商务谈判语言培训讲义.pptx

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公共选修课《商务谈判》
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基本内内容

、、商业业和法法律语语言、、文学学语言言、军军事语语言的的运用用
、、书面面语和和体语语的接接受与与表达达
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所谓语语言就就是传传递信信息的的符号号系统统。
谈判语语言则则是传传递谈谈判信信息的的符号号系统统。
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根据作作用来来分类类,谈谈判语语言包包括外外交语语言、、商业业和法法律语语言、、文学学语言言、军军事语语言。。
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(1))外交交语言言
外交语语言是是在长长期外外交活活动中中形成成的处处理外外交事事务的的特殊殊语言言,属属于外外交文文化的的范畴畴。
外交语言的特特点是重礼节节、圆滑性和和缓冲性。
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外交语言的表表达形式:
初次会谈用语语——“很荣荣幸能与您共共同协商这项项交易”、““愿我们的工工作能为扩人人双方的合作作作出贡献””、“无论有有何困难,我我想我们双方方都应本着平平等互利的原原则”、“有有关日程悉听听贵方方便””等。
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处理谈判分歧歧用语——““此事可以考考虑”、“我我明白了贵方方的意思,待待我方研究再再复贵方”、、“如果贵方方对我刚才所所说的观点或或立场尚未明明确,我可以以重复”、““请原谅我不不能直接问答答您的问题。。我的授权有有限。我将向向有关方面转转达贵方的要要求”、“贵贵方的要求超超出讨论的议议题,与谈判判理由无关,,恕我无可奉奉告”、“您您的要求涉及及我方的商业业机密,我无无可奉告”等等。
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处理谈判障碍碍用语——““坚持立场是是贵方的权力力,但失败的的责任则由您您承担”、““贵方的做法法与贵方企业业所奉行的政政策不符”、、“我方已尽尽了力所能及及的努力,如如贵方仍持不不理解态度,,我方也不会会强迫贵方接接受我方的观观点”、“我我方的谈判大大门始终是敞敞开的。贵方方如有新的意意见,可随时时与我方联系系”、“我没没有这样说,,贵方的结论论只能代表贵贵方的看法””、“虽然谈谈判没有取得得预想的结果果,但我们双双方的努力对对未来的合作作是有意义的的”等。
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(2)商业和和法律语言
包括商业语言言和法律语言言。它源于国国际商业实践践。
其特征是通用用性、刻板性性(程式化))、严谨性。。
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