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商务礼仪培训课件(PPT 72页).pptx


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现代人为什么要要学礼仪?
什么是商务礼仪仪?
在商务交往中应应遵守的交往艺艺术
在人与人之间展展开——需要交交往艺术
在特定范围内展展开——在商务务交往中
提问:为什么要要学****和遵守商商务礼仪?
礼仪的核心是什什么?
一、尊重为本
二、尊重分自尊尊与尊他
懂得欣赏别人的的人实际是在欣欣赏自己,自信信的表现。
目录
一、商务礼仪接接待
接机礼仪陪陪车礼仪介介绍礼礼仪名片片礼仪
握手礼仪电电梯礼仪迎迎客礼礼仪会议议礼仪
餐饮礼仪拜拜访礼仪电电话礼礼仪
二、个人职业形形象
仪表礼仪仪仪态礼仪仪
第一篇
商务接待礼仪
接待礼仪——接接机礼仪
电话确认:航班班号、时间、地地点、接机人、、方法
简单寒暄
相互介绍
递名片
接行李
接待礼仪——介介绍礼仪
介绍自己:单位位/部门/职务/姓名
介绍他人:单位位/部门/职务/姓名
介绍集体:介绍绍双方/介绍单方
介绍顺序:把职职位低者、晚辈辈、男士、未婚婚者分别介绍给给职位高者、长长辈、女士和已已婚者
接待礼仪——介绍礼仪
介绍礼仪时的注注意事项
1、介绍时不可单单指指人,而应应掌心朝上,拇拇指微微张张开,指尖尖向上。
2、被介绍者应面面向对方,介绍绍完毕后与对方方握手问候,如如:您好,很高高兴认识您!
3、避免对某个人人或者是女生过过分赞扬
4、坐着时,除职职位高者、长辈辈和女士外,介介绍时应起立,,但在宴会中不不必起立,被介介绍人只要微笑笑点头示意即可可。
接待礼仪——介绍礼仪
国际惯例
1、国际惯例((姓名和职位))
如:王小姐,请请允许我向您介介绍XX总监。。
2、称男性为先先生;称未婚女女性为小姐;称称已婚女性性为女士、夫人人和太太
3、根据行政职职务、技术、学学位、职业来称称呼:如陈总、、吴局长、王教教授、陈博士、、曹律师、李医医生、孙经理

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  • 时间2023-03-13