上半年公司工作总结范本（三篇）.doc

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上半年公司工作总结范本
一、个人工作不足:
我作为销售部门的一名普通员工,在公司领导和同事的关心和帮助下走过了两个多月,在这两个多月中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标,主要表现在如下几个方面没有做好。
1、我作为销售部门的员工,深深地感到肩负重任,作为公司的窗口,自己的一言一行也同时代表了公司的形象,所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己,加强自己的专业知识和技能。
2、在拜访的客户中优质客户这一块中,也屡次没有取得好的成绩,错过了很多客户资源,因各方面因素导致大部分客户没有选择我们的机组。
3、在商务方面,由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训,所以做得不是很好,致使很多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多拜访,加强商务方面的技能。
二、明年工作计划:
公司在不断改革,订立了新的规定,特别在销售业务方面,作为公司一名业务人员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。我对自己有以下要求:
1、对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
1、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息,加大客户拜访量。
2、要有好业绩就得加强业务学****开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能相结合。
上半年公司工作总结范本(二)
售后服务的优劣直接关系到公司形象和根本利益,也间接到销售业绩。上半年的工作较以往有很大的起色,但也存在不足,先将售后的部分总结一下。
一、做好本职工作,树立全局意识
不管做什么工作树立全局意识是首要的。树立全局意识就是树立企业形象,使客户对工作的满意度话。
二、善于沟通交流
现场技术服务人员,不仅要有较强的技术知识,还要有较强的沟通能力。一种产品很多时候是因为使用操作不当才出现的问题,而往往不是如客户反应的质量问题,所以这个时候就要我们找出问题所在,和客户进行交流,规范操作,从而解除对产品的不信任,和对企业形象的影响。做到对客户满意的公司形象。
三、经与专业技术,勤于现场考察
随着电子行业的不断发展,竞争不段强化,如何让做好售后也是加强公司竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员,要现场勤于观测,独立思考,多与同事交流,努力提高自己的水平。
四、技术知识水平和实践工作熟练
在过去的工作中得到了一些体会,工作时候心态很重要。投入工作要有***,要平易近人,积极的思想和平和的心态,非常重要有利于促进工作进步。
上半年公司工作总结范本(三)
弹指一挥间,转眼间半年过去了,在过去半年中我们看到了市场经济的残酷性,众所周知,这是一个以服务取胜的年代,几乎每一个品牌多会发出这样的感叹!那就是汽车售后服务难做。随之人们消费观念的越来越理性及成熟,对要求也越来越高。作为润达新亚汽车销售服务有限公司售后车间也在经受着市场的严峻考验与压力,车间上半年没有完成任务,但是车间在领导的正确带领及全体员工的共同努力下,上半年各项工作任务与同品牌相比还是说得过去的。
以下是我对我车间____年上半年____月份业绩的的分析总结:
一、售后车间的维修经营状况
____年售后的年终目标产值任务是____万,截止____年____月底我们实际完成产值为____元,,基于上半年完成情况,经过领导努力把全年任务下调到____0万,现完成全年计划的____%,与年初的预计(调整后)是基本吻合的。
其中总进厂台数为____台,车间总工时费为____元(机修:____元,钣金:____元,油漆:____元),车间配件出库额为____元(含税),其中材料成本(含税)为____元,
、工具添加与更换
为了严格控制费用的支出,售后车间制定了完整的设备检修制度,定时对所有的设备进行检查,发现问题及时解
决问题,避免问题由小变大,造成更大的损失。上半年设备维修费____元,工具设备购置费用____元(已付款的)故上半年车间耗材费用____元(其中包括部分工具、和维修费用),员工耗材____(机修____元,钣金____元)不包括喷漆。这是因大家的共同努力才使得费用不但不超标,并有节约。
三、人才资源现状
现在许多公司都普遍存在人员流动性较大及人力资源配发等问题,车间现在全体工作人员为____人,其中车间主管为____人、技术总监____人、洗车工____人、救援司机____人)维修员工为____人,(机修人员为____人,钣金____人,喷漆____人)售后车间____月份也同样面临着人员缺少等问题。储备后备力量能更好的为公司服务。
四、年上半年车间所存问题下半年的工作计划:
,我没能带领大家完成领导定制的产值目标,各项规章制度并没有完全实施与执行,
,服务细节有所欠缺,在与客户接触时,他们有时无法提供顾客所需要的服务,甚至让顾客产生不信任感。所以我需继续加强对员工的专业知识培训,提高业务能力,加强技术水平;在服务、维修过程中,维修人员应做到换位思考,替客户着想,为顾客提供专业的维修技术和周到服务,向顾客提出合理性的建议和意见,使我们的维修和服务能够让客户更加满意。
,且员工面对工作时并不是十分细心,致使在一些可避免的工作细节上犯错误,故在下半年加强
维修流程与前台服务流程对接好。进一步体现我们的售后专业性。
,让员工知道目前企业现状和未来规划,及市场和未来走势,让他们意识到自己的稳定工作和收入是与企业发展直接挂勾,从而使得员工们由被动变主动。从现在的服务行业来看,公司想长期稳定的发展,服务是重中之重。这样我们企业才能继续发展壮大下去。
5.
从营销策略上,上半年车间在忠诚客户维系上有所不足,客户在不断新增时也有着一定量的流失,所以下半年我们必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户,发展新的忠诚客户。车间会从日常工作中给这些客户真正的关心,当然照顾是建立在互惠互利的基础上,只有这样我们在市场好与坏的时候,我们都能度过,让这部分客户始终跟着我们走,让客户感受到我们比他自己还关心他。
、续保、精品等做的特别不好,希望在下半年加强这几方面,想办法提高这方面的产值。
7.
在目前市场环境下,各企业都处于微利或赔钱的状态下,这就需要车间每一名员工节支降耗,为企业节约每一分钱,做为车间应从日常工作用品等方面中进行节约。
9.
面对北现厂家对我司的明察暗访,我们应努力打造一支上下团结,和谐有凝聚力的团队。遇事大家必须心往一处想,劲往一处使,我们共同想办法、拿措施,解决问题,度过难关,提高CSI客户满意度。
,提高和进步,把工作更上一层楼。
最后请领导放心,售后车间一定确保全年的工作任务,再加上上级领导的支持帮助与广汇集团的强大的实力后盾做支持,车间全体员工相信我们的明天会更好。