员工礼仪培训教材(PPT 53页).pptx

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员工礼仪培训
做企业的文明员工
——礼仪规范常识分享
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礼仪仪知知识识学学********内内容容
一、、什什么么是是礼礼仪仪??
二、、礼仪仪的的原原则则有有哪哪些些??
三、、个人人礼礼仪仪
四、、交往往礼礼仪仪
五、、特殊殊场场合合的的礼礼仪仪
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一、、什什么么是是礼礼仪仪??
礼::是是尊尊重重仪仪::是是一一种种表表达达方方式式
尊重重自自己己
尊重重所所从从事事的的职职业业
尊重重自自己己所所在在的的单单位位
尊重重别别人人
“来而而不不往往,,非非礼礼也也”
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礼仪起源于于原始社会会的祭祀活活动。随着着生产力发发展礼成了了“礼治””。中国传传统礼学都都源于“三三礼”——《周礼》、《仪礼》、《礼记》。
礼仪是人类类为维系社社会正常生生活而要求求人们共同同遵守的最最起码的道道德规范,,它是人们们在长期共共同生活和和相互交往往中逐渐形形成,并且且以风俗****惯和传传统等方式式固定下来来。对一个个人来说,,礼仪是一一个人的思思想道德水水平、文化化修养、交交际能力的的外在表现现,对一个个组织来说说,礼仪是是一个组织织的形象、、精神、道道德的反映映。礼仪是是塑造个人人或组织形形象的艺术术。
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尊重上级是是一种天职职;
尊重同事是是一种天份份。
尊重下级是是一种美德德;
尊重客户是是一种常识识。
尊重对手是是一种风度度;
尊重所有的的人是一种种基本。
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马斯洛理理论把需需求分成成生理需需求、安安全需求求、社交交需求、、尊重需需求、和和自我实实现需求求五类
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孔子曰::不学礼礼、无以以立
◇内强素素质
◇外塑形形象
◇增进交交往
赢得尊重重是成功功的开始始!
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二、礼仪的原则有有哪些?
礼仪、礼节、、礼貌内容丰丰富多样,但但它有自身的的规律性,其其基本的礼仪仪原则:
(一)是敬人人的原则。““礼者,敬人人也。”———金正昆《礼礼仪》;
(二)是自律律的原则。就就是在交往过过程中要克己己、慎重、积积极主动、自自觉自愿、礼礼貌待人、表表里如一,自自我对照,自自我反省,自自我要求,自自我检点,自自我约束,不不能妄自尊大大,口是心非非;
(三)是适度度的原则。适适度得体,掌掌握分寸;
(四)是真诚诚的原则。诚诚心诚意,以以诚待人,不不逢场作戏,,言行不一。。
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三、个人礼仪
(一)仪表表
仪表是指人的的容貌,是一一个人精神面面貌的外观体体现。一个人人的卫生****惯惯、服饰与形形成和保持端端庄、大方的的仪表有着密密切的关系。
1、卫生:清洁卫生是仪仪容美的关键键,是礼仪的的基本要求。。不管长相多多好,服饰多多华贵,若满满脸污垢,浑浑身异味,那那必然破坏一一个人的美感感。因此,每每个人都应该该养成良好的的卫生****惯,,做到入睡起起床洗脸、脚脚,早晚、饭饭后勤刷牙,,经常理发、、洗头、洗澡澡、勤剪指甲甲,讲究梳理理勤更衣。不不要在人前"打扫个人卫生生"。否则,不仅仅不雅观,也也不尊重他人人。与人谈话话时应保持一一定距离,声声音不要太大大,不要对人人口沫四溅。。不化妆或不不化浓妆。
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2、服饰:服饰反映了一一个人文化素素质之高低,,审美情趣之之雅俗。具体体说来,它既既要自然得体体,协调大方方,又要遵守守某种约定俗俗成的规范或或原则。在公公司,上班时时间要穿厂服服,着装要按按公司要求。。
服装不但要与与自己的具体体条件相适应应,还必须时时刻注意客观观环境、场合合对人的着装装要求,即着着装打扮要优优先考虑时间间、地点和目目的三大要素素,并努力在在穿着打扮的的各方面与时时间、地点、、目的保持协协调一致。
耳环?
发型?
妆容?
指甲?
口袋?
裙子?
鞋子?
丝袜?
上衣?
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服饰礼仪
1、上班时要穿穿厂服,仪仪容朴素大大方,不可可标新立异异、奇装异异服,更不不可浓妆艳艳抹。
2、厂服要保持持整洁,干净。
3、穿着要规范范,夹克要要拉上拉链链,扣上扣扣子,T恤扎入裤内内。
4、饰整体搭配配得当,不不能繁冗拖拖沓,不伦伦不类。
裤边?
口袋?
领子?
皮鞋?
口气?
领带?
头发?
扣子?
脸?
微笑是赢得得友谊的最最佳途径!!
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