xx公司客户管理.pptx

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一、物流管理
经销商
营销中心
商品部
运输企业
财务部门
总经理
计划
订货
汇款
提交
货物运输
分销物流图
签字确认
收款确认
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(一)经销商订货
月计划:经销商在每月5日前预报本月预计销售数量、品种规格,销售部据此制订本月销
售计划,并报总经理审核后交商品部。
订货:经销商订货应填写《订货申请单》并传真至三正公司销售部。
付款:经销商根据订货数量向三正公司付款,并随同订货申请单将付款凭证传真至三正
销售部。
订货调整:如公司库存与经销商订货计划有一定出入,则应与经销商协商调整数量和品
种,并及时更改订货计划。
(二)、三正公司发货
发货申请:销售部根据经销商订货计划填写发货申请表,经财务部确认后,总经理签字认可后传递至 商品部。
发货:商品部根据发货申请在2个工作日内向经销商发货。
提货单据:商品部将提货单据用挂号信邮寄给经销商单位。
(三)、运输
发货方式:经销商在《订货申请单》中注明发货方式和收获地址。发货前由三正公司商品部确认。
运输方式:通常情况下采用铁路和公路运输方式如经销商要求空运,则费用由经销商自理。
到站:到站后的提货费用由经销商自行负责。
货物损失:如货物在中途发生毁损或遗失,则经销商在手货一周内必须报三正销售部并提供相应证明, 销售部核实后报总经理批准补发。
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订货申请表
单位名称:
联系人:电话:传真:
需货品种规格数量(件)金额(元)
收货地址:
货运方式:
到站:
上期余款:本次汇款:
合计
备注:
经办人签字:负责人签字:
订货单位盖章:时间:200年月日
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货物发运单
需货单位:
货到地址:运输方式:到站:
品种规格数量金额备注
上期货款结余:本次到款:
合计
200年月日
销售部签字:财务部签字:
批准:
制单:
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二、资金流管理
经销商
营销中心
财务部
总经理
按订货额汇款(资金流)
订货信息
发货通知
确认
发货确认
上报批准
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(一)、基本原则
现款现货原则,经销商在订货计划的同时,必须将货款向三正公司支付。在财务部门确认款到后方可发货。
(二)、付款方式
1、银行现金汇票
2、电汇
3、现金
4、银行承兑汇票(经销商支付贴息费用)
(三)、经销商信用等级的评定与赊销的处理
进入2002年下半年开始,可以考虑对部分经销商给予适当欠款,但是额度和帐龄的确定需要相应的指标。
信用等级的评定:
评定指标:平均月回款额度,付款方式,计划销量的完成情况。
分级:A、B、C、D、E
确定不同等级的信用额度及帐龄
批准部门:营销中心和财务部
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三、客户信息管理
经销商信息管理的主要内容:
1、经销商基本资料的管理
2、经销商月(年)销售数量信息统计与分析
3、市场信息的反馈与收集处理
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用户
竞争产品
零售商
经销商
销售代表
信息流图
销售部
营销部
产品销售信息
市场信息
综合处理
营销决策
销售决策
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(一)、客户资料卡
客户名称
金融情况
往来银行
帐号
编号
公司所在地
现金情况
总号
工厂所在地
资金周转
帐号
子公司名称
付款情况
承办付款人
住址
路序号
负责人
法人
付款态度
厂长
付款日期
经验者性格嗜好
经办人
付款支票
实权者
使用支票
公司电话
变更及其它登记
日期
搜集变更资料
登记事项
业别
组别
等级
开始交易日期
经办付款人性格及嗜好
使用主要产品
营业概况
营业项目
营业范围
营业性质
营业状况
销售能力
备注
员工人数
营业旺季
最高购买额
月均购买额
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