业务员工作总结和工作设想（3篇）.doc

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业务员工作总结和工作设想
在x家具各位领导及各位同事的支持帮助下,我不断加强工作能力,本着对工作精益求精的态度,认真地完成了自己所承担的各项工作任务,工作能力都取得了相当大的进步,为今后的工作和生活打下了良好的基础,现将我的一些销售心得与工作情况总结如下:
一、认真学****努力提高职业素养
因为我毕业就是在家具行业基层工作,所以在工作初期我也比较了解家具的机构,这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大量学****行业的相关知识,及销售人员的相关知识,才能在时代的不断发展变化中,不被淘汰,而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化,要适应工作需要,的方式就是加强学****br/>二、脚踏实地,努力工作
作为一名家具销售员,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面,所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员,首先要熟悉业务知识,进入角色。有一定的承受压力能力,勤奋努力,一步一个脚印,注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待,及时办理,不拖延、不误事、不敷衍。
三、存在问题
通过一段时间的工作,我也清醒地看到自己还存在许多不足,主要是:
1、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访,所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类,做好标记,定期回访,以防遗忘客户资料;
3、由于能力有限,对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学****销售员的规范。
四、个人感受及心得
1、不要轻易反驳客户,先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳,对客户予以肯定态度,学会赞美客户;
2、向客户请教,要做到不耻下问,不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺;
3、实事求是,针对不同的客户才能实事求是;
4、知已知彼,扬长避短。
总之,在工作中,我通过努力学****和不断摸索,收获非常大,但是也有一点的小遗憾,我坚信工作只要用心努力去做,就一定能够做好。
业务员工作总结和工作设想(二)
在已经逝去的一年的时间里,有我的青春,有我的笑容,也有我的辛酸。我们不用去纪念,只需去沉淀。如果说____年的基调是“艰难”的话,那么____年苏州楼市基本上可以用“回暖”这个词来描述,政策在回暖、信贷在回暖、销售在回暖、信心在回暖……一年过去,回暖成势,但其过程并不如结果一般平淡,这其中的赞美、批评与附和,让人看到楼市在其发展中个性的一面。
芜湖、佛山新政微调放松限购被叫停,这证明了地方政府的野心。
央行分别于____月____日、,存准率下降,银行信贷额度增加,此前上浮的房贷利率逐渐回归基准,甚至出现折扣优惠,客观上有利于楼市发展。
央行决定自____月____日起降息。,。同时存贷款利率浮动区间扩大。这也是近三年半以来央行首次降息(上次降息是在____年____月____日)。降息目标是保增长,对于楼市影响更多的是心理作用。
公积金贷款购买首套住房,套建筑面积在90平米以下,总价100万以内,首付20%,公积金贷款最高贷款额度提至80万,这无疑是楼市向刚需族伸出的橄榄枝。
以下是工作内容及业绩情况的总结:
三期尾房销售:年后销售难度的增加,第一是产品的劣势,上半年在售的三期剩余房源主要是客厅朝北的G4,客户对此户型的抗性普遍较大;第二就是价格,上半年周边各大楼盘推出的打折促销活动层出不穷,客户要的优惠也水涨船高,往往一个意向客户谈价格的时间可以是1个小时,也可以是半天,甚至是1天,交定之后真的可以说是身心疲惫,而正是因为这些刁钻的客户,磨练了我不屈不挠的迎刃而上的精神
三期顺利交房:三期于____月底的顺利开展交房工作,并且无重大质量问题。
五期预约开盘:今年的销售工作中,最重要的内容就是五期“享寓”盛大开盘,从____月____日开始预约至____月____日正式开盘,仅是这短短20天的准备时间用1天的开盘时间见证我们之前所有的付出与努力。开盘当天认购58套,排案场第三名,在后续的持续销售中,㎡,销售金额53863083万;为迎合预计下半年的开盘的五期第二批。
参加公司培训:公司今年开始组织一线销售人员参加一系列的培训,雄鹰训练营、精英训练营、核心专业团队,进公司近____年以来,第一次参加这样如此集中、含金量极高的培训活动,包括有:案前作业操作流程、商务礼仪、定价策略、高端住宅销售,涉及的知识面较广,对于扮演承上启下角色的我们,受益匪浅。
业务员工作总结和工作设想(三)
每一个才踏进轮胎行业门槛的新业务员,哪一个不是对产品知识一无所知?一句话来形容:一张没有沟通技巧的白纸。如果你运气好,碰到一个销售管理机制比较完善的公司,你的成长更快一些;如果没有,也不要太泄气,只要你肯干,肯学,你一定就机会改变自己的命运。
立足行业,志存高远,会当凌绝顶。这是勉励我自己,也是送给做所有轮胎经人的话。然后我就谈谈自己作为一个轮胎业务员的经验:
1、市场调查之后要以书面报告,每个人管的账目要清晰不要依赖总财务。
2、追踪商品走向,不能让其堆积在客户仓库,要找寻方法,帮客户解决。
3、建档客户资料,越详细越好,包括客户的身份证号、信誉度以及对其家庭情况的了解。
4、善于分析我们在客户或者对手,在业内的占有率和竞争率中的比重,及时掌握新趋势和渠道,抢先机下手。
5、拜访客户,观察他们的店面变化和了解变化的原因,多听客户的意见和看法。对于忠诚度高的客户要多支持、多鼓励。
6、推销方式要灵活。推销员要学会提要求,循序渐进,一点一点退,不要一下子把折扣给光,比如客户答应增加购买量才同意降价。
7、整理问题勤提问。对区域或市场设立目标计划,对市场构造进行分析,给公司提要求、递提案,各抒己见,发表自己的想法和可行性,促使公司尽快设定方案,进行改进。
8、搜集市场信息,知己知彼。与对手进行比较(无论从产品还是售后服务,整条流水线各个环节都不能轻视),查看对手的商业目的,了解周边的市场有多少同行的目标客户,多听客户讲别家内幕(但要辨清他的目的)。
9、加强谈判能力,对于自家产品的介绍,要以讲解的形式让客户熟知,不能以书面的形式丢给客户,先小人后君子,检查库存,技巧催款,在倾听客户讲别家内幕时推自家取代他家产品,
10、善于学****在专家的经验中提升自己。
也许,许多人会和我一样,起初觉得卖轮胎的学不学****又怎样,可是,当我真正进入到这个环境,去倾听某位专家的阐述时,我不得不佩服和赞赏这个行业的领头者的详尽和睿智,因为我深刻体味到,何谓学问,何谓古人所云的行行出状元,更加感悟到学问的渊深,理念的精卓,以及成功的可贵。