安监局第一季度工作总结 1.docx

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安监局第一季度工作总结
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银行第一季度工作总结
xxxx年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的幻想。时间飞逝,来xx支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经受了巨大的变化,无论是工作上,学****上,还是思想上都慢慢成熟起来。
在xx支行,我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说,一般的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完善源于认真。我宠爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是呈现农行系统良好服务的文明窗口,所以我每天都以饱满的热忱,用心服务,真诚服务,以自己乐观的工作态度羸得顾客的信任。
是的,在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是呈现农行形象的窗口,柜员的日常工作或许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要娴熟操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而傲慢!为此,我要求自己做到:一是把握过硬的业务本领、时刻不放松业务学****二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培育和谐的人际关系,与同事之间和谐相处;四是糊涂的熟识自我、胜不骄、败不馁。
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参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学****业务学问,向有阅历的同事请教,只有这样,才能确的的确干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传播,甚至不能像农夫那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,宏大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热忱,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够制造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来宏大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中,我始终坚持想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧,为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵敏把握营销方式,为客户供应确定的便利,灵敏、适度地为客户供应共性化、快捷的服务。
完善源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户供应更加周到的服务。由于,没有挑剔的客户,只有不完善的服务。在日常工作中,我乐观刻苦钻研新学问,新业务,理论结合实践,娴熟把握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、精确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户供应准时、准时、定时、随时的服务。
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青年时期是人生最宝贵的时间,由于踌躇满志,精力充分,由于敢闯敢干,活力四射,由于有太多的幻想和希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚韧的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!
今日,我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位,中国农业银行正是在这青春的交替中,一步一步向前进展。在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言:推动你的事业,不要让你的事业来推动你。今日我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热忱。由于我知道作为一名成长中的青年,只有把个人理想与农金事业的进展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作乐观性、主动性和制造性,在开创农业银行奇妙明天的过程中实现自身的人生价值。
银行季度工作总结
今年以来,**支行进一步解放思想,结实树立科学进展观,进一步深化改革,加强员工队伍建设,强化内控和风险管理,齐心协力抓好工作落实,取得了丰硕的成果。
一、各项指标完成状况
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今年第一季度受市场和授信政策等因素影响,贷款业务有所收缩,但其他经营指标保持了良好的进展态势。
3、票据贴现业务指标再创新高。累计办理票据贴现超亿元,完成年度方案的125%,提前完成全年任务。
4、中间业务收入227万元(不含分行返还数据),完成年度方案的21、5%。
5、实现帐面利润2460万元,完成年度方案的75、5%,达到预期目标。
二、主要工作措施:
(一)、今年以来,**支行通过认真分析国家宏观经济对金融业的影响,结合自身的实际,通过深挖客户资源、实现规模效应。制定了以负债业务为主导、带动中间业务及其他业务全面进展,通过中间业务的推广,加强客户资源的维系的经营思路。有效保证了今年第一季度我行负债业务稳步进展,中间业务获良好开端。法人理财、企业网银和电子回单箱有了全新突破,其次季度负债业务实现市场占比第一,今年以来,我行共营销法人理财产品3、2亿元,电子回单箱150多户,新增企业网上银行一般版150多户,证书版61户,以上几项指标均在**分行名列前茅。
具体做法:
1、乐观维系存量客户,深化挖潜,稳定存量基础,并实行主动出击新的营销目标客户,在系统客户大户不断消逝存量萎缩的态势下,有效地保证了负债业务稳步增长。
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2、正确熟识中间业务在当今银行经营中的重要作用,在努力促进中间业务进展的同时,奇异地以中间业务产品服务为载体,促进客户维系和进展。
3、对现有客户群进行全面筛选,明确主攻目标,以抓大不放小的工作定位,进行地毯式的营销,力求逐个攻破。我行营销的法人理财产品单笔金额从100万至数千万不等。在向客户营销、推介理财产品时,着重宣扬理财产品的良好的收益,引导客户购买。在企业获利的同时,增加了客户对我行服务的认同度和信任,且进一步加强了客户的维系。
4、由于业务的进展、柜台服务压力越来越大,中小客户日益增加,现有柜台服务难以满足客户的需求。为有效改善柜面服务,削减柜台压力,腾出更大的空间服务优质客户,我行瞄准电子回单箱销这一为好帮手,以保密性强,足不出门就可查询、对账为卖点大力向客户推介宣扬,使电子回单箱销售取得了良好业绩,同时推广带动网上银行、银行卡等捆绑销售。电子回单箱的推广使用,有效缓解柜台压力,为客户供应更优质的服务,同时带动了其他中间业务的推广。
5、加强培训工作,提高内部员工营销力气。面对个人客户经理、对公客户经理、大堂经理、网点柜员等一线营销人员深化开展网银业务培训,确保一线营销人员了解网银的各项优势特点,生疏网银业务开通流程,为网银业务快速推广普及奠定基础。
6、有针对性重点营销。通过对客户的细分,深化了解每一类客户的需求特点和偏好特征,各有侧重,有的放矢开展营销。
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7、认真梳理全辖代发工资客户,做好客户转化工作,对具备开通网银条件的客户要全部转化为网银代发,新增客户除特殊规定的以外都必需通过网银代发;
8、转变以往单一为企业开户的简洁做法,在为企业开户的同时宣扬网上银行的平安快捷便利等优越性,使开户企业情愿开通网银服务,今年以来基本能做到每一个新开户均办理网上银行。
9、大力宣扬我行网银的优点,加强个人网上银行的推广营销,在为每一位个人客户办理业务的同时推介引导其办理网上银行。10、做好跟踪服务,准时解决客户遇到的困难和问题,指导客户上网安装并进行操作辅导;通过建立良好的关系维系,让网上银行业务全面走近客户,使客户真正感受到网上银行高端技术服务的魅力和优势,从而以客户现身说法带动其他客户,促进了网上银行业务的扩大进展。
总的来讲,**支行全辖依托阵地营销,实现捆绑销售,形成营销合力;完善奖惩,落实考核,调动员工乐观性。同时抓住市场需求,拓展新业务领域,特色新业务取得实效性进展。
(二)坚持依法合规经营,进一步强化内部管理,确保平安无事故。
今年以来,分行改革实施薪酬管理方法和绩效考核方法后,员工思想曾一度消逝较大波动,为快速扭转该局面,支行一方面通过急躁细致的思想政治工作,乐观主动地宣扬股改,准时引导员工走出思想熟识上的误区,另一方面听取全行员工的看法,修订支行绩效考核方法,各网点也相应制定了考核措施;极大地提高了员工乐观性。
加强内控基础管理工作,健全案防体系,以精细化管理为前提,以价值制造为核心,以风险把握为主线,转变经营观念,推动合规文化建设?,实现了平安、稳健运营。今年以来全行实行无雷区。
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1、结实树立平安就是效益的意识,以预防和惩治案件为着力点,深化开展规章制度教育和警示教育活动,落实案件防范工作责任制。
2、认真开展警示教育和合规守法教育活动。制定支行的学****方案,把工作落到实处。组织员工认真学****了有关法律、规章制度和银行员工行为守则、全行员工的合规守法意识得到加强,违章操作现象明显下降。
3、以案防百日清查活动为切入点,加大了对风险隐患的标本兼治和综合治理力度,落实要害部位和关键环节的风险防范和平安保卫措施,有效防止了风险。
(三)加强员工队伍建设。
1、加大全行员工思想行为、职业道德、业务学问与技能等方面等教育培训,切实提高员工的综合素养,调动宽阔职工的乐观性和制造性。
2、加强班子建设,以召开支行干部民主生活会位切入点,切实加强党建和思想政治工作。支行党支部以建设一流的队伍,培育一流作风,制造一流业绩为目标,从自身建设抓起,班子成员严守堂堂正正做人、踏踏实实干事、清情白白为政的原则,在思想上勤于沟通,在工作上相互补台,在实践中领先垂范;严于律己,精诚团结,开拓创新,形成了一个坚韧的领导核心。带动全行干部职工努力拼搏、乐观进取。
三、目前工作中存在的问题
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2、业务进展不平衡,全产品营销有待进一步加大力度,中间业务进展缓慢。
3、部份员工危机意识不够强、观念未能完成转变。
4、员工素养有待进一步提高。
四、其次季度的工作重点:
支行下半年要在巩固已取得的成果基础上,有针对性地做好以下工作:
1、抓好队伍建设,进一步增加全体员工的组织归属感和职业使命感。
2、进一步加大对公存款工作力度,加大全产品营销特别是重点产品营销力度,进一步巩固和进展第一季度已经取得的成果,尽最大努力全面完成全年的目标任务。
3、进一步强化内部管理,加强内控防范工作,落实平安制度,抓好反腐防案工作,保障各项工作的健康运行。
银行季度工作总结
我在中国银行解放南路支行是如何做的:
中国银行解放南路支行特点:
2)四周高校党校高级中学泉山区政府四院浩大的别墅区始终辐射到康居小区 辐射区人员素养很高
3)留学的多炒股的多放高利贷多炒房地产多同学多退休老人比较多做医疗和健康产业的多
4)经过持续不懈的产品宣扬和大量不间断的开口网点辖区的正常储户对中英人寿保险有了初步的熟识和了解
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5)网点人员素养比较高,人品也特殊好,做事特殊谨慎,认真,细心,开口量很低,几乎不开口,行长工作特殊敬业,做事特殊谨慎,由于以往保险银保严峻误导,消逝过一次很严峻的纠纷,(10万趸交给人办成10万期交,银行和保险公司各担当客户50%的损失),所以对保险宣扬相当慎重,经过观看,网点工作人员对保险认同度不高,对保险公司银行客户经理存在比较重的偏见。
我的做法是放平心态,
一点一滴的做,让他们慢慢认同中英人寿由于是新网点,很多人都不知道这个网点,初期网点人流量很少我就给存储的宣扬,以后办业务到这个网点办,不要排队,这个点工作人员服务也特殊好,工作认真负责细心,储户慢慢把存款搬家,我的做法:
1、办借记卡,网银,信用卡***服务和宣扬例如,汉园宾馆员工来办卡,一个人我一次把他的借记卡,网银,信用卡办完为银行供应附加服务。
2、在柜台前,大力为银行宣扬网银基金信用卡 第三方托管保险外汇存款兑换等银行等中间业务收费项目
3、尽可能利用自己的人脉和网点接待了解的资源,关怀银行拉外汇和人民币存款,客户没有保险意向就尽量宣扬银行中间业务。对于银行的全部中间业务不遗余力,不记成本的为银行奉献,通过自己高附加值的额外服务,让银行真实感受到你的用心付出和价值。
4、抓住储户短暂的办业务机会,用心沟通,为银行筛选和挽留大客户,我特殊留意客户来办业务是不是贵宾卡,一般折要很奇异的看他们的余额,假如余额超过5000元,我要请教客户为什么要放这么多现金做活期,多培育客户学会理财,不要让自己的钱闲着,要学会让自己的钱为自己工作,赚钱,对于大客户,我会邀请他们到理财室去,请大堂经理一起协作,为银行争取大额贷款,存款,基金,黄金等,成功了好几例。对此大堂经理对我的协作和支持也比较满意。
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5、定位好自己的角色,对于银行业务,我是配角,对于保险业务,我是主角。不怕挫折,不怕困难,不畏困难,不怕卑视,坚实做好每一天工作。
6,平衡网点工作人员的关系和利益,平衡业务的支配,只要网点支配的事,要不遗余力的去做,不要计较个人得失,魏总常说,吃亏是福,处理好柜台,对公会计,大堂经理,行长之间的关系。只要对银行有利的事,就要多做,哪怕有误会,他们最终会理解的。
7、依据网点特点,我制定出比较适合网点特点的工作方案,以期交为主,趸交为辅,大单期交和大单趸交为突破点的工作思路。
从年初启动首季开门红以来中英人寿徐州公司领导层,高瞻远瞩,以人为本,审时度势,紧紧抓住银行保险进展变化的脉搏,抓住各种对业务进展的有利时机,遵循银行保险进展的内在规律,每前进一步,都能踏准节奏,稳健经营,步步为营,业务得到了超常规进展,公司的每一个员工都特殊敬业,特殊用心,拼尽全力,为公司争取更多的业务,个人考核晋升有了大幅度的提高,我作为新人,在工作的每一个阶段都收到公司各级领导的大力支持,关怀和关怀,在此我表示诚意感谢,二季度已经来临,我会一如既往的向公司业绩特殊优秀的同事学****不断勉励自己,勤学苦练期交话术,做好网点深耕,做好售后服务,把自己的期交业务做上去,力争做一名中英的优秀员工。