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与物流相关岗位职责
第1篇:物流公司车队及相关岗位职责
车队职责
1、认真及时的组织和调派运输车辆,确保圆满完成公司下达的各项调运任务。
2、认真为运输车辆办理营运手续,妥善管理好发货单等凭证,公平、合理的调派车辆,保证车辆的正常营运。
3、协调好外部关系,积极协调交警、路政及其他相关单位的关系,确保营运车辆顺利、畅通的营运。
4、搞好安全工作,负责对营运车辆驾驶员进行安全教育,要经常召开会议对司机进行安全知识培训,协助营运车辆消除安全隐患,最大限度的避免交通事故的发生;当有交通事故发生时,车队应积极与有关方面协调,尽可能将营运车辆的损失降到最低。
5、车队要及时为租赁车辆办理各种相关费用和进行车检等工作,确保车辆状况符合上路营运要求。
6、车队应主动随时与各产业集团、发货人员及其他相关单位联系,确保车辆有货装;确保车辆正常营运。
车队队长岗位职责
1、全面负责车队的经营管理工作。
2、制定车队发展计划和各项管理及考核制度。
3、协调好外部关系,积极协调交警、路政及其他相关单位的关系,确保营运车辆顺利、畅通的营运。
4、及时总结安全车队的工作,严格规范车队财务管理制度,处理审批各种报表,计划开支,协调全体人员搞好运费回收。
5、负责自营车辆车款的控制与欠款的追缴工作。
车队副队长岗位职责
1、协助队长管理车队日常事务。
2、定期召开安全学****会议,以各种形式广泛宣传交通法规,安全常识和驾驶操作规范,提高职业道德意识和遵章守纪意识,3、定期或不定期对车辆进行安全检查,分析研究安全营运形式,总结经验查找隐患,采取措施,及时整改,确保安全行车和出车任务的完成。
车队调度员岗位职责
1、保管公司自营车辆信息、驾驶员个人信息、驾驶员资料。
2、按照汽运部下达的日计划,合理给车辆下达货运任务单;包括拉运货物的名称、目的地、本月计划行驶里程、货运量(公里/吨)
3、负责随时与驾驶员保持联系,跟踪货物,掌握车辆运行情况,包括所处位置、技术状况、任务完成情况、预计返队时间等信息。
4、审核回收驾驶员手中票据,(货运票、路桥费用、住宿等票据)。
5、每日统计汇总车辆运营情况上报,(车辆出勤、货运量、报修车辆、完成当月任务、同比增长、其他情况。日报要求当日下班以前报出、月报为每月2号前将上月营运情况统计汇总报出)
安全员岗位职责
1、认真贯彻执行国家及上级有关安全生产方针、政策、法规。坚决按技术规范施工,以搞好安全生产管理工作为首要职责。
2、全面负责物流公司安全管理工作。
3、负责车队车辆安全技术,确保车辆安全、高效运行。
4、建立健全安全管理制度、安全应急预案、公司安全管理制度档案、车辆档案,建立健全车辆及驾驶员的相关信息库。
5、负责对驾驶员、新到员工进行三级安全教育与日常安全教育。
6、负责所有车辆年检事项(二维)、投保事项(投保、理赔)、事故处理(配合公安、保险等部门,全力维护公司及车辆所有人的合法权益)。
7、负责危险货运运输相关业务;***、年检以及内部规范要求、内部检查。
8、负责对公司员工与车队以及承运车辆的违章安全检查与考核。
9、安排组织实施公司的各项安全检查与安全活动以及安全演练。
10、负责处理公司各类安全事故,对安全事故进行分析,并及时向公司管理层以书面的形式汇报。
GPS监管员岗位职责
1、负责监控我公司车辆的运行情况,包括:所处位置、技术状况、任务完成情况、预计返队时间等信息。
2、及时监控车辆,将不在监控状态的车辆在第一时间内汇报给车队负责人,并做好记录工作。
3、做好日常车辆监控信息的登记工作。
汽运部职责
1、执行计划经营部下达的各项发运计划。
2、积极与各产业集团库房、磅房协调发运过程中出现的问题。
3、合理安排发运计划,保证发运任务顺利完成。
4、随时调整运输价格,将运输价格控制在合理的范围内。
5、处理承运货物车辆的费用结算。
6、整合社会运输车辆资源(发展挂靠车),积极组织回货工作。
汽运部部长岗位职责
1、负责汽运部的日常管理事务,制定部门各项制度及职责。
2、按计划安排车辆,确保货物及时、准确、安全运往目的地。
3、准确了解调研市场信息,及时合理调整运输价格,确保公司利益不受到损害。
4、积极与各产业集团库房、磅房协调发运过程中出现的问题。
5、经常到装货现场实地考察发运装货情况,并及时处理发运过程中出现的相关问题。
6、整合社会运输车辆资源(发展挂靠车),积极组织回货工作。
7、监督检查外调车辆的驾驶证、行驶证、驾驶员身份证、车辆车架号等相关信息的真伪以及以上资料的保存完整性。
发运员岗位职责
1、按照计划经营部下达的发运计划合理安排车辆。
2、负责对产品运输价格的市场调研与调整。及时准确掌握周边地区的市场运价信息、车源情况、货源信息等,对运输价格作出及时合理的调整。
3、掌握所发货物库存数量、发往目的地等信息,为承运车辆提供准确的卸货地址。
4、严格执行开票制度及合同签订制度,谁经办谁负责,责任落实到人。
5、负责货物全程跟踪,确保货物安全如期到达目的地。
6、及时准确汇总上报各类报表。
7、对各承运单位、车辆进行严格的资格审查,审查合格后,须缴纳一定的货物保证金,并将其一切相关资料存档留查。并对装载好的货物进行打铅封,以防止承运车辆更换、倒卖货物。(建议取消,因为现在已经不打铅封了)。
8、做好承运单位、车辆的运费审核与结算,严谨、细致,准确无误的做好运费结算工作,确保运输工作的顺畅。
第2篇:物流送货员岗位职责及相关规定
物流送货员岗位职责及相关规定
一、售后服务规定
1、商品的送货及后续服务由物流中心组织完场,天津市区送货全过程均可享受免费服务,送货时限必须做到“次日达”,在送货完成时必须要求顾客签收送货单,并带回存档,以备处理客诉。
次日达:在当日21:00前下单的客户,物流中心必须在次日的18:00前送到客户手上。
2、售后服务人员在销售服务单上标注的“交货日期”到期后,三天内对顾客进行电话回访。跟踪监督售后服务完成情况。
3、顾客投诉问题首先由物流中心与顾客协商处理,若协商不成,报公司领导协调处理。
4、物流中心依据本公司“以顾客为中心”的服务宗旨以及根据《消费者权益保护法》,在“兼顾双方权益、优先顾客满意”的原则下进行协调和处理。对于公司做出的最终处理决定,商户须无条件执行。
二、送货员的行为标准
1、送货员在物流中心与顾客家工作时必须穿公司统一配备的工装。
2、到顾客家首先轻轻叩门三下或者按下门铃一次,片刻无回音,再轻轻扣门三下或者按下门铃一次,以示礼貌。
3、进入顾客家,首先要穿好保持整洁的鞋套,征求顾客同意后,根据实际情况进行工作区域铺垫等准备,以免损坏顾客家里的地板,装修物等,然后方能开始工作。
4、严禁酒后上岗工作,禁止在顾客家里吸烟,禁止收受顾客提供的小费、礼物、香烟、饮料、禁止询问顾客隐私或在顾客面前发牢骚、讲怪话、说闲话、嬉戏打闹、粗俗调侃。
5、在顾客家中禁止东张西望,只在工作所必须的空间内活动,因工作需要,如果有必要扩大空间,或需要挪动顾客原有物品,必须征得顾客同意。
6、货物安放完毕后,主动请顾客检查,并将作业区域的卫生打扫干净。
7、在顾客没有疑义后,请顾客在送货单上签字确认,若有其他约定事项要在单据上标注清楚。
三、送货员的服务用语
1、初见时:见到顾客首先自我介绍:“您好!我们是天津裕邦粮油贸易有限公司的送货员,您订购的商品已经送到您楼下,请您核收。”
2、核对时:在顾客核对确认商品时,服务语言是:请按您的订货清单核对订购的商品。”
3、搬运时:在顾客核实无误后,开始搬运,搬运前询问顾客,服务语言为:您需要摆放在哪个位置?”
4、解答时:在搬运商品时与顾客沟通,要积极宣传裕邦粮油的企业文化、服务政策等,认真回答顾客提出的问题。
5、验收时:在商品送达,堆放完毕后,请顾客签收商品,服务语言为:“请您验收,有问题我们立即解决。”顾客确认无误后,请顾客在送货单上签字,服务语言为:“请您验收,以便证明我们已经完成送货任务,并请您对本次送货进行评价,也可以为我们裕邦粮油提出宝贵意见和建议,谢谢!”如果由于商品质量存在需要的问题,须与顾客共同认定,如实填写在送货单上,并与顾客
一起签名确认。
6、离开时:应该微笑着和顾客道别道谢。服务语言是:“感谢您在裕邦粮油购买商品,欢迎再次光临裕邦粮油,如果您对我们的产品、服务不满意或有需要解决的问题,您可以及时向我们反映。我们会尽心尽力为您解决问题!谢谢您对我们工作的支持,再见!”
四、送货服务注意事项
1、送货须知
、装卸货物要轻拿轻放,对易破碎商品要注意防护;对易划伤商品必须进行
防划伤包装或保护。
、易脏商品必须进行防尘,防水包装。要合理利用运输车内空间,不得随意
堆放。
、要尽可能的避免商品在运输过程中,因装车不合理,造成商品之间的相互
碰撞、摩擦,使商品损坏。
2、安全须知
、要保证装卸、搬运和行车时商品的绝对安全,避免人身伤害等事件发生。
、运输途中,司机要遵守交通规则,正常行驶。禁止超速、抢行,避免因急
刹车造***员的伤害或货物的损坏。
3、搬运安装
、商品在出货前,要详细检查货物是否齐备、齐全。
、每名送货人员须携带干净的手套和一条洗净的湿毛巾。须将手擦拭干净或
戴上干净的手套,以避免弄脏商品。
、在把商品送到顾客家中前,须在顾客门厅或门外地面铺设临时脚垫,用于
暂时存放物品,并在脚垫上穿、脱鞋套,以免弄张顾客房间或造成顾客反感。
第3篇:物流公司车队及相关岗位职责
车队职责
认真及时的组织和调派运输车辆,确保圆满完成公司下达的各项调运任务。、1认真为运输车辆办理营运手续,妥善管理好发货单等凭证,公平、合理的调派车辆,保、2证车辆的正常营运。
协调好外部关系,积极协调交警、路政及其他相关单位的关系,确保营运车辆顺利、畅、3通的营运。
搞好安全工作,负责对营运车辆驾驶员进行安全教育,要经常召开会议对司机进行安全、4知识培训,协助营运车辆消除安全隐患,最大限度的避免交通事故的发生;当有交通事
故发生时,车队应积极与有关方面协调,尽可能将营运车辆的损失降到最低。
确保车辆状况符合上路营车队要及时为租赁车辆办理各种相关费用和进行车检等工作,、5运要求。、6车队应主动随时与各产业集团、发货人员及其他相关单位联系,确保车辆有货装;确保
车辆正常营运。
车队队长岗位职责
全面负责车队的经营管理工作。、1制定车队发展计划和各项管理及考核制度。、23确保营运车辆顺利、路政及其他相关单位的关系,积极协调交警、协调好外部关系,、畅通的营运。
及时总结安全车队的工作,严格规范车队财务管理制度,处理审批各种报表,计划、4开支,协调全体人员搞好运费回收。负责自营车辆车款的控制与欠款的追缴工作。、5
车队副队长岗位职责
协助队长管理车队日常事务。、1定期召开安全学****会议,以各种形式广泛宣传交通法规,安全常识和驾驶操作、2规范,提高职业道德意识和遵章守纪意识,、3定期或不定期对车辆进行安全检查,分析研究安全营运形式,总结经验查找隐
患,采取措施,及时整改,确保安全行车和出车任务的完成。
车队调度员岗位职责
保管公司自营车辆信息、驾驶员个人信息、驾驶员资料。、1包括拉运货物的名合理给车辆下达货运任务单;按照汽运部下达的日计划,、2吨)/称、目的地、本月计划行驶里程、货运量(公里
包括所处位置、掌握车辆运行情况,跟踪货物,负责随时与驾驶员保持联系,、3技术状况、任务完成情况、预计返队时间等信息。
(货运票、路桥费用、住宿等票据)审核回收驾驶员手中票据,、4。
(车辆出勤、货运量、报修车辆、完成当每日统计汇总车辆运营情况上报,、52月任务、同比增长、其他情况。日报要求当日下班以前报出、月报为每月
号前将上月营运情况统计汇总报出)
安全员岗位职责
认真贯彻执行国家及上级有关安全生产方针、政策、法规。坚决按技术规范施工,、1以搞好安全生产管理工作为首要职责。全面负责物流公司安全管理工作。、2负责车队车辆安全技术,确保车辆安全、高效运行。、3建立健全安全管理制度、安全应急预案、公司安全管理制度档案、车辆档案,建立、4健全车辆及驾驶员的相关信息库。
负责对驾驶员、新到员工进行三级安全教育与日常安全教育。、5、事故处理(配合公安、投保事项(投保、理赔)负责所有车辆年检事项(二维)、6。保险等部门,全力维护公司及车辆所有人的合法权益)
负责危险货运运输相关业务;***、年检以及内部规范要求、内部检查。、7负责对公司员工与车队以及承运车辆的违章安全检查与考核。、8安排组织实施公司的各项安全检查与安全活动以及安全演练。、9并及时向公司管理层以书面的对安全事故进行分析,负责处理公司各类安全事故,、10形式汇报。
监管员岗位职责GPS负责监控我公司车辆的运行情况,包括:所处位置、技术状况、任务完成情况、预、1计返队时间等信息。