管理沟通基本策略（PPT90页）.pptx

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沟通策略

Communicatorstrategy沟通通者者策策略略
Audiencestrategy听众众策策略略
Messagestrategy信息息策策略略
Channelchoicestrategy渠道道选选择择策策略略
Culturestrategy文化化策策略略
第一一节节沟通通者者策策略略
一、、沟沟通通主主体体分分析析的的基基本本问问题题
Self-cognition自我我认认知知
WhoamI?——PromotingCredibility
Self-position自我我定定位位
WhereamI?——Makeyourpositionclear
—Makeyourcapabilityclear
—Makeyourqualityclear
—Makeyourvalueclear
讨论论::
你是是一一位位刚刚从从学学校校毕毕业业才才到到公公司司报报到
Communicatorstrategy
’’scredibility
沟通者的可可信度
Initialcredibility(初始可信度度):Youraudience’sperceptionofyoubeforeyouevenbegintocommunicate
Acquiredcredibility(后天可信度度):Youraudience’sperceptionofyouafterthecommunicationhastakenplace
?Howtopromoteyourcredibility?
rank(身份地位)goodwill(良好意愿)expertise(专业知识)image(外表形象)sharedvalues(共同价值)
Self-cognition
FACTORSANDTECHNIQUESFORCREDIBILITY
Factor
Basedon
InitialCredibilityStressby
AcquiredCredibilityIncreaseby
Rank
Hierarchicalpower
Emphasizingyourtitleorrank
Associatingyourselfwithsomeoneofhighrank(countersignature,introduction)
Goodwill
Personalrelationship,“trackrecord”
Trustworthiness
Referringtorelationshipor“trackrecord”
Buildinggoodwillbycitingaudiencebenefits
Acknowledgingconflictofinterest;
offeringbalancedevaluation
Expertise
Knowledge,competence
Includingabiographyorresume
Associatingyourselfwithorquotingsomeoneyouraudienceconsidersexpert
Image
Attractiveness,audiencedesiretobelikeyou
Emphasizingattributesaudiencefindsattractive
Buildingyourimagebyidentifyingyourselfwithyouraudience’sbenefits;usingnonverbalandlanguageyouraudienceconsidersdynamic
Sharedvalues
Morality,standards
Establishingacommongroundand/oryoursimilarities,atthebeginningofthecommunication;tyingthemessagetoyoursharedvalues



·我的沟沟通目标是是否符合社社会伦理、、道德伦理理?
·在现有有内、外部部竞争环境境下,这些些目标是否否具有合理理性?
·我就这这个问题作作指导性或或咨询性沟沟通的可信信度如何?
·是否有有足够的资资源来支持持我的目标标的实现?
·我的目目标是否能能得到那些些我所希望望的合作者者的支持?
·我的现现实目标是是否会与其其他同等重重要的目标标或更重要要的目标发发生冲突?
·目标实实现的后果果如何,能能否保证我我及组织能能够得到比比现在更好好的结果?
Self-position
二、目标和和策略的确确定

Generalobjectives总体目标
Actionobjectives行动目标
Communicationobjectives沟通目标
例:某公司为了了实现研究究开发部门门、制造部部门和市场场部门的有有机协调,,公司总经经理决定这这三个部门门的负责人人每月举行行一次例会会,共同讨讨论在研究究开发、生生产、市场场几个部门门之间如何何高效协调调的对策。。
EXAMPLESOFOBJECTIVES