Lean精益工具四鱼骨图分析法.pptx

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一鱼骨图分析方法定义
1953年,日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果(特性)与原因(影响特性的要因)的极方便而有效的方法,故名“石川图”。
因其形状很像鱼骨,是一种发现问题“根本原因”的方法,是一种透过现象看本质的分析方法,也既称为“鱼骨图”或者“鱼刺图”。
问题的特性总是受到一些因素的影响,我们通过头脑风暴法找出这些因素,并将它们与特性值一起,按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚,并标出重要因素的图形就叫“特性要因图”、“因果图”。
头脑风暴法(BrainStorming—BS):一种通过集思广益、发挥团体智慧,从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。
BS有四大原则:严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。
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鱼骨图分析方法使用方法
鱼骨图是一个非定量的工具,可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。
它使我们问自己:问题为什么会发生?使项目小组聚焦于问题的原因,而不是问题的症状。
能够集中于问题的实质内容,而不是问题的历史或不同的个人观点。
以团队努力,聚集并攻克复杂难题。
辨识导致问题或情况的所有原因,并从中找到根本原因。
分析导致问题的各原因之间相互的关系。
采取补救措施,正确行动。
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二鱼骨图分析方法类型
各要素与特性值间不存在原因关系,而是结构构成团系。
鱼头在右,特性值通常以“为什么……”来写。
整理问题型
原因型
对策型
鱼头在左,特性值通常以“如何提高/改善……”来写。
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鱼骨图分析方法基本结构
3
2
1
4
5
6
7
○○○○○
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①决定问题的特性。
简单的说特性就是“工作的结果”,首先,对团队成员讲解会议目的,然后,认清、阐明需要解决的问题,并就此达成一致意见。
1
三鱼骨图分析法的步骤
特性
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②特性和主骨。
特性写在右端,用四方框圈起来。
主骨用粗线画,加箭头标志。
三鱼骨图分析法的步骤
1
2
特性
主骨
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③大骨和要因。
大骨上分类书写3~6个要因,用四方框圈起来。
三鱼骨图分析法的步骤
3
要点:绘图时,应保证大骨与主骨成60度夹角,中骨与主骨平行。
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要因:召开头脑风暴研讨会,在最初的草案阶段,对于鱼骨图的大骨通常采用6M方法。
测量
6M
方法
物料
机械
人力
环境
Manpower
Machinery
Materials
Methods
Measurement
Mother-nature
三鱼骨图分析法的步骤
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问题/特性/结果
人
测
环
法
机
料
中间原因
6M方法常规图
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