金融公司话术1.pdf

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金融公司话术
陌生拜访电话营销话术
1你好,×先生吗?我是****的,现在我们公司推出了一套新的金融投资咨询服
务,想请你来免费试用一下。这套服务包括了大势研判,行情分析,交易指导
和投资报告会,就是利用我们研发部的研究成果让你加大收益,控制风险。我
姓×,叫××,我会把我们的产品通过手机和电邮发给你试用一段时间,你有任
何问题,随时和我沟通。
2你好,×先生吗?我是****的,我们公司的服务品牌天通金推出后效果非常
好,也想邀请你免费体验一下。这套服务包括了每日大势纪要,分析师推荐短
信,内参和投资报告会,你关注过股市吗?我们为你准备了一份礼物,你有空
来我们公司听投资报告会时,我把礼物交给你。那请你注意查收我们的短信和
邮件。
3你好,×先生吗?我是****的,现在我们公司推出了天通金服务品牌,想邀
请你免费试用一下。服务主要是通过电子邮件,短信,内参等方式和你分享我
们研发部的研究成果,如果你方便的话也可以到我们公司来参加投资报告会,
和分析师面对面交谈。
4你好,×先生吗?我是****的,现在我们公司推出了天通金特色服务,想邀
请一部分人来免费体验一下。如果您感兴趣,就可以享受到金成老师在大势研
判、交易指导方面的内部消息和研究成果,也可以到我们公司来参加投资报告
会,和分析师面对面交谈。
第一次电话营销话术第一种方式打电话之前转发几条****信息)
你:××姐您好,我是****的XX啊,呵呵,还记得我吗?
客户:哦,知道了
.学****参考.
......
你:我给您发的信息可以收到吗?
客户:收到了。
你:是吧,那您看了吗?
客户:没有/看了。
你:我们昨天给您推荐的多单,已经盈利×%,您没有注意啊,真遗憾。
客户:最近比较忙,没时间看/都不看了。
你:是吗?您买的什么股票啊?您给我说一下,我让我们研发中心的分析师帮
您分析一下!
客户:那个什么,X股„„
你:(打断他)等等,我记一下,重要的是您把您股票的成本价告诉我。客户:
有XXXXXXXX。
你:哦,您是满仓吗?
客户:是/不是。
你:好吧,等我咨询了投资经理后再给您联系,对了姐,您是在哪家证券公司
开的户啊?
客户:XX公司。
你:哦,XX公司啊,我今天刚从XX公司转了一个客户,跟您情况差不多,也
是买了XX股票(说这个客户有的股票,如果他是10元买的,现在跌到了5元)
他比您的成本还高呢,他是12元买的,转来后,开始跟着我们的操盘手做,现
在已经将成本扳回来了。
(如果客户有意向,进入第二次电话营销的内容)第二种方式
你:××小姐/先生,我是前几天跟您聊过股票/基金的小杨,还记得我吗?
.学****参考.
......
客户:哦。
你:您最近做的怎么样呀?
客户:不怎么样,被套了。/还可以了。
你:最近行情不是很好,散户自己把握股市行情真是挺难的,亏损的风险很
大,你可要注意规避风险呀,您在哪个证券公司做呀?
客户:xx证券公司。
你:您所在的证券公司都给你什么服务呀?
客户:没有什么特别的服务。
你:我们公司有一专业团队,对客户提供一对一的服务,为每个客户进行交易
指导,设立止损价位,降低客户投资风险,帮助客户赚钱。你可以考虑了解一
下。
客户:是啊,等我考虑考虑。
你:没关系,您买的是什么股票呀,什么价位买进的呀?市值是多少,我帮您
跟我们的分析师咨询一下,看看下一步您应该怎么操作,以后我们每天给您转
发我们公司推出的短信,让您也感受一下我们公司的服务。
(如果这两天有大行情出现,再次给客户电话)第三种方式;
你:××哥/姐。
客户:那位?
你:我是在前两天和您电话沟通过的小刘呀。
客户:哦,你好。
你:近期股票行情不太好,我挺担心您的股票情况,想跟你聊聊,你在的证券
公司没给你任何信息吗?
.学****参考.
......
客户:哦,没有呀。
你:哦,你在那家开的户呀?
客户:xx证券公司。
你:您买的什么股票啊?您给我说一下,我让我们研发中心的分析师帮您分析
一下。
客户:那个什么,X股„„
你:等等我记一下,重要的是您把您股票的成本价告诉我
客户:有×××××
你:我有一个客户也买了你这只股票,不过她前些日子就减仓了,现在盈利达
到16%了。
(如果客户有意向,给客户转发短信,选择时机进入第二次电话营销的内容)
客户开发常见问题的应对之道
常见问题一:
客户:我不碰黄金
客户经理:啊!是没时间还是。。。。。。。。?
客户:原因很多啦!主要是没时间啦。
.学****参考.
......
客户经理:噢!你一直忙着工作,没有时间来想黄金的事情,所以你一定觉得
开户投资没必要,其实关心一下黄金行情,也不错,理性的黄金投资,就是长
期投资,获得长期收益,而没有必要天天看盘,计较短期的得失。。。我们统
计过,坚持长期价值投资的投资者,其实操作的很轻松,但一般年复合平均收
益率却能超过20%,。。。。。。。现在通货膨胀那么厉害,我们努力的工作
赚钱,但不做些投资理财规划实在是太可惜了!不是常说,"你不理财,财不理
你",就是这个道理。"象我们这样的年轻人可以跑不过刘翔,但不能跑不过
CPI"。。。。呵呵。。开个玩笑。。。。
常见问题二:
客户:我不敢做黄金,风险太大了。
客户经理:您说得不错,做黄金的确有风险,我们公司为了照顾好客户,我们
有专门的操盘师进行交易指导,可以有效规避风险,增加获利。如果我有机会
为你服务的话(如果您有兴趣的话。。。),我们公司的咨询专家很乐意指导
您一下,当然你可以邀请朋友一起听。
常见问题三:
客户:我对黄金没兴趣
客户经理:嗯!你的回答,我一点儿也不感到惊讶,我有很多客户,在刚见
面时也说对黄金不感兴趣,可后来。。。。。。。。,现在都成为了黄金投资
的专家。因为我们的专长和建议,让他们在黄金市场知道进退,不***易,也
就是说,在通过分析师的指导,你可以在合适的时间和点位买进和卖出,转到
该赚的那一部分,这种赚多赔少的操作方式,我们会耐心的指导您,其实这就
是我们公司推出的黄金投资贴身服务。
客户经理:像我很多客户本来是做股票的,现在黄金投资不但回报率高,而且
没有套住的风险。一般来讲,我们年轻人,银行存款只要准备六个月的家庭生
活费就可以了。其它大部分的钱可转为价值投资等。我相信你一定知道现在很
多银行都已经开始做黄金产品了,这是目前最赚钱的投资产品。
客户经理:您对黄金不感兴趣,是觉得黄金风险大,还是觉得不熟悉?
.学****参考.
......
客户:嗯!我觉得风险大。
客户经理:您说的有道理,但这是相对的,因为风险大报酬也高,风险小报酬
也小,现在大家都知道,把钱放在银行,风险最小,但因为钱会不断的贬值,
如果不做理财投资的话,一辈子也不会富有,其实,我们可选择投资收益高,
相对风险低的产品进行投资,不但报酬高,风险也小。不瞒您说,我们公司对
风险控制特别有研究,有我们的贴身产品服务,这点您放心好了。
客户:我对黄金又不懂。
客户经理:开户前,我们会把股市的相关知识向你介绍,放心好啦!这样吧,
周三如果您有空,我和公司的分析师一起来拜访您(或公司见)。。。。。。
常见问题四:
客户经理:您开户了吗?
客户:还没有。。
客户经理:喔!那你一定很忙,要不然早就开户了,还是交代我来做吧。开户
主要是看服务的质量,我们的客户投资贴身服务就我所知是目前青岛做的最好
的。。。。。。你可以参考我最近提供给客户的投资建议书。您瞧!这就是我
的专业服务。
客户开发常见问题的应对之道未入市(一)
经纪人:请问您开户了没?
客户:还没。
经纪人:应该有不少投资公司来拜访您吧!
客户:嗯!有的。
经纪人:哪,入市之前,必须要学的一招,叫做“安全操作法”,您知道吗?
.学****参考.
......
客户:“安全操作法”?什幺叫“安全操作法”?
经纪人:啊!您不晓得安全操作法呀!可能与您接触的投资经理忘了告诉您,
好,让我简单的为您解说一下,就是当我们准备交易前,必须要学的一种保护
自己的方法。
经纪人:大家都知道,把钱放在银行是死钱,摆了五年顶多获利百分之十,做
股票赚钱是最快的,有时一个礼拜就有百分之十的获利。
经纪人:但是不懂得安全操作法的人,就有可能把赚的钱又吐回去,甚至倒
赔。您应该听过有很多人做股票套牢吧!其实他们本来都有赚钱的,可惜开户
前没人指导就进入市场;做黄金也是一样的。
经纪人:老实讲,您选择那个投资公司来为您服务都行,但,我个人诚心的建
议,入市前,请您一定要求为您服务的客户经理,先指导您安全操作法再决定
开户,我个人认为,投资黄金绝对是最快速资产增值的投资方式,但每一分钱
都是我们的血汗钱,入市之前,还是先学会一招保护自己的方法最重要。客
户:你说的安全操作法会不会很难,我又不太懂,恐怕„„„.
经纪人:哈!您放心好了!安全操作法我非常的熟系,只要花半个小时就学会
了,而且是免费的,我们约个时间,明天到我们公司来,我保证半个小时让您
学会,您可以找几个朋友一起来听,如果方便的话,请把身份证件一起带着,
最后由您自己决定,是否选择我今后为您长期服务。
客户:那好吧,我觉得你非常有诚意,就麻烦你了。
以上的对话,达成欲擒故纵的手段,客户不但容易接受,而且轻易的击退竞争
对手。半个小时教会标准止损法及进阶止损法应当不难。
未入市(二)
客户:我不碰黄金
客户经理:啊!是没时间还是???
客户:原因很多啦!主要是没时间啦。
.学****参考.
......
客户经理:噢!你一直忙着工作,那有时间来想黄金的事情,所以你一定觉得
开户投资没必要,其实关心一下黄金行情,也不错。现在全国有上百万的人在
做黄金投资。
客户经理:我从事金融投资行业这么久,每天接触行情,了解比较多,经常有
些投资人一个礼拜就涨了15%。投资黄金100万,一个礼拜就获利15万;如
果放在银行,以现在的利率,5年后才有10%的利息收入。我们努力的工作赚
钱,但不做些投资理财规划实在是太可惜了!不是常说,“你不理财,财不理
你”,就是这个道理。
客户:我不敢做黄金,不是很多人都赔钱吗?
客户经理:您说得不错,那些经常赔钱的人属于背后没有人指导,买进卖出没
有原则。为了照顾好客户,我特地学了稳健操作的方法,在开户之前要先学****br/>一招安全操作法的投资技巧才开户。可以有效规避风险,增加获利。如果我有
机会为你服务的话,我很乐意指导您一下,当然你可以邀请朋友一起听。
未入市(三)
客户:我对黄金没兴趣
客户经理:嗯!你的回答,我一点儿也不感到惊讶,我有很多客户,在刚见
面时也说对黄金不感兴趣,可后来经过我的说明,现在都已经成为很棒的投资
人了。因为我们的专长和建议,让他们在黄金市场知进退,不***易,也就是
说,买对了方向,赚一笔再出场,要是买错了方向,跌破止损价,小赔出场,
这种赚多赔少的操作方式,我会耐心的指导您。
客户经理:像我很多客户本来对黄金也是不感兴趣,但是又不愿意把钱放在银
行,放在银行是死钱,放在黄金市场不但回报率高,而且急需时可以随时变
现。一般来讲,银行存款只要准备六个月的家庭生活费就可以了。其它大部分
的钱可转为黄金和保险等。我相信你知道现在愈来愈多的人开户投资黄金,是
因为黄金投资是目前收益最好的产品了。
客户经理:您对黄金不感兴趣,是觉得黄金风险大,还是觉得不熟悉?客
户:嗯!我觉得风险大。
.学****参考.
......
客户经理:您说的有道理,但这是相对的,因为风险大报酬也高,风险小报酬
也小,现在大家都知道,把钱放在银行,风险最小,但因为钱会不断的贬值,
如果不做理财投资的话,一辈子也不会富有,其实,我们可选择有成长性的投
资产品来投资,现在政治经济并不稳定,进行黄金投资,不但报酬高,风险也
小。不瞒您说,我们公司对风险控制特别有研究,有我们的服务,这点您放心
好了。
客户:我对黄金又不懂。
客户经理:开户前,我会把黄金交易的相关知识向你介绍,放心好啦!
客户:我有个亲戚也在黄金投资公司上班。
客户经理:喔!那他一定很忙,要不然早就来请你开户了,还是交代我来做
吧。开户不一定要找认识的朋友,主要是看他服务的质量,你可以参考我最近
提供给客户的投资建议书。您瞧!这就是我的专业服务。
.学****参考.