商务会面礼仪（PPT121页).pptx

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商务““公务务”礼礼仪
商务会会见礼礼仪
商务谈谈判座座次礼礼仪
商务礼礼仪
商务名名片礼礼仪
商务介介绍
商务迎迎送礼礼仪
商务接接待与与拜访访礼仪仪
称呼礼礼仪
、握握手手礼仪仪
商务会会见礼礼仪
商务称称呼礼礼仪
商务介介绍礼礼仪
商务握握手礼礼仪
使用名名片礼礼仪
商务迎迎送礼礼仪
商务礼礼仪
三种最最正式式的称称呼::
行政职职务
技术职职称
泛尊称称(先先生、、小姐姐、夫夫人))
四种禁禁忌的的称呼呼:
无称呼呼
不适当当的俗俗称
不适当当的简简称
地方性性称呼呼
商务称称呼礼礼仪
商务会会面中中的正正式称称呼与与不适适当称称呼
商务会面中的正式称呼
商务会面中不适当的称呼
行政职务
只称呼职务。如:董事长
无称呼
不称呼对方就直接开始谈话
职务前加上姓氏
不适当的俗称
有些称呼不适宜在正式的商务场合使用。如“兄弟”、“哥们”
职务前加上姓名
技术职称
仅称职称。如:“教授”
不适当的简称
如“南航”,令人难以区分是南京航空公司还是南京航天大学
在职称前加上姓氏。
职称前加上姓名
泛尊称
男性称“先生”,女性未婚称“小姐”,女性已婚或不明确则称“女士”。在公司、宾馆、商店、餐馆、歌厅、酒吧等行业,这种称呼通用。
地方性称呼
具有很强的地方色彩:“伙计”、“小妹”、“师傅”
图图4—1
“介绍”一词在在美国国传统统词典典中解解释为为
介绍自自己
单位
部门
职务
姓名
案例::我是是云南南财经经大学学工商商管理理学院院教师师杨桂桂红
介绍集集体
指被介介绍一一方或或双方方不止止一人人
基本规规则::
替别人人介绍绍时::先卑卑后尊尊
介绍各各自一一方时时:自自尊而而卑
自我介介绍
自我介介绍的的另一一个特特点是是自我我介绍绍的方方式和和“深度”较难把把握。。
应酬式式
工作式式
交流式式
礼仪式式
问答式式
最为简简洁,,只包包含姓姓名如如::“你你好,,我是是李波波”
较详细细,包包括本本人供供职单单位、、部门门、职职务等等
如:我我是李李波,,在北北京大大学中中文系系教外外国文文学
更详细细,介介绍者者的姓姓名、、工作作、籍籍贯、、学历历、兴兴趣等等
你好,,我是是王强强,在在金红红恩电电脑公公司工工作,,是李李波的的老乡乡
讲座、、庆典典隆重重场合合,姓姓名、、单位位、职职务还还有适适当谦谦词
各位来来宾,,大家家好,,我是是张博博,金金红恩恩公司司的经经理,,…
适用于于应聘聘、应应试和和公务务交往往,有有问必必答
一般性性
社交场场合
介绍礼礼仪
介绍他他人
尊者优优先了了解情情况规规则::
确定双双方地地位的的尊卑卑,先先介绍绍位卑卑者,,后介介绍位位尊者者。可可使位位尊者者先了了解位位卑者者情况况
介绍上级与下级认识
先介绍下级,后介绍上级
介绍长辈与晚辈认识
先介绍晚辈,后介绍长辈
介绍年长者与年幼者认识
先介绍晚辈,后介绍长辈
介绍男士与女士认识
先介绍男士,后介绍女士
介绍已婚者与未婚者认识
先介绍未婚者,后介绍已婚者
介绍朋友、同事与家人认识
先介绍同事,后介绍家人
介绍来宾与主人认识
先介绍主人,后介绍来宾
MayorLi,,,thisisMayorLiJin
(50岁),Iwantmyassistant,MissLou(30),tomeetyou.
Marry,thisisBill
判断下下述介介绍发发生的的情景景
问题::你带带客户户到公公司参参观,,你先先介绍绍谁??