品管圈培训.pptx

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问题:
在我们的工工作现场中中,我们有有遇到过问问题吗?
如果问题不不解决,你你的工作顺顺畅吗?你你会快乐吗吗?
哪一次不是是高层来决决定我们要要如何改善善?
我们是否有有积极主动动去改善解解决问题??
我们可以做做些什么
其实,我本本来就有一一些建议和和想法想说说,只是不不知道领导导/同事会会不会笑我我!
没想到今天天我有参与与改善工作作现场问题题的机会!!
我也可以做做得到…我们一起起来解决工工作现场的的问题吧!!
品管圈概述述
品管圈背景景
由日本石川川馨博士发发明(理论论依据为戴戴明循环PDCA)),最初应应用于日本本企业,旨旨在推动质质量管理工工作,使日日本企业在在生产效率率、产品质质量、优化化流程等方方面获得明明显的改善善。
现代品管圈圈的管理内内容和目标标突破了原原有的企业业质量管理理范围。因因此,被推推广应用于于各种行业业,也逐渐渐运用于医医疗卫生领领域。
品管圈概述述
品管圈活动动的基本概概念
品管圈活动动是指同一一工作现场场、工作性性质相类似似的基层人员,自动自发地进行质量量管理活动动而组成的的团队即为为品管圈。。作为全面面质量管理理的一环,,这个团队队在自我启启发、相互互启发下,,活用各种种品质管理理手法,全全员参加,,对团队自自己的工作作现场不断断地进行维维持与改善善。
品管圈活动动的基本理理念
在品管圈活活动中,需需运用各种种改善手法法来表现数数据收集的的结果、原原因分析的的结果以及及改善的成成果,所以以各种改善善手法(例例如柏拉图图、鱼骨图图等各种图图表)的学学****是必要要的。以往往的管理方方式大都是是“由上而下”的行政命命令,而品品管圈活动动则是“由下而上”的管理,,让基层人人员得到参参与决策的的机会。
品管圈概述述
医疗品管圈圈活动的目目标
1、提升全全医院解决决问题的能能力。
2、使管理理活动由““点”至““面”,积积聚许多小小改善,成成为
大改善,使使医院获得得许多有形形的改善效效益。
3、使医院院“上下一一体,团结结和谐”。。
4、创造良良好的人文文环境。
品管圈概述述
品管圈活动动精神
1、尊重人人性,营造造愉快的工工作环境。。
2、开发无无限脑力资资源。
3、推行质质量管理的的有效模式式,提高医医院品质。。
品管圈概述述
品管圈活动动的目的
1、提高现现场基层干干部、班组组长的管理理能力及领领导力,从从而提高部部门绩效。。
2、提高基基层员工的的品质意识识、问题意意识及改善善意识,并并能将此气气氛渗透至至现场每
一个角落。。
3、将现场场变成品质质保证的核核心,使各各部门管理理稳定并持持续进步,,达到管理理者或单
位制定的政策目目标。
4、提高员工对对工作的喜悦与与成就感,增加加员工向心力及及士气,从而提提升工作效率。。
5、达到全员参参与质量持续改改善的目的。
6、使圈员们自自动自发,做事事更主动、更积积极。
7、促进部门之之间相互协作,,加强沟通,消消除本位主义。。
8、使单位的品品质、成本、期期限、士气、安安全达到更佳。。
9、培养出一批批优秀的管理人人才。
10、通过品管管圈活动的实施施,更利于全面面质量管理的落落实,提升医疗疗品质管理质量量。
品管圈在医疗质质量持续改善中中的作用
对医院的效益
1、全面提升医医疗质量
2、全面提升患患者满意度
3、可在品管圈圈活动中发掘人人才
4、培养员工的的“问题意识””,并掌握独立立处理问
题的能力
5、可在圈会中中培养干部的领领导能力
6、节省医院成成本
7、促进员工人人际关系,提高高工作士气
8、提升员工满满意度
9、提升医院知知名度
10、降低人才才的流失
品管圈在医疗质质量持续改善中中的作用
对于管理层的效效益
1、使工作容易易推动
2、减轻管理工工作成本或负荷荷