物业安全生产案例分析安全生产.pdf

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1、物业管理案例分析!急急急!
,在进行慰问的同时收集相关损失统计。
,杂志,收集有无停电通知,以及停电后当地媒体有无反馈信息。
。
4、作为物业服务企业,一定要站在业主的角度,维护业主利益。
5、做到信息畅通,工作进度让业主知道,积极处理,即使最后没有让业主满意的结果,但
物业企业至少可以让业主理解
6、最后提醒,物业是企业,不能执法不能替代政府行为,不是万能滴!
2、安全生产的案例及分析
?
3、安全生产事故案例分析
4、物业服务案例分析
我个人认为,物业付次要责任,龚老太太应付主要责任。物业应承担相应比例的赔偿责任,
应该在30%到40%之间比较合理。首先物业公司承担公共设施公共设备的日常运行和维护,
应保证楼道灯的完好率(根据合同约定),楼道灯损坏后应及时修理和更换,故由于物业公
司的维修维护不到位,造成的人身财产损失应负有赔偿责任。其次,物业公司的维修维护不
到位和龚老太太的摔伤有一定的关系,但不是全部原因,也就是说,龚老太太摔伤不是楼道
灯不亮的必然结果,楼道灯不亮不是造成龚老太太摔伤的唯一原因,老人上下楼自己应该有
注意安全的责任,不慎摔伤自己应负有主要责任。
5、物业管理案例分析
(1)你认为法院回如何判决?为什么?这个问题无法给你百分百的解答。打官司是有风险。
其次要讲求证据。
王某与李某之间属于侵权关系。如果李某天花板渗水的损害事实是由于王某的装修而引
起的,王某要在此承担李某渗水带来的损失责任。因该渗水确实是王某在装修过程中破坏了
地面的结构层和防水层而引起的,但是如果王某能证明开发商在开发该房屋的过程中存在房
屋质量问题,则开发商也存在一定责任。如果是因房屋先前的质量问题,王某可以不承担责
任,或者承担次要责任。
(2)你认为物业公司在管理服务过程中存在瑕疵吗?根据你所描述的情况,我很难看出物
业公司在管理服务过程中能存在什么瑕疵问题。如果你有证据证明物业管理公司在这事件中
存在过错,当然物业公司也应承担相应的赔偿责任。
(3)王某应怎样做才能既不违法,也能达到自己的装修目的?根据上面两点,王某只能搜
集证明该渗水不是自己引起的原因或者主要原因,才能避免承担该纠纷的相应责任。
6、物业案例分析
物业工程部的说法不对,根据物业管理条例、关于进一步加强住宅装饰装修管理的通知,阳
台装修改变了阳台的使用功能,加大了阳台的承重负荷,如果施工不当还会造成楼下阳台渗
漏水有不安全隐患,以上行为是法律、法规的禁止行为。
7、物业秩序管理案例分析
案例一:保安队长的做法是可行的,物业本身就是一服务性的行业,对员工的仪容仪表要求
是很严格的,保安员衣装不整去巡查影响很不好。第二点,乘坐电梯进行巡查,完全是为了
应付而做的巡查签到工作,完全失去了我们作为物业保安员巡查工作的意义,物业公司聘用
保安不是花钱请他来乘坐电梯的。
案例二:业主丢车一事,我们的分析应该是这样的,1、首先看业主手册或者是其他合同、
协议上面有没有明确提出车位有物业公司全权负责,如果没有这一条说明,那么物业公司是
不负责任的。2、如果合同中有明确规定,而小区的安防措施不到位,那么物业公司需要承
担责任。
8、物业管理案例分析题
我当做再考一次物业管理实务。案例4:物业公司只承担最多20%的责任,理由是物业公司
未尽到部分管理义务,根据民法通则、侵权责任法规定,5岁的孩子是没有行为能力的人,
其监护人没有管理好孩子应当负主要责任。
案例:6:由于物业公司没有做好安全防护措施,没有警示牌,物业公司应当承担全部侵权责
任。
案例7:价格法规定,此收费没有经过当地物价局批准是非法收费,如果经过当地物价局批
准同意收费所得除去必要的交通设施维修费、车管员工资外全部纳入专项维修资金账户是建
设部专项维修资金管理暂行办法规定的。
案例9:物业公司没有责任,是楼上业主侵权,根据物业管理条例、合同法规定物业公司可
以起诉该业主缴纳物业费和滞纳金。
案例10:(一)物业公司立即整改,(二)物业公司提请开发商尽快修复,(三)提请当地公
安、街道办进行综合治理。
案例11:没有责任,根据最高法院的司法解释,物业服务企业不能确保单位、个人的人身、
财产受到不法侵害的义务。
案例12:物业公司做法不合理、不合法,因为在物业费的测算中已经包括空调电费,物业
公司出于节能的考虑可以制定合理的运行方案,我赞同业户的观点,物业公司不得在另行收
费,业户提出自行加装空调是不合理的行为,破坏了外立面和造成大厦整体用电的不平衡。
案例17:业主的说法正确,大堂的面积已经分摊,属于业主的共同财产,物业公司出租共
有部分应当经过开发商或业主大会同意,收益除去必要的开支外,纳入专项维修资金。建设
部专项维修资金管理暂行办法规定。
案例18:此说法不对,受益8户不能代表整幢其他业主没有受益,应当是经过业委会同意
由整幢业主分摊维修费用。法律依据同上。
以上代表我个人观点,有不妥处请同行提出宝贵意见!给我评分。
9、物业管理案例分析??
这样吧,我说这么多你得给多点分给我:
首先作为客服人员,认真听取客户的意见,并适时表示同情认可,解释清楚事情原委,稳定
业主情绪,解释装修是为了更好的服务业主,在工作中的弊端是自己的错,表示深深的歉意,
并作出承诺处理该违规的工作人员,立即派遣清洁人员对该公司进行无偿的清洁服务,并由
主管上门对该企业的秘书小姐道歉。
同时对停止施工的要求首先是要向该客户说明这次改造的目的,希望客户对此表示理解,然
后是今后的改造时间上的变化,作出承诺,不在客户的上班时间进行改造,避开客户的工作
时间,
重新制定施工章程,对员工进行培训教育,奖惩制度明确。这些做法都要给客户知道,并
定期回访调查,回馈问题,不断改进,直到取得客户的认可。
思考:客户服务部***员负责受理业户物业改造申报手续的办理,并负责审核相关的改造
内容以及各种证照。
客户服务部收费员负责改造管理费用的收取工作。
工程维护部负责土建、配电、给排水及消防等相关图纸的审核,现场管理并参与验收。
保安部负责改造现场的查证、改造人员的进出、材料和垃圾的清运、货梯的使用、消防管理
等工作。
物业部负责对改造现场进行管理,组织改造验收及办理验收手续。
客户服务部前台人员负责接待前来申请改造的业户,并要求业户填写《改造申请表》、《改造
委托书》、《承诺书》,同时向业户说明《改造管理规定》及相关费用的收取事宜。
各单位客户服务部前台人员核实业户提供的资料。
各单位物业部审核完业户申请改造项目资料后,转交工程维护部审核图纸,工程维护部负责填
写签署《改造图纸审核意见》。
客户服务部收费员核算相关费用后,报本单位负责人审批。
改造项目手续齐全的,三个工作日内予以答复;
要求改造业户按照相关法规在改造现场配备灭火器。
费用的收取和证照的发放
改造项目手续齐全后由客户服务部收费员向业户收取相关费用。
业户缴清各项改造相关费用后,由各单位客户服务部前台人员负责向业户发放《改造施工许
可证》和《改造图纸审核意见》并办理施工人员《改造人员出入证》。
改造监督
由各单位按《改造管理规定》对改造工程实施监督。
物业助理应告知巡逻队,巡逻队应配合物业助理对改造户的消防安全、垃圾清运及施工人员
等方面进行监督管理。
改造验收
物业助理根据业户改造验收申请,组织相关人员对物业改造项目进行验收。
验收合格后相关人员在《改造竣工验收表》上签字认可,管理员及时收回《改造施工许可证》、
《改造人员临时出入证》等相关证件,三个月后收费员负责办理业户返还改造费用手续。达
不到合格要求的,填写《改造整改通知书》由施工单位按整改通知要求整改,直至合格为止。
改造资料管理
客户服务部资料管理员负责对改造资料分类建档并保存。
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