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商务礼仪完整版ppt(PPT33页).pptx


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★介介绍绍礼礼仪仪★★名名片片礼礼仪仪
★语语言言礼礼仪仪★接待待礼礼仪仪
★就就餐餐礼礼仪仪★★举举止止礼礼仪仪
★仪表表礼礼仪仪★★电电梯梯礼礼仪仪
★座次次安安排排★★奉奉茶茶礼礼仪仪
商务务礼礼貌貌礼礼仪仪标标准准
商务务礼礼仪仪标标准准
(一一))介介绍绍礼礼仪仪
◆介介绍绍的的三三种种类类型型
1、自自我我介介绍绍2、介介绍绍他他人人3、介介绍绍多多人人
◆自自我我介介绍绍的的三三种种方方式式::
1、工工作作式式2、交交流流式式3、礼礼仪仪式式
商务礼仪标准
思考:以下两张图图片中谁在介绍时时动作标准,为什什么?
1、自我介绍绍
商务礼仪标准
2、介绍他人人
◆顺序◆◆动作
3、介绍多人
◆一视同仁◆◆稍有侧侧重
★介绍他人词词语的使使用
1、名字不能随意化化、造成歧义;
2、不要以生理特征征或缺陷形容。
商务礼仪标准
(二)名片礼仪
1、名片的存放
◆随身携带的名片◆接受对方的名名片
2、名片的递交
◆时机◆示意◆顺序
3、接受名片
◆肢体语言◆读出来◆回应
4、索取名片
◆动作◆语言
商务礼仪标准
索取名片的四种常常用方法
◆交易法◆激将将法◆谦恭法◆◆平等法
自已先把名片给对对方
商务礼仪标准
名片礼仪之
大家来找茬(图片片)
商务礼仪标准
(三)语言礼仪
1、特别注意词汇:
★“您好”“你好”,初次见面或当天天第一次见面时使使用。清晨(10点钟以前)可使用用“早上好”、“您早”等。
★用“用饭”代替“要饭”;
★用“几位”代替“几个人”;
★用“贵姓”代替“你叫什么”。
商务礼仪标准
2、交谈时注意事项项:
★交谈时,用柔和和的目光注视对方方,面带微笑,并并通过轻轻点头表表示理解他人谈谈话的主题和内容容,并不能随意打打断。
★站立或者落落座交谈时,并保保持正确的姿势,,切记双手叉腰、、叉口袋、交叉胸胸前或摆弄其他物物品。
★他人讲话时,不不可整理衣装、头头发、摸脸、挠痒痒、抖腿。

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  • 上传人博大精深
  • 文件大小2.34 MB
  • 时间2023-03-13