管理者人际技能的应用.pptx

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深圳市卓越成长管理顾问有限公司
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一管理者的的三项基本行行为
二行为的基基础-人际技技能
三人际技能能在三项行为为中的应用
内容提要
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一管理者的的三项基本行行为
二行为的基基础-人际技技能
三人际技能能在三项行为为中的应用
内容提要
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管理:是一种种通过他人之之力,将事情情完成的互动动过程。
管理者:通过过别人来完成成工作。他们们作决策,分分配资
源,指导别人人的行为以达达到工作目标标。
管理者的三项项基本行为
管理者的基本本任务
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目标确定
一、如何确定定目标
1、公司目标标确定的法则则;
2、市场-人人力-财务整整体计划模式式;
3、沟通、传传递与回馈系系统;
4、一分钟经经理介绍的行行为模式。
二、案例分析析:某公司如如何将预算达达成率由60%
提高到103%?
三、分组讨论论:为员工明明确工作目标标
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目标确定(一一分钟目标确确定)
就目标取得一一致意见(参参与式/指令令式,阶段性性)
设想出与之相相适应的行为为方式
把每一项目标标写在一张纸纸上(80/20原则))
把各项目标反反复看几遍((每遍只需一一分钟时间))
每天经常抽出出一分钟时间间来查看一下下工作情况
看看你的行为为是否符合你你的目标
经理如何为员员工制定工作作目标:
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6
目标确定
高效的沟通::传递想法
回馈:正式回回馈通道(工工作报告、会会议)
非正式通道((午餐、业余余活动)
沟通与回馈馈:
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7
激励的定义义:
通过高水平平的努力实实现组织目目标的意愿愿,而这种种
努力以能够够实现个体体的某些需需要为条件件。
:努力、、意愿、组组织目标、、需要。
员工激励
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有效激励一一:合理设设置目标。。
“人类不会会被未来所所推动,他他们只会被被目前的成成就所
推动,一项项小小的成成就,会成成为“想要要试着达成成多一点””
的动机。””
赫茨伯格
员工激励
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有效激励二二:肯定。。
人们喜欢把把自己看成成胜利者,,我们没有有理由剥夺夺
这种愿望。。优秀公司司的做法是是不断的强强化胜利,,而不
是强化失败败。
员工激励
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