商务礼仪及电话技巧培训教材.pptx

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商务基础礼仪
营造美好的第一印印象
得体的衣着
注重细节的修饰
注意目光接触
面带微笑
姿势和身体语言言控制
保持语调控制
选择合适用词
守时性
灵活度
自信
最佳的自我管理理
高度的自我认知知能力
良好的沟通技巧巧
完美的结束
商务礼仪—衣着着篇
衣着注意事项
规范的衣着
商务人员职场着着装基本要求
选择正装:正式式、角色、实用用、规范
制作精良
外观整洁
讲究文明
一忌过于鲜艳
二忌过于杂乱
三忌过于暴露
四忌过于***
五忌过于短小
六忌过于紧身
商务人员职场着着装六忌
胸部、腹部、腋腋下、大腿是公公认的身着正装装时不准外露的的四大禁区;特特别正式的场合合,脚趾与脚跟跟同样不得裸露露。
女士篇
发式:
发型发式“女人人看头”
洁净、整齐,无无头屑
时尚得体,美观观大方、符合身身份。
发卡式样庄重大大方,以少为宜宜,避免出现远远
看像圣诞树,近近看像杂货铺的的场面。
面部修饰:
女士化妆是自尊尊自爱的表现,,也是对别人的的一种尊
重,是企业管理理完善的一个标标志。
要求化淡妆,保保持清新自然,,化妆注意事项项:
化妆要自然,力力求妆成有却无无
化妆要美化,不不能化***妆
化妆应避人
眼睛:无眼屎,,无睡意,不斜斜视。
眼镜端正、洁净净明亮。不戴戴墨镜或
有色眼镜。女性性不宜画过脓眼眼影。
着装:
着职业套装(裙裙装)
不穿黑色皮裙
不穿无领、无袖袖、领口较低或或太紧身的衣服服
正式高级场合不不光腿
穿贴近***的袜袜子,不穿黑色色或镂花的丝袜袜
袜子不可以有破破损,应带备用用袜子
袜子长度,避免免出现三节腿
鞋子的要求
不穿过高、过细细的鞋跟
不穿前不露脚趾趾后露脚跟的凉凉鞋,穿正装凉凉鞋。