旅游公司实习日志九篇.docx

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实****证明
兹有_济南大学_学校_旅游_专业_黄xx_同学于_20xx_年_01_月_05_日至_20xx_年_03_月_01_日在_济南xx旅游公司__实****该同学的实****职位是_导游__
该学生实****期间工作仔细,在工作中遇到不懂的地方,能够虚心向富有阅历的前辈请教,擅长思索,,,,,,听从实****安排,,与其一同工作的员工都对该学生的表现予以确定.
特此证明.
_________(实****单位盖章)
_20xx_年_03_月_01_日
拓展阅读:
旅游公司实****心得
暑假期间得益于英语教师的大力推举,我来到了海峡旅行社实****这是段很难忘的实****经受,值得用笔墨来记录。
去旅行社上班的第一天,就闹了个为难:我找不到旅行社的地址。虽然最终在好心人的帮忙下找到了旅行社,但还是在商定的时间内迟到了。对此,我惴惴担心心想:第一天上班就迟到会不会给对方留下不好印象呢。结果证明这种担忧完全是多余的,接待我的是海峡旅行社的郭经理,为人和气,他不但没有由于我第一天上班就迟到而面露不悦,相反他始终为没跟我讲清晰路线而自责。一位经理为实****生如此着想让我很感动。在郭经理的安排下,我开头了在海峡旅行社的实****br/>实****生的上下班时间也同正式员工一样每天早上8点上班,下午6点下班,俨然一名上班族。每天到公司的第一件事就是做清扫卫生、泡茶、整理自己的办公桌这些琐事。做完这些事就是开电脑看最新的热点线路、关怀下最近的热门景点,由于我是新手,对公司的许多业务并不熟识,所以郭经理就安排我先熟识各个景点的线路作为入门。所以我去公司的第一周几乎就是在看线路、分析线路中度过的。虽然对着电脑看那些密密麻麻的文字一度让我很厌烦,不过还好最终坚持了下来。
度过了最初无聊枯燥的一周后,接下来我开头真正接触了旅行社的业务。郭经理开头让我做线路。做线路?那不是小菜一碟吗?在学校不仅学过,我还有带团阅历呢吗,所以对线路是再熟识不过了。所以在经理安排下任务后,我就三下五除二把线路给搞定了。当我把成果发给经理,满心期盼经理等下会怎么表扬我时,经理的回复:不行两个字让我大受打击,我想不通那里出问题了,这么份完善的线路筹划怎么就不行呢?我很不服气拿着筹划书去找经理,经理明显料到我会去找他,他什么也没说就问了句:上周给你发的那些线路你看了吗?我说看了。他说:那你回去再看下,就把我打发了。当时觉得有点郁闷,心里嘀咕着:啥都不说算什么意思嘛!不过回去我还是把线路范例再看一遍,这一遍看下来再比照自己的筹划我才知道差距在那里。我很惭愧在我的筹划书里连餐标、住房这些重要必备的因素都没处理好,整份线路就像在做报告一点吸引力没有。熟悉到错误后,我立刻动手改筹划。
改完之后又检查了几遍才把新的线路筹划交给郭经理。这一次,郭经理没有立即给我回复,而是把我叫到了他的办公室,语重心长地对我说:“小黄,像我们做旅*业的不是会带团,会讲就行了,假如说会讲那任何人都可以去当导游,但是一名导游不仅要会讲,还要会懂得设计线路、做筹划。假如你不懂这些,那你的导游生涯将很快完毕,我们现在学****这些你看起来很琐碎的事以后对你的事业是很有帮忙的,导游是门青春行业,但是旅游治理人员却能让你一生都可以从事,而学****线路筹划是根本的也是必需的,你明白吗”?我明白,我真的明白,郭经理的话让我茅塞顿开,我为自己过去的好高骛远而感到惭愧。这一刻开头,我只想好好在这里学****br/>在后来的半个月实****中,我脚踏实地地做事情,仔细虚心地向前辈们学****学到了不仅是有关旅游方面的专业学问,更是懂了很多为人处事的道理。
这次实****让我收获颇丰,在此我要感谢郭经理的大力帮忙,感谢海霞旅行社给我这次时机,我想这次实****经受将会是我将来事业的一个起点。
旅游公司实****日记

我如约去了实****单位—贵州世纪风华旅游有限公司。单位虽然和我家是一个城市,但坐公交车要走快1个小时。今日早晨起的很早,为了给单位留下良好的印象,我早上7点就起床动身了。结果在外面冻了半小时。等到8点半,最终周总来上班了。我虽然第一次上班,但她的面孔不是很生疏了,联系的时候是她接收我的。她也认出了我,领我进办公室。虽然办公室环境并没有我想象的那么好,但我心情还是很感动的。大四了,在享受了三年大学幸福时间的日子后。我最终还是被推向了社会这个大家庭.

一大早领导还没有来,同办公室的张哥给我几张当天的报纸就出去忙她的事了。到了八点半,负责我的周总最终来了,由于不是大单位,我这个实****生主要是做接线工作和周总助理,所以直接有她来领导我了。我们做了简洁问候沟通后,她就开头忙她的工作了。领导没有给我安排工作,我却很急噪很担心。心里想,我是不是多余的。我一时不知道该做些什么,就拿那几张报纸看,说句心里话,报纸内容根本看不进去。过半小时后我最终向周总开口了:“周教师,我需要为您做些什么吗?”说了后立即觉察称呼叫错了,立即脸红了,好象不应当叫教师。可能是由于叫了十几年教师的称号,一时感动就给混淆了。周总看我微笑了一下,拿了两张文件纸,叫我发了两个传真。这也是我走向工作做的第一件事。

周总今日9点才来,我心里想,今日她还真给我面子,早到半小时。她给我一份厚厚的商业资料和商业规划书模板,叫我写份这个月的商业规划书。我哭,这些是什么啊?我不知道什么是商业规划书,对这个单位详细商业规划也不了解,我怎么完成啊?我特别担心,旁边的同事告知我:你不要太有压力,周总让你刚来就写这个,不是真正想用你写的内容,是想考核你的力量,同时更多了解你。周总一天很忙,没时间成天教我做什么,盼望我理解,也盼望我能很快适应这个单位,为公司制造更多的财宝。我真诚地露出害羞的微笑:“感谢前辈教导。”

昨天到今日依据周总给的资料,我最终完成了商业规划书!我心里万分感动,已经是下午三点多了,观察旁边放的盒饭才知道,我连午饭都没吃。两位同事在冲着我微笑。她们年龄都比我大不少,30来岁了。和她们比,我实在是觉得自己太稚嫩了。我才想起来刚刚她们劝我吃饭,我都遗忘吃了。我给她们看了商业规划书,我不知道内容写的怎么样,但自己觉得还是挺满足的,同事也都在夸我。
今日来到公司一个上午没什么事做,就是和客户通通电话。中午有人送来了4份盒饭,这就是我们的午餐了。我熟识了这个办公室。下午周总始终没有来,我就偷偷上了一段时间网。帮同事复印文件,学会了使用复印机。

这一天过的很慢很慢,可能是闲的吧。今日的收获只有两个,自己都觉得有点可笑,学会了使用复印机和传真机。回到家后不知怎么了,感到有些疲乏。是由于闲的?我笑了一下,哎,上班都是这样吧。

今日没有像前几天那么去的早,我准时去了单位。我手里有了办公室钥匙,和前台打个招呼就进了自己的办公室。发觉一个问题:我们的周总好象有迟到的毛病。哎,领导嘛,以后不被她挑毛病我就很快乐了。我始终很自信,认为自己是优秀的,但到这里来,感觉自己什么都不会,连使用传真机和复印机都是同事教的。自我劝慰吧,哎,第一次嘛,渐渐就能实现自我了。可能第一天太闲,觉得有点空虚,但这是我自己选的路,既然选了,我要坚决的走下去。因此,我不埋怨,我信任我自己的力量。
旅游公司实****报告
经过将近3个半月的实****我在工作实践中学****到许多课堂上和书本上无法学到的学问,我们始终强调要将理论和实践相结合,这次实****就是一个很好的时机,为我们实现了这样的目标。在带团实****过程中我不仅深刻了解了一名导游人员所扮演的角色和应有的工作,并在带团中吸取和总结阅历,寻求适合自己以后工作的一套方法。而在旅行社的内部工作上,我不仅接触了前台效劳员的接待工作也接触了旅行社内部运行工作的状况,在肯定程度上对旅游市场运作得到了充分的熟悉和学****另外从我对旅行社日常的治理和计调上的观看,有助于对所学过的治理学和人力资源治理学等科目的深入理解,进一步完善了自身的学问体系和提高了自己的治理力量。对现今这个需要专业技术和全方位力量人才的市场中熟悉到了自己需要,取长补短,弥补和进一步学****对我以后无论在学****上还是生活中都有着极大的帮忙。
一、前言
(一)实****单位和实****时间
我这次实****的单位是潮州中国国际旅行社,实****时间为XX年7月17日至XX年10月23日。
(二)实****单位概况
中国国际旅行社总社(集团),简称国旅总社,英文名称CHINAINTERNATIONALTRAVELSERVICEHEADOFFICE,缩写CITS。1954年4月15日,在*总理的亲自关心和批示下,国旅总社在北京正式成立。国旅是我国规模、实力的国际旅行社。经过几代国旅人的奋斗,“中国国旅、CITS”已成为国内外知名品牌,我国旅游业的中国著名商标,目前已在世界60多个国家和地区注册。国旅总社的奉献和知名度使其成为WTO(世界旅游组织)在中国的企业会员,中国旅行社协会会长单位。九十年月以来,国旅总社为取得长期稳定进展,开头对其他领域投资,多角化经营,扩大企业规模,先后投资交通银行、海南航空、泰康人寿保险、嘉德国际拍卖公司等社会知名度高、影响大的企业,成为其股东。国旅总社作为主发起人,控股国旅联合股份有限公司,这是国旅总社旗下的第一家上市公司。历年来,国旅总社经营业绩优秀,自国家旅游局对旅游企业进展排名评比以来,国旅总社主要经营指标始终位于榜首,蝉联“中国旅行社百强第一名”、“企业奖”、“旅行社创汇奖”、“旅行社外联人数奖”等奖项。我所实****的单位潮州中国国际旅行社就是国旅总社的分支社。
(三)实****内容(工作内容)
这次实****我特别荣幸来到潮州中国国际旅行社绽开我的实****工作,刚到首先实****的是负责前台接待和询问的工作,在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路,如线路的行程如何安排、住宿状况、交通工具、游玩景点和要留意的事项等等。除此之外,还要兼导游的工作,刚开头是先跟着老导游出团,渐渐熟识一切状况,如简洁的接机和送机工作和如何做好一个地接和全陪导游工作等等。随着跟团次数的增加使我对导游的工作任务也相当了解,接着就开头做地接的工作,例如潮州一日游以及厦门至潮汕三天游等团队的导游工作。一段时间后,我还带一些自己组团的游客做一个全陪导游,例如客人自己组团的二天游我要做地接兼全陪,在全程伴随客人的状况下进展景点的介绍;有时还会做全陪,例如较远的厦门和珠江三角洲等地区的旅游团,全陪就是要保证自己的客人能与当地的导游连接好一切工作要点,相互协作完成工作等等。实****期中,各项工作中我都接触到许多新奇事并多中学会了学会摸索客人的心里,对此也总结了一些阅历,这些工作阅历对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮忙。
二、实****主要收获和体会
(一)实****收获
实****后我所获甚多,不仅将我在课堂上学****到的学问和工作实践相结合,还使我在工作中获得了珍贵的工作阅历,对于现在社会上各个企业聘用人才时到处讲究工作阅历的前提下,这些阅历能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。
1、在前台接待工作中的收获:在前台接待工作中,对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分,由于客人对你的第一印象特别重要,如何在短时间内让客人信任你然后参加你的团队工作是个很好的前提。我认为,第一要必需面带微笑,让客人觉得有一种亲切的感觉;其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上动身,投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上,要准时向客人说明当地的消费状况、风俗状况、留意事项等。在前台接待与效劳的工作上,不仅要把握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。
2、在导游的工作中的收获:作为一名导游人员我所获得的不仅是对景点介绍上把握了阅历更重要的是学会如何与客人相处的阅历上。第一、在做地接导游的工作中,在带团过程中要不仅照看好小的也要看好年纪大的游客,到处关怀游客,在消失意外状况下要以客人的利益为第一,效劳要周到。其次、在全陪的工作中,要更好的处理好本人与游客的关系,到处以游客为中心,让游客对你更加信任也让他们感到了轻松。在外地的旅游过程中由于每个景点都有地接导游做介绍,所以全陪的工作就是照看好客人,从早上出去游玩到晚上入住酒店,要关怀和留意着客人的安全,多和客人交谈,了解他们所要的东西,要以客人的利益和旅行社的利益为先。第三、在接机和送机的工作中,我懂得了接送机的程序,在接机程序中必需弄清晰班机的时间,出口等;送机中必需在动身前向客人说明留意事项以及旅游目的地当地的一些状况和当地地接社的联系方法等等,到达机场后还必需替客人办理登机手续。说究竟,导游员作为与客人一起生活的一员就要表达出导游员的素养,要表达效劳第一的宗旨,究竟我们从事的行业是一个是效劳性行业。
3、从其它方面过程的收获:这次长时间的实****使我进一步的增加我的为人处事和与人交谈的力量;学到从书本中没有的学问;熬炼了自己初步踏入社会的局部阅历和一些应当明白的社会问题,做事要懂得变通不要过于固执和呆板。