W分析法学习课件.pptx

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哲理小故事
妈妈:因为我们的身体没有骨骼的支撑,只能爬,又爬不快,所以要这个壳的保护!
小蜗牛:为什么我们从生下来,就要背负这个又重又硬的壳呢?
妈妈:因为毛虫姐姐能变成蝴蝶,天空会保护她啊。
小蜗牛:毛虫姐姐没有骨头,也爬不快,为什么她不用背这壳呢?
妈妈:因为蚯蚓弟弟会钻土,大地会保护他啊。
小蜗牛:可是蚯蚓弟弟没有骨头、爬不快,也不会变成蝴蝶,为什么他不用背这个又重又硬的壳呢?
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哲理小故事
妈妈:所以我们有壳啊。
我们不靠天,也不靠地,我们靠自己!
小蜗牛哭着说:我们好可怜,天空不保护,大地也不保护!
像蜗牛妈妈一样:我们凡事要靠自己。
像小蜗牛一样:凡事多问几个为什么!
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你迟到过吗?
这是为什么呢……
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一问:你为何迟到啊?
二问:为何没赶上七点一刻的公车呢?
三问:你为何出门晚了?
四问:为何吃早餐晚了?
五问:为何起床晚了?
答:我没赶上七点一刻的公车;
答:因为我出门晚了;
答:我吃早餐晚了;
答:因为起床晚了;
答:因为忘了上闹钟了……
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5Why质量工具简介
5Why问题解决方式
5Why工具应用方法
5Why经典案例解析
课程内容
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5WHY起源——
起源于日本丰田公司,当有人问丰田公司的总裁成功的秘诀,他就说了这么一句话:碰到问题至少问五个为什么。因此在日本流行开来,随著丰田的成功,5WHY也流行到世界各地。
猜猜他是谁?
丰田生产方式创始人大野耐一总是爱在车间走来走去,停下来向工人发问。他反复地就一个问题,问“为什么”,直到回答令他满意,被他问到的人也心里明白为止——这就是后来著名的“五个为什么”。
5Why质量工具简介
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什么是5Why分析?
简单说就是深度分析法,也被称作为什么-为什么分析,它是一种诊断性技术,被用来识别和说明因果关系链。它的根源会引起恰当地定义问题。
5个为什么分析有助于解决零星的品质缺陷引发的问题。
5个为什么分析被用作一个解决实际问题过程的一部分,即根源调查。
5Why质量工具简介
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五个为什么问五次为什么
5
原则:找到根本原因
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顾客需求
大众语言
1、对已确定的问题根源做清晰的沟通
2、对缺乏的能力作出说明以便发现问题
3、重视潜在的系统性问题
格式易懂
1、为什么-为什么图表会把因果路径简单地呈现出来
2、因果会被概括成摘要而不需要技术细节
1、不是所有人都“十分精通”6个西格马术语
2、使将来的参考书和问题指南更容易理解
3、既考虑顾客的满意度又兼顾厂商的发展
5why分析方法的优点
为什么要学****和使用5why:
5Why质量工具简介
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