自然规律给信访摆事实、讲道理,理清是非对错,要有立场,做好“中间人”;于法要善用法律手段帮助信访人分析利害关系、解决问题、维护权利,要有权衡,做好“解惑人”。
三、重视队伍建设,强化干部作风。,牢固树立“群众利益无小事”的思想,始终做到老老实实做人,扎扎实实做事,经常深入基层,深入群众,倾听群众意见,关心群众疾苦,不闭门造车,想当然,只有做到脚上有土、吃才能心中有谱。,高度重视党委政府和领导干部的诚信建设,做到言必行,行必果,按时兑现向群众作出的各种承诺,取信于民。
四、重视部门间的协调配合,形成工作合力。牢固树立树立工作“一盘棋”思想,要有“一荣俱荣、一损俱损”的大局观。
五、重视执法办案,打击违法信访。。对于非法上访、执意缠访闹访、择机上访、以访施压、扬言“非访”、集体上访、制造极端事件的违法上访人员,特别是对违法上访的策划者、组织者、煽动者和幕后指挥者要坚决打击,坚持惩治与教育相结合,在明确法律底线,依法打击极少数的同时,更多的是教育帮助绝大多数。,要不断完善与公安、法院以及与其他相关部门的协作配合机制;应该逐步建立信访办案有关信息共享的内网,实现信息共享一体化,加强对违法上访信息的掌握,交流工作经验。,提高结案公信力。为提升案件终结结论的社会接受度度,实现案结事了、人稳当地,可根据案件情况以及当事人申请,组织公开听证、公开答复、公开质证,对信访者的诉求进行公开审查,同时邀请人大代表、政协委员、律师等社会第三方参与案件终结的处理。
信访作为政府及各部门密切联系群众的桥梁和纽带,成为了化解民忧、汇聚民意、舒缓民怨、凝聚民心的一个重要方式,起到了化解矛盾纠纷,维护群众合法权益,促进社会和谐稳定的作用。
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  • 时间2023-03-13