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20xx年已经过去,我们将满怀信念的迎来2x14年,回忆20xx的工作,在公司领导的正确指导下和全体秩序维护部员工的协作下,壹号公馆秩序维护部顺当的完成了公司给予各项工作任务。得到了公司领导的始终认可,为更好地完成下一年度的工作任务,总结阅历,查找缺乏,特将20xx年秩序维护部的工作状况总结如下:
一、严格贯彻落实公司的各项治理制度,做好本部门的团队建立工作。
针对秩序维护部员工流淌性较大,本部门常常组织员工开展谈心工作,做好人员思想工作,大大的削减了人员的流失率,为本部门开展工作奠定了良好的工作根底。20xx年公司通过核编后从原来的25人缩减到16人,大大的增加部门的工作量。但是每名员工都能以围围着“以业主为中心”的思想开展工作,严格贯彻落实公司的各项治理制度,仔细做好对业主的效劳工作,不断提升了业主对本部门的满足度。
二、治安安全工作
安全是物业效劳之中的重中之重,也是物业效劳的最根本的保证。秩序维护部在日常工作中始终把安全放在首位,根据制度抓好每天的巡查工作,特殊是重点部位、重点设备,加强治安的防范工作。20xx年壹号公馆区域内未发生1起入室盗窃和车辆被盗等重大的治安案件。
三、消防安全
为做好消防工作,本部门始终贯彻以“预防为主,防消结合”的方针,坚持每周、每月对消防设施、设备的检查工作,保证了消防设施、设备的的正常有效。做好对住户的消防学问的宣传工作,普及消防常识,增加大家的消防意识。20xx年度本区域内未发生1起重大的火灾,保证了公司和广阔业主的财产患病损害。
四、车辆的治理
针对壹号公馆地面、地下停车场车位少,停车量远远大于车位数量,从而增加了部门员工的工作量。为了更好地为业主供应便利的停车效劳,做好车位的合理安排,每天要对局部业主的车辆进展停靠。从而在停靠过程中也发生2起车辆擦挂事故,针对此事本部门召开几次会议,对在泊车过程中可能发生的问题进展总结,加强泊车登记制度和泊车钥匙治理制度要求,做好车辆的治理工作。对临时停车的必需核实方可进入,临车费用的收取,严格根据公司制度收取,主管和值班队长做好日常的监视工作,确保收费的正常开展。
五、提升品质治理,加强员工的培训工作,增长员工的自身素养。
本部门按时完成公司每月的安全培训规划,秩序维护部参照行业的标准对秩序维护员进展了26次以上的培训工作,重点讲解治理素养、效劳意识、礼貌待客、专业技能、消防学问、突发大事的处理及分析等,通过培训使秩序维护员在思想上熟悉,在日常工作中皆有不同程度的感悟与提升,效劳水平的提高,业主的满足度也提高了,从而公司的品质也跟着提高。
以上是20xx年度壹号公馆秩序维护部的工作总结,缺乏之处,请领导赐予指导。
管事部领班的年终总结二
保安部是物业治理企业中特别重要的部门,肩负着大厦的治安、消防、监控、车场治理等多项工作,在这半年中,我部员工本着“业主至上,效劳第一”的企业宗旨作好每一件事,站好每一班岗,确保了小区的安全并通过日常的效劳与沟通赢得广阔客户及业主的全都好评,在这半年里保安部的`工作有得有失、有好有坏,下面就半年来的工作做一下简洁汇报。
1、治安方面
20xx年x月x日保安员因与来小区送快递的人员发生冲突被治安拘留,后按部门规定两人被开除,当时队长在现场而未制止大事的发生,从侧面纵容保安员的气焰,事后队长也被劝退。
这是我部上半年比拟严峻的一次治安大事,给我部造成了特别被动的局面,产生了很坏的影响。为教育员工扭转部门被动的工作局面,我部屡次开会、培训并请老员工在此事后发言总结教训,深入剖析检讨产生此次大事前因及后果,以老员工带动新员工避开以后再次发生类似大事。
在此期间我部还处理了我公司及xx公司印章被冒用一事并屡次到网通调查,此事后公司加强了印章、营业执照复印件的治理完善了签字不确认制度。
在工作期间组织保安部员工屡次进展治安演****如发觉可疑物品的处理、在楼层内发觉可疑人员监控跟踪等。在演****中熬炼了员工之间的协调力量、团队合作精神、熟识了各个人员在突发大事中应做的工作。
2、消防工作方面
消防工作作为日常保卫工作的重点,我部对大厦敏感单位每月进展屡次检查,下达隐患整改通知单x份并催促相关单位进展了整改,其中工作重点为施工现场。屡次组织本部门员工进展消防常识培训、灭火实战技能演****在培训中员工把握了根本的消防常识。
与工程部协作每月对消防设备进展测试、保养、维护,到达了消防设备完好率100%,保障了在紧急状况下消防设备的灵敏度。
烟感探测器由于长时间未做清洗,局部已经开头消失误报、错报、不报警现象。
经公司同意我部正在考察厂家调研价格、质量及保修时间,调研完毕后规划在近期对大厦全部烟感探测器进展清洗,工期约30天左右。
同步还在进展中控室维保事宜的洽谈,与维保单位已根本达成全都意见,规划近期内签署维保合同并对中控室设备开头修理保养工作,确保设备的正常运转。
3、日常治理工作
保安治理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、车场岗、许可证局大堂岗,岗与岗之间亲密联系,对小区实行全方位365天24小时的安全保卫,严格的治理制度确保了上半年本大厦无治安、刑事案件、火灾事故的发生。对新聘请的保安员进展上岗前岗位的根本学问和操作技能培训,加大对在职保安员的培训力度,注意岗位形象、礼节礼貌、应急处理力量等多项培训,从而增加保安员的工作责任心和整体素养。强化效劳意识,树立“友善与威武共存、效劳与警卫并在”的效劳职责,保安人员在做好治安治理职能外,还为业主供应各种效劳,形成了一道亮丽的风景线。
4、警队治理
多渠道引进队员的同时,高度重视队员综合素养的提高。凡新队员进来后,我部都要组织为期半个月的”保安业务素养的训练。
队员上岗后,我部还坚持每周2天的技能训练,风雨无阻,冷热不断,使队员的业务素养不断提高。半年来,保安队已成为一支拉得出,打得响,有较强执行力和战斗力,能精彩完成任务的队伍。
形式多样的思想品德教育,收到了实实在在的效果。无论在工作上,还是在日常生活中,我们的队伍中消失了“三多三无”的喜人局面。即:工作积极主动的多,消极应付的少。干事情吃苦在前的多,讨价还价的无。做好人好事的多,违纪背法的无。
回忆半年来的工作,在取得成绩的同时,我们也清晰地看到自身存在的差距和缺乏。突出表现在:
一是由于队员来自四周八方,综合素养参差不齐。
二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改良。
三是工作上还存在一些不如人意的地方。
全部这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克制和改良,全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。
下半年及今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们肯定正视现实,成认困难,但不畏困难。我们将迎难而上,做好工作。
详细讲,要做到“三个再创新”,“两个大提升”,最终实现“三个方面的满足”。
即:在思想观念上再创新,在工作质量上再创新,在工作方法上再创新。在工作成绩上再大提升,在自身形象上大提升。最终到达让公司领导满足,让全体业主及客户满足,以上是保安部20xx年上半年的工作总结,不到、不妥、不对之处,恳请领导批判指正。
管事部领班的年终总结三
光阴如梭,时间荏苒。20xx年就要成为历史了,内心不禁感慨万千!转瞬间又将跨过一个年度之坎,回首过去的一年,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺;在过去的一年里,是xx花园工程比拟劳碌的一年,也是秩序维护治理工作比拟劳碌的一年。20xx年,在公司领导及工程经理的直接领导和大力支持下,我部门根据“高起点、高标准、高水平”的立司要求,以“强效劳,创品牌,树形象”为宗旨,创新工作模式,强化内部治理,外树公司形象,努力适应新形势下对物业安全治理工作的进展要求,在强调“效劳上层次、治理上台阶”的根底上,通过部门全体员工的共同努力,较好地完成了全年各项工作任务,现将我部门20xx年主要工作总结如下:
在制度建立方面,由于xx花园工程是今年刚刚组建的,一些制度还不完善,通过日常的工作及公司赐予的大力支持,进一步完善了相关治理制度。
1、主要从“内强素养、外树形象”着手,通过狠抓部门各岗位人员素养,进一步提高业主满足度,树立公司良好的对形状象。一个优秀的团队须有一个素养、技术过硬的效劳队伍,今年以来,我部门着重从完善制度着手,通过加大制度的执行力,不断加大培训力度,以进一步提高秩序员综合素养。
2、针对我部门个别员工仪容仪表方面存在的问题,我部门加大了对员工形象仪表方面的培训,通过培训也有了一个很大的提升。
强化岗位制度学****树立执行理念,确保制度执行力全面有效开展,为进一步强化治理制度执行力建立,制定了工作及培训规划,根据规划,定期组织秩序员集中学****及培训,要求全部参与人员仔细做好学****笔记,并对培训内容进展抽查。
xx花园工程班子是5月份开头筹备组建的,由最早的几个人到现在工程的30多个人,就拿我们秩序部来讲,目前,秩序员聘请工作难;秩序员工作枯燥无味,工作时间又长,每月微薄的工资待遇,除去个人生活开支,所剩下的难以做出其它安排。年轻的秩序员面临着生活的压力和对其他美妙事业的”选择,从而导致秩序员稳定性差,流淌率节节上升。秩序员的工作性质特别,在工作中存在肯定的危急性,年龄又受到行业的局限性,社会福利待遇也得不到保障。秩序员都普遍认为他们吃的是青春饭,年龄大了就会被行业淘汰,因此纷纷另谋出路;不但无人情愿应聘秩序员,而且秩序行业简直成为农村青年来到城市打工的一个跳板,一个临时工作,这无疑又是造成秩序员不断流失的缘由。工程努力克制各种困难,通过外出调研、挖角、参与聘请会等聘请,截至目前秩序部现有人数17人。四、工作完成状况:自工程班子组建至今,本部门协作工程客服部及工程部完成了东地块房屋及公共区域承接查验工作;东地块及西地块局部业主入住工作;小区车位划线及交通设施安装工作;
在工作中主要存在的问题:
由于新员工对本职工作不是很熟识,所以在处理工作的过程中消失由于业务学问不娴熟的缘由,而出错的状况,但是通过以老带新的工作
方法,对相关的业务学问不断地教给新员工,使新员工能够在工作中削减出错。
在给员工们培训时,很多员工不能很好的重视自己的工作重要性,通过给他们讲解案例,员工们也能通过案例看到了好多都是用生命换来的教训。总结一年的工作,尽管有了肯定的进步和成绩,但在一些方面还存在着缺乏。比方:创新的工作思路还不是许多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里,我将带着部门全体员工仔细学****各项政策规章制度,努力使整个部门的思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为工程的进展做出更大更多的奉献。
工作规划:
繁忙的工作,有成绩也有缺乏,在做好总结的同时,还要不断改良,20xx年,我们将会重点做好:
一、始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针,坚持每周的安全检查工作,并将检查记录准时上报相关部门进展整改,同时将检查记录存档;在各项预案详细实施还不够完善的状况下,秩序部连续跟进落实。
二、强化安全意识,建立安全责任关联制度,始终把安全生产作为一切工作的根本
维护好本小区住户的人身和财产安全是工作的根本要求,也是至关重要的工作内容。为此,本部门特别注意提高员工的安全效劳学问和安
全防范技能,对全体员工进展常常性的安全生产教育,并适时举办安全生产学问培训和防火安全练兵活动;另一方面,建立安全责任关联制度,将安全生产与相关责任人的收入和责任担保挂钩,明确一旦消失安全事故,相关责任人应担当的安全责任和经济责任,确保为小区创立安定的居住生活环境。
三、骨干人员文化修养、专业学问和治理力量、个人素养等参差不齐,有优有劣,治理标准及效劳标准尚未全部落实,秩序部将针对问题加强教育培训。
四、效劳质量尚需优化和提高。个别岗位秩序员效劳意识不够,针对状况秩序部将强化治理,到达白天与晚上、平常与周末、领导在与不在一个样的效劳标准。
五、反复消失的问题:有个别岗位秩序员仪容仪表不整齐,礼节礼貌不主动,效劳不周到,处理问题应变不敏捷,这些问题严峻影响了整体效劳质量,在明年的工作中,我们将下大力气狠抓落实,力争有明显提升,收到好的效果。