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5W+1H
5W是指:why(为什么)
What(是什么)
Where(在哪儿)
Who(谁)
When(什么时候)
1H是指:How(如何)
核心点
5W+1H就是对工作进行科学的分析,对某一工作在调查研究的基础上,就
其工作内容(What)、责任者(Who)、工作岗位(Where)、工作时间(When)、
怎样操作(How)以及为何这样做(Why),即"5W"、"1H"进行书面描述,并
按此描述进行操作,达到完成职务任务的目标。
案例运用
QC对策表
QC课题中几乎100%使用了对策表,对策表是按“5W/1H”原则制定的。在
对策表中分别对应的是:
What对策
Why目标
Who负责人
Where地点
When时间
How措施
对策表的表头为
序号要因对策目标措施地点时间负责人
将What翻译成对策,Why翻译成目标,How翻译成措施,是根据理相应情
况下的意译。在质理管理中,针对每一种正常或异常情况,我们要运用“5W/1H”
这套工具来进行分析和运作。What,我们针对这种情况,需要作什么?采取
什么对策?对策需要什么流程?Why,为什么这样作?这样作是最好的方法吗?
有没有经过实际操作?有没有不好的结果或不足?我们这样作的最终目标是什
么?How,如何作?采取什么方法和措施?措施恰当吗?Who,由谁来作?负
责人是谁?When,什么时间来作?多少时间完成?完成期限是什么时间?
Where,完成的地点在哪里?是开放式地方还是封闭式地方?
制定计划草案上
1)What:这是第一步:制定什么事?目的是什么?——有必要吗?
2)Why:第二步就是——为什么制定?有什么意义?
这两个步骤就是为了排除那些不必要的工作,若不能通过这两个问题的诘问,
那么就要放弃以后的步骤。
3)When:第三步就是——日期,什么时候制定?完成的时间是否合理?
4)Where:第四步——地点,在什么地方制定,在何范围内完成?有更合
适的场所吗?
5)Who:第五步——由谁负责制定?由谁负责执行?有没有更合适的人?
熟练程度低的人能做吗?
通过这三个问题将实施的范围和所需要的人力资源框定了下来。
6)How:最后是——采用什么方法制定?采用什么方法实施?有没有更好
的方法?
这个问题是问采用流程,流程能否优化?
经过全盘考虑这六个问题,计划就不会仅仅停留在一张纸面上而永远得不到
执行。
分析消费行为,确定目标市场
1)what:消费者至市场购买何物
→进而规划产品
2)why:消费者购买的理由
→进而了解消费动机
3)who:消费者扮演何种角色
→了解谁是决策者、购买者、使用者
4)when:消费者何时购买
→了解尖峰、离峰时段、淡季、旺季
5)where:消费者到哪里购买
→了解消费地点
6)how:消费者如何购买
→了解消费者个性,社会阶级属性,产品特色等购买模式
广告投放管理上的运用
1)第一个W是What
我们的媒介目标是什么,是销售增加多少百分比还是品牌知名度提高多少个
百分点?
2)第二个W是Who
我们传播的对象是什么?他们是不是我们产品的目标消费者?他们是不是
符合我们市场细分的原则?
3)第三个W是Where
我们广告投放在哪里?一线城市还是二、三线城市?
4)第四个W是When
投放的时间是什么?是价格昂贵的黄金档(PrimeTime)还是价格相对低廉
但经过研究有目标受众的非黄金档?
5)第五个H是How
广告创意是什么?整合传播计划如何制定?广告投放后如何监测?
6)第六个W是WhichChannel
我们广告传播的媒介介质是什么?电视广告、平面广告还是如网络广告等创
新途径?
相信经过这5W/1H的思考过程,公司广告投放的有效性一定能大大提高。
1.“5W/1H”是一种定律,是一种原理,也是一种流程,更是一种工具,广泛
运用至企业管理和日常工作生活和学****以及教育应用当中;
2.“5W/1H”为我们提供了科学的工作分析方法,常常被运用到制定计划草案
上和对工作的分析与规划中,并能使我们提高效率和使工作的有效执行。
起源
1.“5W”最早是由1932年美国政治学家拉斯维尔提出的一套传播模式;
,逐步形成了一套成熟的“5W+1H”模式。
5W1H(what、why、where、when、who、how)
的问题
某人曾经对营销管理所做的精彩阐述--即5W1H(what、why、where、when、
who、how)的问题,具体说开来,5W1H中的每一个单词都有着丰富的内涵:
what--为了拓展业务,应该做哪些事情?我们对客户的现状了解有多少?未来
的业务发展趋势是什么样子的?我们可以在哪些方面帮助客户?………
why--为什么要这样做,而不那样做?有更好的实现途径吗?………
where--去哪里?核心客户在哪里?……….
when--什么时间?最佳的拜访时间在什么时候?这个阶段应该重点探讨什么问
题?……….
who--拜访谁?从那里能获得那些重要的信息?决策者和参与决策者体系是什
么样的?彼此的了解和信任够不够?……….
how--怎么做?……….