策划类工作范例[.pptx

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2008年10月
企划中心策划提案类流程梳理范例
策划提案案类总体体流程图图
工单下单单
工单会签签
需求沟通通
方案撰写写
方案发送送
流程一
流程五
流程四
流程三
流程二
AE
中心秘书书
中心经理理
经理助理理
中心总监监
根据客户户需求下下项目工工单
工单会签签,知会会中心各各负责人人
与客户进进行前期期的项目目需求沟沟通,了了解方案案方向、、定位等等需求。。
执行策划划
根据中心心领导需需求撰写写策划方方案,并并根据客客户审核核意见修修改完善善方案。。
中心总监监在中心心经理/经理助理理的基础础上对方方案进行行审核确确认。
在项目撰撰写过程程中主要要与客户户进行频频繁沟通通的负责责人负责责将最终终定稿方方案提交交客户。。
目录
目标概述述
1
流程界定定
2
惩罚机制
3
附件清单
4
概述
制定标准准策划提提案类流流程的意意义
内部部
外部部
双重意义义
制定规范范的内部部策划提提案流程程有利于于使策划划执行人人员或新新入司的的营销策策划人员员在工作作中明确确岗位分分工,有有利于权权责明晰晰;
规范的内内部操作作流程有有利于提提高中心心人员工工作效率率,提高高项目响响应率。。
标准化的的内部提提案操作作流程保保证了策策划方案案的审核核质量,,提高中中心客户户服务质质量,提提升客户户满意度度;
规范的操操作流程程有利于于树立本本司专业业化广告告公司的的形象,,提升客客户感知知。
策划提案案流程示示例
常规流程:客户将需求传达给AE型
1
5
4
3
2
涉及环节节
客户将需需求传达达给AE
AE需向客户户明确项项目时间间点,不不能明确确的需及及时向项项目负责责人确认认,并于于半个工作作日内回复客户户。
AE将客户需需求反馈馈给中心心经理/经理助理理
中心经理理/经理助理理指定项项目负责责人,项项目负责责人对客客户需求求进行消消化,在在一个工作作日内撰写创意意简报/项目需求求单。
中心经理理/经理助理理/项目负责责人与客客户进行行项目需需求沟通通。
(方案方方向、格格调、定定位)
方案撰写写阶段
方案框架架时间点点:按项项目进度度的百分分制制定定;方方案案初稿时时间点::项目进进度的80%必须提交交初稿。。
方案确认认阶段
所有方案案必须经经过中心心总监//中心经经理/经经理助理理审核放放后,才才可由与客户沟沟通的项项目负责责人发送客户户。
类型一流流程的关关键点
项目时间间点
项目工作作卡
项目审核核及确认认
1、AEE应与客客户确认认项目时时间,如如遇不明明确情况况下应及及时与项项目负责责人确认认,并于于半个工作作日内答复客户户;
2、项目目负责人人应于接接到需求求的一个工作作日内提交项目目需求单单/创意意简报,,列出疑疑点清单单,作为为下一步步与客户户沟通的的准备材材料。
1、除同一项目目的小修改外,,项目负责人承承接的所有项目目都必须开卡,,卡号由中心秘书书提供;
2、中心秘书在在接到项目需求求单一个工作日内进行会签;
3、项目负责人人应在项目结束束后两个工作日内将项目文档抄送送中心秘书备份份。
1、所有对外发送的稿件统一由项目沟通人发送给客户;
2、所有对外发送的稿件必须经中心经理或经理助理审核,重点项目还必须经中心总监审核,每一项目的重大修改必须汇报中心总监。
相关负责人职责责分工
职责范围
中心总监职责::对方案质量进进行最终审核把把关,并提供相相关方向性指导导意见。
中心经理及经理理助理职责:安安排相关执行人人员,并对其进进行指导,分解解、转达客户需需求,对方案进进行一审把关职职责。
执行策划职责::策划提案具体体执行人、消化化客户需求并有有可能与客户进进行具体沟通,,撰写项目需求求单,提高项目目文档给中心秘秘书。
AE职责:简单的传传达需求,确认认项目时间点;;
中心秘书职责::工单会签,保保证各项目负责责人第一时间了了解到此项目;;文档保存。
环节一:AE与客户需求沟通通流程
第三要点
1、确认客户要求求完成的项目名名称、项目时间间点。
第二要点
第一要点
3、客户没有给给以明确时间间情况下应及及时与项目负负责人估算项项目进度及时时间,半个工工作日内给以以客户回复。。
2、及时将客户户需求以邮件件的形式告知知中心领导及及相关人员。。
客户直接向AE发需求时,AE工作要点:
环节二:策划接单单内部规范流程
接到AE通知后
企划中心内部流程
1
2
3
AE将简单的客户需求求统一反馈给中心心经理/经理助理,由经理理助理指定项目负负责人负责,并将将需求转达给项目目负责人。
项目负责人在接到到策划方案后一个个工作日内填写项项目清单,将项目目思路、项目进度度以及对项目的疑疑点反馈在项目清清单上,由中心秘秘书进行各方会签签,会签目的为将将项目知会各方。。会签流程程为:执行策划签签字→中心经理/经理助理签字→中心总监签字。
项目负责人应对每每个项目进行时间间进度安排,在20%的项目进度提交项项目框架,在80%的项目进度提交方方案初稿。
环节三:方案撰写写流程
中心经理
经理助理
执行策划
中心总监
企划中心策划提案案方案可以由中心心经理/经理助理撰写,也也可由中心领导指指定项目负责人撰撰写,在方案撰写写过程各方职责如如下:
负责根据客户需求求构思方案框架,,撰写方案初稿,,根据中心领导建建议对方案进行修修改,负责在项目目过程中与客户进进行疑点沟通确认认,并负责将中心心领导确认的项目目文档发送客户。。
中心经理/经理助理应及时将将客户项目需求反反馈执行策划,并并负责对执行策划划方案撰写进行指指导,提出建设性性意见;跟进项目目进度。
中心总监应在中心心项目出现瓶颈时时给以指导性建议议。并