人力资源规划的作用.pdf

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《劳动关系协调员》职业资格考试人力资源管理练****题第一
节人力资源规划的作用一、是非1、人力资源规划的实质是根
据组织经营方针,通过确定组织人力资源来实现组织的目标。(√)
P172、人力资源规划是一种战略规划,是组织整体规划和战略的
有机组成部分。(√)P173、一个完整的人力资源规划应该包括
人员增长计划、人员补定计划、培训开发计划、人员晋升计划、
调配计划。(√)P174、晋升规划实质上是组织晋升政策的一种
表达方式。(√)P185、培训开发规划的目的、是为组织中长期所
需弥补而职位空缺事先准备人员.(√)P186、人力资源规划是人员
招聘和员工安置的重要依据、它使组织能够将合适的员工安置在
合适的岗位、最有效地利用每一个人力资源。(√)P197、人力资
源规划使组织稳定地拥有一定质量和必要数量的人力资源,并且
使得组织的人员需求量和人员拥有量在组织未来发展过程中相互
匹配。(√)P208、在人力资源管理和所有职能中人力资源规划是
最具有战略性和前瞻性的、是其他人力资源管理活动的基础.(√)
P20二、单选1、(C)实质上就是保持组织与员工2个人个人利益
相平衡的条件下,
分析B招聘C人力资源规划D培训开发2、培训开发规划的
目的,是为组织(D)所需弥补的职位空缺事先准备人员。P18A
过去B现在C长期D中长期3、(A)实质上是组织晋升政

划D调配规划4、(B)目的是合理填补组织中长期内可能产生的
职位空缺。P18A晋升规划B补充规划C培训开发规划D调
配规划5、()是人员招聘和员工安置的重要依据,它使组织能够
将合适的员工安置在合适的岗位,最有效地利用每一个人力资源。
P19A人力资源规划B工作分析C招聘D职业生涯规划三、
多选1、人力资源规划按范围可分为(B、D)P17A中长期规划:.
B公司总体规划C年度计划D部门规划E季度规划
2人力资源具体规划的主要内容包括(B、C、D、E)
等。P18A公司总体规划B晋升规划C补充规划D培
训开发规划E调配规划3、人力资源规划的作用有(A、
B、C、D、E)。A使组织及时了解由于组织经营活动变
化而导致的人力资源管理方面的变化。B使组织能够预
见未来人力资源不足或过利的潜在问题。C有助于组织
获得并且留住能满足组织需要的具有一定技能和经验的
人力资源D使组织充分有效地利用人力资源E为开发培
训提供信息,使员工能够适应不断变化的环境需要第
二节人力资源规划过程一、多选1、影响人力资源规
划的因素(A、B、C、D、E)P22A管理者的管理理念
B组织目标C组织结构D员工素质E法律法规2、影响
人力资源规划的组织因素有(A、B、C、D)
理者的管理理念B组织目标C组织结构D员工素质E
劳动力市场3、当组织的人力资源供不应求时,组织可
采取的措施有(A、B、C、D、E)A外部招聘B聘用零
时工C延长工作时间D内部晋升E调宽工作范围4、
当组织人力资源供过于求时,组织应该采取的措施有
(A、B、C、D、E)A提前退休B增加无薪假期C减
少工作时间D工作分享E裁员第三节人力资源招聘
一、是非1、工作分析是全面了解中某个特定的管理活:.
动,是对该项职务的工作内容和职务范围的描述和研究
的过程。(√)P242、工作分析最终将形成工作说明书
工作规范。(√)P253、工作分析是整个人力资活动的
基础性过程,在整个人力资源管理体系中有极其重要的
意义。(√)二、单选1、美国心理学家从人力资源管理
的角度出发,提出了一个(C)工作分析方式。A5W1H
B6H1WC6W1HD6W2HP25二、多选1、收集工作信息
的常用方法有(A、B、C、D、E)A观察法B问卷调查
法C访谈法D典型事例法E工作日志法2、一份好的
工作说明书必须符合下列要求(A、B、C)p28A清晰B
具体C简短D全面E完整
第四节招聘系统概述一、是非1、招聘是组织吸收与获取人
才的过程,招聘实际上包含两个独立的过程即招募和选拔路录用。
(√)P292、一个有效的人员招聘录用系统能够减少人员流动,提
高组织队伍的稳定性(√)二、多选题1、招聘的程序包括(A、
C、E)P30A准备阶段B选拔阶段C实施阶段D录用阶段E
评估阶段3、常用人员选拔的方法有(A、B、C、D、E)等。P31
A初步筛选B笔试C面试D情景模拟E心理测试人才招
募渠道第五节一、是非1、内部招募是指通过内部晋升、工作调
换、工作轮换、人员重聘等方法,从企业内部人力资源储备中选
拔出合适的人员补充到新增的岗位上去的招募过程.(√)P312、内
部招募可能因操作不公或员工心理原因造成内部矛盾。(√)P32
3、外部招募可能影响内部员工的积极性。(√)P324、外部招募
有利于招到一流人才.(√)P32二、多选题1、内部招募的主要来源:.
有(A,B,C,D,E)P32A、内部提拔、B、工作调动C、工作轮
换D、重新聘用E、公开招募2。内部招募的优势有(A;B,C,
D)P32A、准确性高B、适应性快C、激励性过程D、费用较低
E、带来新思想3、外部招募的局限有(A,B,C,D,E)P33A、
筛选难度打,时间长B、进入角色慢C、招募成本大D、决策风
险大E、影响内部员工的积极性4、外部招募的主要来源有
(A,BCD).P33A、媒体广告B、网络招聘C、中介机构D、
校园招聘E、公开招募5、招聘广告的设计必须遵循(A,B
C,D)。P34A、注意B、兴趣C、愿望D、行动E、简洁
6。人员录用的原则包括(A,B,C,D,E).P36A、因事择人与
因人任职相结合B、平等竞争的原则C、慎用过分超过任职资格
条件者的原则D、重工作能力的原则E、工作动机优先的原
则

时指从应聘者中选出最适合组织岗位要求的人的过程,人才选拔
对组织来说至关重要。(√)
应聘者均按同一标准进行,可以提供结构与性事想听的信息,便
于分析、比较、减少主观性,同时有利于提高面试的效率,且对
面试考官的要求较少.(√)
过于程式化,难以随机应变,所收集的信息的范围收到限制.
(√),是对应聘者
进行筛选的一种主要首都阿。(√),可采
用评语式评估,也可采用评分式评估。(√)
特点是可以对应聘者的不同侧面进行深入的评价,能反映出每个应
聘者的特征,但缺点是应聘者之间不能进行横向比较。(√)P36

证。(√):.
两个因素。(√)
质量可以通过(A。B。C)

工培训与开发概一、是非:1、培训的目的是使受训者获得当前
工作所需的知识和技能,提高员工目前的工作业绩。(√)P38
2、组织员工的培训与开发是指企业为了使员工获得或改进与工作
有关的知识、技能、动机、态度和行为,以利于提高员工的绩效以
及员工对组织目标的贡献而所做的有计划的、有系统的各种努
力。(√)P393、在培训中已建立正确的态度为主,重点放在提
高技能方向.(√)P42二、多选题:1、组织中参与培训开发的角
色主要有以下几种(ABCD)P39A最高领导层B人力资源部C职能
部门D员工2、员工培训与开发的意义(ABCD)P40A适应环境
变化B满足市场竞争的需要C满足员工自身发展的需要D提高组
织效益3、影响员工培训的外部因素有(ABCDEF)P41
A政府B政策法规C经济发展水平D科学技术发展水
平E工会F劳动力市场4、影响员工培训的内部因素有
(ABCDE)P41A组织的前景与战略B组织的发展阶段C
组织的行业特点D应该的素质水平E管理人员的发展水
平第八节员工培训计划与实施一、是非:1、员工培
训的流程一般包括前期准备阶段、培训实施阶段和评价
培训阶段。(√)P422、培训需求分析是指了解员工需要
参加何种培训的过程,这里的需要包括组织的需要和员
工本人的需要,一般以前者为重,但也要引发后者才能使
培训有效。(√)P42二、多选题:1、培训需求分析的参:.
与者包括(ABCDE)P42A人力资源部工作人员B员工
本人C上级D同事E下级2、培训需求分析的方法有
(ABCDE)P43A小组面试B问卷调查C操作测试D观察
法E任务分析3、员工培训的前期准备阶段包括
(AB)p42A培训需求分析B确立目标C设计培训计划D
确立标准4、评价培训阶段的内容主要包括(ABCDE)
P44A确定标准B受训者先测C培训控制D针对标准评
价培训结果E评价结果的转系第九节培训与开发的
方法和类型一、是非:1、组织中,员工培训与开发的
方法和类型是否恰当,与最终结果有极大的关系.(√)
P462、***学****逻辑记忆能力较强,机械记忆能力较
弱.(√)P463、***在一种非正式的、无威胁的环境中,
学****效果较佳.(√)P464、角色扮演往往在一个模拟真实
的情境中,有两个以上的受训者参与,使其掌握必要技
能.(√)P48二、多选题:1、组织中有许多培训方法可
以运用,目前常用的有以下一些方法(ABCDE)P47A案例
研究B授课C研讨会D角色扮演ET小组2、培训效果
的测定包含以下(ABCD)P55A反应层次B学****层次C行
为层次D结果层次第十一节绩效管理概述一、是非
1、绩效是指员工为实现组织目标的工作行为表现和工
作行为结果(√)P56
:.
2、员工绩效差异的原因常常不是由单一因素造成
的,二是个人因素和环境因素相互作用的结果(√)P56
3、绩效评估就是对员工工作行为表象和工作行为结果
进行考察和评价(√)P574、绩效管理是通过对员工的行
为表现和行为结果进行引导、监测、评估,进而激励或
提高员工素质,喂实现组织既定目标的活动过程。(√)
P585、绩效管理的根本目的就是实现组织的战略目
标。(√)P586、绩效管理的次要母的是为人力资源管
理决策提供依据。(√)P58二、多选题1、绩效管理现
已成为组织的核心管理之一,主要功能有
(ABCDEFG).

功能2、绩效管理是一个完整的管理系统,包括(A
BCDE)等几个环节。

二节绩效管理系统一、是非1。建立绩效管理系统
的目的是为了将员工的行为与组织的目标紧密联系起
来。(√)P592。绩效管理系统落实到形式就是一
套成系统的、相互配套的、与绩效管理相关的规则的书
面文本.(√),
可以从与组织的目标关联度、对员工行为的规范度、绩
效评估的信度与效度等方面来衡量。(√)
靠性又称信度,是指对绩效指标评估的一致性。(√)P:.
,是指绩效评估指标反映其所
评估内容的有效程度.(√)
了组织员工的期望,是员工努力的方向,同时也是组织
实现目标的保障。(√)P617。评估指标宜精不宜
多,通常是3~5个与岗位绩效密切相关的核心指标。
(√)P61二、
包括(A。。E)。可靠
。
2。选择绩效评估方法的依据有(A。C。D)P63
.
360度评估包括以下几个方面的人员(。C。D.
E)

(A。B。。。G)P6


、排列法的优点在于
简便易行,花费的时间少,可减少评估结果的趋中误
差。员工无法得到自己优点与缺点的反馈,不利于员工
的培训发展,提升自己的素质。(√)P682、强制分
布法简易方便,成本低,可以避免评估者过宽、过严或
高度趋中的偏差。该方法不适合员工数量少的部门。:.
(√)P703、关健事件法的优点在于针对性强,结论
不易受主观因素的影响。缺点是基层工作量大,费时费
力。(√)P714、目标管理法的关键是目标制定。目
标制定要符合SMART原则。(√)P755、目标管理
法是一种对工作结果的评估方法,容易引导下属注重短
期行为,而忽略那些有利于组织长远发展的行为.(√)P76
、有10名员工,采用成对比较法需要比较
(C)。【解答提示:n(n—1)/2】。
10C。、绩效评估的方法有
(ABCDEFGHIJ)P68A排列法B选择排列法C成
对比较法D强制分布法E关健事件法F行为锚定级评
价法G行为观察法H加权选择量表法I混合标准量
表法J目标管理法第十四节薪酬与工作满足感一、
是非1、根据员工得到的是否直接的货币,可将薪酬分
为货币性和非货币性两大类(√)P772、根据薪酬的基
本发生机制来分,薪酬可以分为外在薪酬和内在薪酬两
种(√)P773、根据薪酬支付量的界定可分为计时薪酬和
计件薪酬两大类(√)P774、马斯洛吧人的需要划分成
五个层次,由低到高分别为生理学要、安全需要、归属
需要、尊重需要和自我实现需要。其中前两者比较具有
事物性,后三种需要都更体现了人类的内在追求和情感
本质。(√)P81二、多选题1、根据组织建立薪酬结
构的出发点不同,可以把薪酬结构分为(ABCDE):.
P76A以能力为导向B以工作为导向C以绩效为导向
D组合薪酬结构E新型薪酬结构2、薪酬对社会的作
用体现在(ABC)P80
A有利于社会的稳定B有利于社会劳动力资源的最优
化配置C有利于调节社会对职业的评价,建立合理、有
效的择业系统和树立完好的就业制度3、薪酬对组织的
作用体现在(ABCD)P80A对外有利
于树立组织形象B对内有利于增强组织的凝聚力和竞争
力C有利于组织控制成本D有利于组织保留优秀的员工
4、薪酬对员工的作用体现在(ABC)
P80A补偿、维持和保障的作用B承认员工的工作价值
C鼓励高业绩、高职位5。来自工作本身的满足感包括
(。C)
程C。
(A。B。C)
()P82A。
领导的肯定B。同事的认同C。管理水平D。工作目标的

是要把支付给员工的薪酬看作是一种投资,是组织用来
激励员工做出更多的组织所期望的有利于组织发展的行
为,同时减少组织所不希望看到的行为,并藉此让员工:.
为组织创造出更大的劳动价值。(√)
组织发展是一个相辅相成的有机结合体,两者互相作
用。(√)P843。制定薪酬计划的方法有两种:一种是
从下而上法,另一种是从上而下法。(√)
1。薪酬管理的内容主要有(A。。E)P84A。薪酬
计划B。薪酬管理制度C。
,一般需
考虑(。)P86A。薪酬水平与结构设计B。薪酬
等级设计C。。员
工的薪酬调查包括(A。。E。F)P87A。工资调查
B。。
查F。考核性调查4。影响薪酬管理的外部环境因素有
(。C。D)P88A。政府的政策、法律、
化、。
薪酬管理的组织内在因素有(A。B。C。D。E)P89A。
。组织文化
D。组织经营性质和内容E。组织的财务状况6。影响薪
酬管理的员工个体因素包括(A。)
B。经验C。年龄外貌
第十六节新经济时代的薪酬设计一。
一整套科学的、行之有效的薪酬设计体系,无论对管理:.
者还是一般员工,都是完全必要的。(√)
平性原则是指组织员工对分配给他们薪酬是否公正、公
平的认识和判断。可以分为外部公平性和内部公平性。
(√)P91二。(A。B。
)。
D。。薪酬设
计的基本程序()(注意顺序)
定组织薪酬策略B。。薪酬结构
设计E。、控制
和调整3。工作评价的方法有()
位归类法C。
。福利只是一种补充性报酬,它往
往不以货币形式直接支付给员工,而是以服务或实物的
形式支付给员工。(√)P100二。
的影响体现在(A。B。C。D。E).P101A。国家法律法规
而规定B。劳动力市场竞争的压力C。有目的地吸引和
保留员工D。有助于营造和谐的组织文化、培养员工的
。福
利对员工的影响体现在(A。B。C)。
。公平和尊重的体现3。社会保
险的内容有()。P102A。

遵循下列原则()P104A。:.
。福利管理的主要
内容包括(A。。D)P104A。确定福利总额B。明
。评
价福利措施的实施效果