团队与组织中的沟通技巧.pptx

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沟通
沟通有效
2
沟通案例
4
沟通概念
3
1
沟通技巧
3
3
沟通三三要素素
一、
要有一个明确的目标
二、
达成共同的协议
三、
沟通信息、思想和情感
沟通概概念
信息在在两个个或两两个以以上的的人之之间的的传递递和理理解。。
沟通有有效
有效的的沟通通的意意义
能获得得更佳佳更多多的合合作;;
能减少少误解解;
能使人人更乐乐于作作答;;
能使人人觉得得自己己的话话值得得聆听听;
能使自自己办办事更更加井井井有有条;;
能增自自己进进行清清晰思思考的的能力力;
能使自自己感感觉现现能把把握所所做的的事。。
沟通技技巧
1
换位位思思考考
3
协商商改改变变
2
表达达自自我我
沟通通
沟通有效
2
沟通案例
4
沟通概念
3
1
沟通技巧
3
3
沟通通案案例例
案例评价
案例背景
案例分析
案例启示
案例例背背景景
杨瑞瑞是是一一个个典典型型的的北北方方姑姑娘娘,,在在她她身身上上可可以以明明显显的的感感受受到到北北方方人人的的热热情情和和直直率率,,她她喜喜欢欢坦坦诚诚,,有有什什么么说说什什么么,,总总是是愿愿意意把把自自己己的的想想法法说说出出来来和和大大家家一一起起讨讨论论,,正正是是因因为为这这个个特特点点她她在在上上学学期期间间很很受受老老师师和和同同学学的的欢欢迎迎。。今今年年,,杨杨瑞瑞从从西西安安某某大大学学的的人人力力资资源源管管理理专专业业毕毕业业,,她她认认为为,,经经过过四四年年的的学学********自自己己不不但但掌掌握握了了扎扎实实的的人人力力资资源源管管理理专专业业知知识识而而且且具具备备了了较较强强的的人人际际沟沟通通技技能能,,因因此此她她对对自自己己的的未未来来期期望望很很高高。。为为了了实实现现自自己己的的梦梦想想,,她她毅毅然然只只身身去去广广州州求求职职。。
案例例背背景景
经过过将将近近一一个个月月的的反反复复投投简简历历和和面面试试,,在在权权衡衡了了多多种种因因素素的的情情况况下下,,杨杨瑞瑞最最终终选选定定了了东东莞莞市市的的一一家家研研究究生生产产食食品品添添加加剂剂的的公公司司。。他他之之所所以以选选择择这这家家公公司司是是因因为为该该公公司司规规模模适适中中、、发发展展速速度度很很快快,,最最重重要要的的是是该该公公司司的的人人力力资资源源管管理理工工作作还还处处于于尝尝试试阶阶段段,,如如果果杨杨瑞瑞加加入入她她将将是是人人力力资资源源部部的的第第一一个个人人,,因因此此她她认认为为自自己己施施展展能能力力的的空空间间很很大大。。但但是是到到公公司司实实********一一个个星星期期后后,,杨杨瑞瑞就就陷陷入入了了困困境境中中。。