商务礼仪企业培训海油课程.pptx

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商务务礼礼仪仪是人人们们在在商商务务活活动动中中逐逐步步形形成成的的一一种种约定定俗俗成成的的********惯惯,它它是是一种种实实用用工工具具,,它它创创造造好好的的商业业口口碑碑,是是流流动动着着的企业业形形象象,它有有确确定定的的使用用方方法法,也也可可在在了了解解性性能能的的基基础础上上灵活活运运用用
职业业化化的的核核心心敬敬业业专业业不可可以以轻轻易易被被替替代代
职业业原原则则
保守守秘秘密密
遵守守公公司司的的政政策策与与规规定定
不越越权权行行事事
以数数字字和和事事实实为为依依据据
坚守守理理性性原原则则
维护护公公正正与与公公平平
着装礼仪标准:
舒适、合体
地点因素
身份因素
时间因素
场合因素
个人风格
男士:西装不挺阔,不合体,,颜色不得当,系系扣方法不正正确,衣袋装物衬衬衫太薄,有皱褶,不不清洁,长袖挽起起,正正式场合着短短袖衫领领带长度问题,色彩及及图案不适宜,领领带夹位位置不正确皮皮鞋鞋不清洁,不光亮,,与西装不协调袜袜子颜色与皮鞋、服装装不协调,质地不不好,袜筒太短提示:皮带选用黑黑色或棕色,宽度度不超过3cm,吊带裤的吊带不外外露,饰品不可过过多过杂。
西服的穿着
单排二粒扣西装::扣子全部不扣表表示随意、轻松,,扣上面一扣,表表示郑重,不可以以全部都扣
单排三粒扣西装,,扣子全部不扣表表示随意、轻松,,光扣中间一扣,,表示正宗,扣上上面二粒,表示郑郑重,不可以全部部都扣
单排四粒扣西装,,扣子全部不扣表表示随意、轻松,,光扣中间二扣表表示正宗,扣上面面三粒,表示郑重重,不可以全部都都扣
双排扣西装可全部部扣,亦可只扣上上面一粒,表示轻轻松、时髦,但不不可不扣
西服的颜色、领带带与衬衫之配色
女士:*外套过紧或过于时时装化;*以休闲装,礼装代代替商务装*内衣外穿或外现;;*衣扣不到位,领口口过低;*服装搭配不协调;;*袜筒过短,有破损损或质地、颜色与与服装、皮皮鞋不协调,鞋鞋跟过细、过高*饰品过多过乱,外外事活动中的生肖肖饰品*手包在拎在手中晃晃动
打电话的礼仪*事先做好准备备、表达准确、简简明扼要*选选择适当的时机,,注意时差*自自报家门,先报报公司/部门,,后报个人*精精神饱满,保持持微笑和良好态度度,左手持话筒*不要猜测对对方姓名*先先告知概要,再讲讲明细节*以面对面谈话话的方式进行交谈谈,语速稍慢,通通常由发话人结束束谈话;轻放话筒筒