收费员个人年终工作总结.docx

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收费员个人年终工作总结1
一年的时间很快过去了,在一年里,我在领导及同事们的关怀与帮忙下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,本年度的工作总结主要有以下几项:
1、思想政治表现、品德素养修养及职业道德。
能够仔细贯彻党的根本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学****政治理论;遵纪守法,仔细学****法律学问;爱岗敬业,具有剧烈的责任感和事业心,积极主动仔细的学****专业学问,工作态度端正,仔细负责。
2、专业学问、工作力量和详细工作。
为了搞好工作,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学****自己摸索实践,在很短的时间内便熟识了工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作力量,在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路,能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完本钱职工作。
在这一年,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了工作。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。仔细、按时、高效率地做好工作,积极协作其他同事做好工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。
喜爱自己的本职工作,能够正确仔细的对待每一项工作,工作投入,热心为大家效劳,仔细遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。
4、工作质量成绩、效益和奉献。
在开展工作之前做好个人工作规划,有主次的先后准时的完成各项工作,到达预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学****了许多东西,也熬炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步。
总结一年的工作,尽管有了肯定的进步和成绩,但在一些方面还存在着缺乏。比方有制造性的工作思路还不是许多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里,我将仔细学****各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,做出更大更多的奉献!
收费员个人年终工作总结2
20xx年就快完毕,回首20xx年的工作,在硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅,时间过得飞速,不知不觉中,布满盼望的20xx年就伴随着新年伊始马上接近。
我对自己收费处的工作做了如下回忆:
在外人眼中,收费处的工作相对于其它科室好像轻松了很多,它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简洁操作,好像既无需很高的技术含量,也不必担当性命之托的巨大压力。然而,工作以来的亲身经受使我深深体会到,科室工作无小事,于微小处见真功。
透过收费处这小小的窗口,我们代表的是整个医院的形象,正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、沟通的一座平台。因此,如何以便利患者、效劳患者为荣,如何不断提高工作效率,如何在微小之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在门诊我的年龄也算一位老同志了,作为一名老同志,责任始终是我工作的宗旨,我严格要求自己,做到谨小慎微。
我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献,用自己的实际行动践行当时为人民效劳的入党誓言,用自己的一言一行表达着应有的面貌与风采。
崇尚科学,刻苦钻研业务学问在新任领导的正确引导下,这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前进展,实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满足,相应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一进展过程中,收费处同样起着举足轻重的作用,假设我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以,作为一名老同志,要想成为一名合格的收费员,不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神,更重要的是要崇尚科学,拥有较高的综合素养。
一要严格仔细地遵守医院收费的各项规章制度,不允许消失半点马虎;二要有娴熟的微机操作技能,能够精确快速的为每位患者服好务;三要对各科室的医用术语及其相关的收费工程了如指掌,削减损失。随着门诊收费价格的不断标准,领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序,靠着在微机应用方面的刻苦学****仔细钻研很快便熟识了新程序的”操作。随着处方的标准化要求大夫要写药品通用名,由于自己所学专业不同,在这一过程中,自己也感受到了巨大的压力,在这段时间里,我仔细学****了许多药方并从网络上摄取了大量的有用素材,并做下相应的笔记,以便自己回家稳固温****使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个也许的了解。
渐渐地,我清晰的意识到想要胜任这份工作最重要的、最根本的事情就是要看懂处方。因此,唯一的方法就是多看医生开的处方。让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就马上能反响出。做的笔记也得仔细的记忆,以便在使用的时候得心应手。反复背诵,强迫记忆。很快,我便熟识了医院各科室的收费工程和医用术语。同时,我也经过不懈努力,把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。
这一年,由于工作的需要,承受领导安排我有收费处兼任财务工作,领导从卫生科请来专业教师帮我们把帐建了起来。在这20xx年无论从技术力量,还是从思想上都存在很多的缺乏。在这些方面我都得到了中心领导、单位同事的正确引导和帮忙,使我在工作力量上得到提高,效劳方向上得到明确,效劳态度上完全有所端正。回忆这一年,因中心进展、工作的需要听从领导的组织安排与调配。与中心共同富强,艰难奋斗,以自己的责任心勤学****勤反思方式来使自己的技术水平不断提高。工作中我们同事之间相互沟通,总结阅历共同进步。因不断地努力和进取,这为我以后的工作进展打下了良好地根底。
从一开头我就谨记张主任说的,要求我们严格执行医院财务制度,遵循财务工作为医疗工作效劳的原则,统筹兼顾。较好的完成了张主任及上级主管部门安排的财务工作,促进了门诊各项工作的开展。
全部收入、支出工程严格要求符合医院财务运行规律。加强财务治理,各项工作较以往均有较大提高,资金使用更趋合理,财务预算执行状况正常,圆满完成了领导确定的工作任务。现在,无论从财务收支还是财务治理方面,都有了长足的进步,但这些成绩还是初步的。今后需要深化治理,使财务治理、预算治理真正深入人心,为更快速地提高我院整体财务治理水平奠定根底。
1、深入贯彻以财务治理为中心的治理原则,总结上一任的阅历教训,提高治理水平和执行力量,逐步完善各项财务治理工作,加强对资金的治理和对工程的财务治理,加强本钱掌握,真正形成良好的财务治理秩序,以良好的财务治理促进我院的安康进展。
2、为了门诊长期进展打下更好的根底,在完善财务治理制度建立的根底上,逐步建立一整套预算、核算、分析、监视、数据信息传递、财务与其他系统间良好的管控体系。
新农合的工作:围绕新型农村合作医疗办公室职责做好各项工作。
1、按规定审核、补偿参合农夫的医疗费用。按时上报定点医疗机构和医院医疗费用基金补偿汇总表和财务报表,按规定填报各种统计报表。
2、根据新农合基金财务治理方法和会计制度,搞好财务治理和会计核算,做到基金专户储存,专账治理,专款专用,封闭运行,保证基金安全和合理有效使用,标准治理新农合档案资料,建立参合农夫登记台账,准时整理立卷,装订成册并妥当保管。
3、强化效劳窗口治理,为参合农夫供应优质效劳。热忱急躁地接待每一位来访者,首先,把参合的手续和报销制度、程序、报销范围、报销比例等相关制度作口头宣传,并坚持以人为本,努力做到精确、准时。并定期向社会公开农村合作医疗住院补偿状况,承受群众监视。实现了全年的无过失报销。
每当消失倦怠、懒散的心情时,我的脑海中就总会出现出那忘我工作、艰难奋斗的一幅幅画面;那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。不自觉间,以辛勤劳动为荣的观念已根深蒂固于我的思想中,并化为我的实际行动、表达于我工作的点点滴滴。对病人实行首诊负责制,遇到题目多与相关执行科室沟通,做到尽量让病人少跑冤枉路。
可以说20xx年中,对于门诊是全新的一年,人事更发生了翻天覆地的变化,在张希忠主任的带着下我深知,在学****社会主义荣辱观的活动。
收费员个人年终工作总结3
一年来,在站长xx的带着下,我从最初的焦虑和紧急到现在,每天都能安静精确地收费,娴熟地操作设备。这样的阅历对我今后的工作有很大帮忙。现在我把在这几个月工作的阅历和感想总结一下。
第一,在效劳态度上。
我知道收费员的形象是代表了整个xx收费口的形象,所以每次都根据要求着装整齐的上岗,工作时我时刻留意自己的效劳态度,使用礼貌用语,收费工作是窗口行业,接触的司机形形色色,良莠不齐,固然有许多的司机是理解和支持我们的工作,也有的司机却一肚子怨气,满腹牢骚,怪话,更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而协作我们的工作,顺当交费。在工作期间,从未发生过争吵。
其次,在收费工作方面。
在开头的试收费工作中我就勤学苦练,不懂就问,很快就能娴熟操作了。现在随着旺季的到来,过口的车辆也渐渐增多,尤其是在节假日,在这样的。状况下我除了努力提高效率外,还做到每一辆车都仔细核实车辆车型,认真打票,认真验票,认真验钞,当心放竿抬竿,一丝不苟的做好,。同时为了干好工作我时刻留意与站长,稽查,监控室协作,遇到问题准时请示准时汇报,消失问题准时订正准时解决,有效的降低了错误率,随着时间的推移,上岗次数的增多,工作的效率也大大提高了,业务更加娴熟了。记得是xx月xx日,晚上九点孩子发高烧,我领孩子看病,等孩子打完点滴,已经是xx日凌晨三点了,我只睡了三个小时就上班了,十六日从接班开头,几乎没有停顿,胳膊都累酸了,就连晚上也有许多大型翻斗车过口,这一天收费x元,创全线路各站个人收费记录。
第三,日常生活方面
在班组里大家都喊我一声大姐,作为大姐我时时刻刻的关怀着弟弟妹妹们,在他们面前无论在工作中还是在生活中,我都严格要求自己,多干活少计较,做出表率,而且热心帮忙同志。如为了我们能有一个洁净干净的生活环境,每次清扫卫生我都不顾疲惫困倦,带头去做,认仔细真地清扫卫生。为了使大家吃的更好,还常常在休息时间到食堂帮助包饺子,包包子,摘菜,有时候捎些新奇菜,看到大家吃的快乐,我的心情也很快乐。
我知道,无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后,我将连续听从领导安排,积极协作正副站长工作,通过不断学****来提高自己业务水平和业务力量,提高自身素养。做一名领导放心,司机满足,爱岗敬业的合格型的收费员。
收费员个人年终工作总结4
时间转瞬即逝,紧急充实的一年已经过去了。在这一年里,我在这里工作着、学****着,在实践中不断磨练自己的工作力量,使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮忙和大家的支持是密不行分的,在这里我深表感谢!
作为收费员这个岗位,每天就是对着不同的面孔,面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简洁的操作,不需要很高的技术含量,也不必像其它科室的医生要担当性命之托的巨大压力,这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱,保证精确无误就可以了,在任何一家医院,收费处是一个窗口单位,收费员是患者首当其冲要面对的,收费员不仅代表着医院的形象,同时也要时刻维护医院的形象,一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的效劳,对收费满足,对医院满足。下面是我在xx年的工作总结:
一、收费工作
在xx年这一年里,琐碎的事情许多,我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作,但我没有简洁去机械的重复,对待每一个病人我都在努力的做好效劳树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想,工作不只是要把外表的东西做好,还要深入到里面去,看到真正的内涵的东西,这样我们才能够提高,才能够把工作真正做好。在财务的指导下仔细学****相关制度规定,仔细的讨论每月报表,找出其中的不同之处,仔细分析缘由,比方门诊量的下降,挂号人次的削减,住院病人多收入反而削减等等。只有深入到工作中了,我才发觉其中的乐趣,让工作最有效的完成。
二、医保方面的工作
我院从xx年2月份正式成为医保定点单位,虽然在之前进展了几次有关方面的培训,但当真的开头的时候心里还有一丝丝的紧急,感谢院领导的信任与支持,同时也感谢赵办与xx的帮忙,我渐渐理解了医保政策,并在不断的操作中把握了医保学问。医保不仅仅是简洁的把握学问,还要运用到实际中去,现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗,能报销吗,这样既能削减病人的麻烦,也能削减医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作,在平常的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据准时的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部把握,由于医保病人较少,操作还是较慢,以后将加强医保有关的操作训练学****br/>三、his系统更换时的工作
医院为了适应医保要求在xx年5月底到6月初更换了新的his系统,在这段时间里,我根据院里给布置的工作仔细参考医保信息核对我院的诊疗工程与效劳设施,在要求时间内顺当玩成自己的工作;仔细的向his系统研发人员和xx学****新的系统的操作,并在他们的指导下学****把握了医保数据的对比处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作,在最短的时间内娴熟收费操作过程,门诊收费、住院等模块的操作。
新系统运行后,医院特别重视系统操作人员的把握状况,不仅仔细加强对我们的培训,同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名,其中一次还得到了院里的嘉奖,使我更坚决了我的工作,不断地提高自己的工作水平。
从九月份开头,我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。使院内的工作人员的积极性提高了,我很荣幸的两次被凭为了优秀员工,我很快乐,这意味着领导及同事对我工作的确定,这是给我的最高的荣誉。