第9章质量经济性分析XXXX0325.pptx

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CHAPTEROUTLINE




ISO/TR10014《质量经济性性指南》
提高企业经济效益
增加收入
降低成本
开发新产品或服务
开拓现行产品或服务的市场
降低符合性成本
降低非符合性成本
开发产品或服务的技术革新
改进产品或服务
提高满意度和忠诚度
减少进入市场的时间
………
赢得信誉
增加市场份额
重新设计过程能力
改善现行过程
提高技能
减少浪费
减少废品和返修
减少停工损失
降低超支
减少污染
减少顾客退货
开发特有的产品或服务
………
………
………
改善经济效效益的结构构图

一、质量成成本的概念念
定义:为了确保和和保证满意意的质量而而发生的费费用以及没没有达到满满意的质量量所造成的的损失。
目的:
显示企业经经营管理能能够进一步步合理化的的潜力;
作为产品质质量缺陷和和质量管理理薄弱环节节的重要指指示器;
质量成本的的货币化能能引起企业业领导对质质量管理的的重视。
二、质量成成本的构成成
质量成本
预防成本
内部故障成成本
鉴定成本
外部故障成成本
预防故障所所支付的费费用。
评定质量要要求是否被被满足而进进行的试验验、检验和和检查所支支付的费用用。
产品在交付付前不能满满足质量要要求所造成成的损失。。
产品在交付付后不能满满足质量要要求所造成成的损失。。
质量策划、、过程控制制、顾客调调查、产品品设计鉴定定/生产前预评评审、QMS研究与管理理等。
各类试验与与检验费用用、计量服服务费、各各类审核费费用等。
报废、返工工与返修、、降级、停停工、事故故处理等。。
处理顾客投投诉、售后后服务及保保修、产品品责任等。。
三、质量成成本科目设设置
一级:质量成本;;
二级:预防成本;;鉴鉴定成本本;内内部故故障损失;;外外部故障障损失。
三级:
目前不统一一。
美国(费根堡姆)
法国(让·马丽·戈格)
日本(市川龙三氏)
预防成本
1、质量计划工作费用;
2、新产品的审查评定费用;
3、培训费用;
4、工序控制费用
5、收集和分析质量数据费用;
6、质量报告费用。
预防成本
1、审查设计;
2、计划和质量管理;
3、质量管理教育;
4、质量调查;
5、采购质量计划。
预防成本
1、质量管理计划;
2、质量管理技术;
3、质量管理教育;
4、质量管理事务。
鉴定成本
1、进货检验费;
2、零件检验与试验费;
3、成品检验与试验费;
4、测试手段维护保养费;
5、检验材料的消耗或劳务费;
6、检测设备的保管费。
检验成本
1、进货检验;
2、制造过程中的检验和试验;
3、维护和校准;
4、确定试制产品的合格性。
鉴定成本
1、验收检查;
2、工序检查;
3、产品检查;
4、试验;
5、再审;
6、维护保养。
内部故障
1、废品损失;2、返工损失;
3、复检费用;4、停工损失;
5、降低产量损失;
6、处理费用。
亏损成本
1、废品;2、修理;
3、保证;4、拒收进货;
5、不合格品的处理。
损失成本
1、出厂前的不合格品(报废、修整、外协中不合格设计变更);
2、无偿服务;
3、不合格品的对策。
外部故障
1、处理用户申诉费;
2、退货损失;3、保修费;
4、折价损失;
5、违反产品责任所造成的损失。
国外质量成成本项目名名称对比
GB/T13339-1991《质量成本管管理导则》推荐科目
预防成本
1、质量培训费;
2、质量管理活动费;
3、质量改进措施费;
4、质量评审费;
5、工资与福利基金。
鉴定成本
1、试验检验费;
2、质量检验部门办公费;
3、工资及福利基金;
4、检测设备维修折旧费。
内部损失成本
1、报废损失费;
2、返修费;
3、降级损失费;
4、停工损失费;
5、产品质量事故处理费。
外部损失成本
1、索赔费;
2、退货损失费;
3、折价损失费;
4、保修费。
外部质量保证成本
1、质量保障措施费;
2、产品质量证实试验费;
3、评定费
四、质量成成本核算方方法
1、统计核算算方法
采用货币、、实物量、、工时等多多种计量单单位,运用一系系列的统计计指标和统统计图表,,运用统计计调查的方方法取得资资料,并通通过对统计计数据进行行分组、整整理,获得得所要求的的各种信息息。
2、会计核算算方法
采用货币作作为统一度度量;采用设置置帐户、复复式记帐、、填制凭证证、登记账账簿、成本本计算和分分析、编制制会计报表表等一系列列专门方法法,对质量量管理全过过程进行连连续、系统统、全面和和综合的记记录和反映映;严格地地以审核无无误的凭证证为依据。。
3、会计与统统计相结合合的核算方方法
一、质量成成本分析方方法
定量分析常常用方法::
(1)指标分析析法;
(2)排列图分分析法;
(3)灵敏度分分析法;
(4)质量成本本趋势分析析。

定性分析
(1)指标分析析法
基数比例指指标:(反映质量成成本占各种种基数的比比例关系。。)
销售额、产产值等。
结构比例指指标:(反映质量量成本的构构成比例))