和君创业—中国电信企业文化诊断报告终稿（PPT74页）.pptx

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中国电信企业文化诊断项目
联合工作组
2002年12月19日
和君创业研究咨询有限公司
H&
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汇报内容容
一、企业业文化诊诊断项目目概述
二、企业业文化现现状诊断断与评价价
三、对企企业文化化建设的的建议
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一、企业业文化诊诊断项目目概述
1、文化化研究的的基本方方法
2、工作方法法
3、项目安排排
4、项目成果果
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1、文化研研究的基本方方法—方法论
什么是文化??文化是一个企企业的主流观观念(或理念念或价值观))以及一个企企业的主流行行为方式。其其中,“行为为方式”可以以分为个人行行为和企业行行为。个人行行为主要是个个人做事的********惯,企业行行为主要是企企业制度。
文化的好坏之之判断标准是是什么?一个企业的文文化有好坏之之分,判断一一个企业文化化好坏的主要要标准是看企企业文化能否否提升企业竞竞争能力。凡是有利于企企业竞争能力力提高的文化化就是先进的的文化,否则则就是落后文文化。
文化建设的目目的是什么??文化建设要围围绕企业的竞竞争力提升来来建立一套观观念体系和行行为准则体系系。根据我们们的看法,企企业竞争力的的分析构架主主要可以从企企业的治理结结构(G)、、企业的产品品或服务(P)、企业的的企业家(E)和企业的的资源(R))四个角度去去分析。这种结构被称称为企业竞争争力提升的GREP结构构。因此,企业文文化建设是围围绕企业在上上述四个方面面的竞争能力力的提高来建建立一套观念念与行为体系系的工作。
文化诊断做什什么?文化诊断要做做的事情是根根据企业竞争争力的提升方方向(或改进进方向),确确证企业在观观念和行为方方面存在的差差距。因为企企业竞争力的的分析框架被被界定为GREP,因此此,文化诊断主要要是看企业文文化与GREP竞争力改改进要求有什什么差距。
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1、文化研研究的基本方方法—方法图示
战略
(远景、目标标)
现有的竞争力力结构
(GREP分分析)
企业文化现状状
(理念和行为为)
建立基于竞争争力
的企业文化
提升企业的竞竞争力
(GREP改改进)
战略目标实现现
认
定
和
改
良
文化诊断
文化建设
认
定
和
改
进
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1、文化研研究的基本方方法—GREP竞争争力分析框架架
维度
要素
维度
要素
G
(治理结构)
(Governance)
股权关系
E
(企业家)
(Entrepreneur)
企业家
动力机制
管理团队
权力分配
后备队伍的培养
R
(资源)
(Resource)
人力资源
P
(产品与服务)
(Product)
行业选择
资本资源
产品选择
定位选择
政府资源
竞争方法选择
品牌资源
主要环节的能力与使用,如生产、研发、销售能力等
客户资源
网络资源
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2、工作方法法
问卷调查
深度访谈
特别选取中国国电信有代表表性的7个点点进行访谈,,包括集团公司、北京、广东、上海、湖南、云南和甘肃。其中共访谈谈126名企业的中高高层领导,召召开16次员工代表、、大客户代表表及电信分局局座谈会,共共整理访谈记记录6卷,约约220万字。
针对中国电信信集团公司、、北京电信及及21个省级级电信公司,,代表性抽样样发放了10009份企业文化诊诊断调查问卷卷,实际回收收有效样本为为9711份,%。
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3、项目安安排—工作进度
进度:
人员:
和君创业:
彭剑锋教授((和君创业研研究咨询有限限公司总裁,,高级咨询师师)
文跃然教授((和君创业合合伙人,高级级咨询师)
米黎钟博士((高级咨询师师)
刘志伟博士((高级咨询师师)
徐维宇博士、、闵罡咨询师师、宋亮咨咨询师、冯长长征咨询师
周欢咨询师、、史惠咨询师师、林振辉咨咨询师
睿哲速记:速记员若干名名、数据录录入员若干名名
第1阶段
调查/访谈
(-))
第2阶段
撰写报告初稿稿
(-)
第3阶段
讨论修改
(-)
第4阶段
定稿汇报
(-)
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3、项目安安排—问卷调查
完成工作
问卷设计
-
根据企业文化化的基本研究究思路和GREP竞争力力理论,设计计企业文化诊诊断问卷
发放并回收问卷
-
数据录入
设计统计分析析模板
对数据进行统统计分析,包包括单题分析析、结构汇总总分析、按7背景因素做做分类分析、、理念和行为为验证分析等等
撰写统计分析析报告
-
根据数据分析析结果,撰写写统计分析报报告(初稿))
讨论论并并最最终终定定稿稿
数据处理和统计分析
-
时
间
2周周
4周周
4周周
6周周
针对对集集团团公公司司及及22个个省省级级电电信信公公司司发发放放问问卷卷10009份份
回收收有有效效问问卷卷9711份份
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3、、项项目目安安排排—问卷卷调调查查((续续1))
★问问卷卷总总计计发发放放10,,009份份,问卷卷发发放放最最多多的的是是广广东东,,共共1,,000份份,,最最少少的的是是西西藏藏,,共共100份份;;实实际际回回收收9,,711份份,,%。。其其中中,,西西藏藏、、海海南南、、四四川川、、云云南南和和湖湖北北的的回回收收率率达达到到了了100%。。
问卷卷发发放放比比例例及及回回收收情情况况
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