第一章 商务礼仪作用.pptx

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一、学****要求求与考核标准准
团队学****实践践占20%
(团队3分分钟小品课课堂演示)
课后作业占10%
课堂考勤占10%
结业考试占60%
二、成立学********小组
团队名称(男女混合)
成员名单
(6—10人)
组长、
副组长
联系方式
展现魅力
秀出风采
彩虹天堂
2008
青春无悔
三、参考书::
1)李莉《实实用礼仪教程程》中国人民民大学出版社社2002年年7月
2)赵关印《《中华现代礼礼仪》气象出出版社2002年1月
3)檀明山《《卡耐基交际际训练》中国国社会出版社社2002年年9月
4)丛杭青《《公关礼仪》》东方出版社社1995年年8月
5)金正昆主主编《社交交礼仪教程》》中国人民大大学出版社1998年12月
6)李鸿军《《交际礼仪学学》华中理工工大学出版社社1997年年1月
7)张春红《《商务礼仪》》沈阳出版社社2002年4月
8)(美)《商战法则则——全球商商务礼仪透析析》.东北财财经大学出版版社2003年4月
四、《商务礼礼仪》主要内容
商务礼仪作用用
商务礼仪形象象
商务交往礼仪仪
商务办公礼仪仪
商务会议礼仪仪
商务洽谈礼仪仪
商务用餐礼仪仪
商务信函礼仪仪
商务馈赠礼仪仪
商务礼仪危机机
礼仪概论———礼仪的起源源
举止止礼礼仪仪————此此地地无无声声胜胜有有声声
交往往礼礼仪仪————通通向向成成功功的的纽纽带带
通联联礼礼仪仪————展展示示魅魅力力的的舞舞台台
职场场礼礼仪仪————实实现现自自我我的的第第一一步步
涉外外礼礼仪仪————能能让让朋朋友友遍遍天天下下
宗教教礼礼仪仪————能能使使交交往往更更和和谐谐
礼仪仪常常识识————让让生生活活变变得得更更加加充充实实和和有有意意义义
五、、商商务务礼礼仪仪的的学学********br/>礼仪仪学学********的的途途径径::
第一一、、向向理理论论学学********br/>第二二、、向向实实践践学学********br/>第三三、、向向他他人人学学********br/>六、、商商务务礼礼仪仪的的操操作作方方法法::
现代代礼礼仪仪以以“尊尊重重””为基基本本理理念念。。要要求求做做到到::
第一一、、摆摆正正位位置置。。
对自自己己而而言言::
尊重重自自我我、、
尊重重自自己己的的职职业业、、
尊重重自自己己所所在在的的单单位位。。
对他他人人而而言言::
尊重重上上司司是是一一种种天天职职;;
尊重重同同事事是是一一种种本本分分;;
尊重重下下级级是是一一种种美美德德;;
尊重重客客户户是是一一种种常常识识;;
尊重重对对手手是是一一种种风风度度;;
尊重重所所有有人人是是一一种种教教养养。。
第二二、、调调整整心心态态。。
需要要““接接受受他他人人””。。————宽宽以以待待人人
应当当““换换位位思思考考””。。————交交往往以以对对方方为为中中心心
坚持持““和和而而不不同同””。。————求求同同存存异异
掌握握有有效效的的方方法法。。————““有有所所不不为为””与与““有有所所为为””
第一一章章商商务务礼礼仪仪作作用用
一、、礼礼仪仪概概述述
(一一))礼礼仪仪的的涵涵义义与与特特点点
(二二))礼礼的的起起源源与与演演变变
(三三))礼礼仪仪的的基基本本要要素素和和归归属属
(四四))礼礼仪仪的的规规律律与与原原则则
二、、商商务务礼礼仪仪的的原原则则
(一)商商务礼仪仪的概念念及特点点
(二)商商务礼仪仪规则及及内容
三、商务务礼仪的的重要性性
学****重点点
礼仪的涵涵义与特特点
商务礼仪仪的原则则