店内销售岗位职责及销售流程.docx

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店内销售岗位职责及销售流程
第1篇:销售内业岗位职责
销售内业岗位职责
1、做好销售资料保管。
2、按日向上级主管上报实现销售情况统计报表。
3、做好客户来源的收集整理工作,反馈给上级。
4、加强合同管理,建立客户档案。
5、负责售出单位认购书的签收及审核。
6、负责现场考勤,统计销售日报表。
7、注意与财务部的工作协调,监督各销售小组及时催缴房款。
8、参与销售内务及周、月的电脑统计分析以及认购书、合同书的统计分析和现场销售客户记录的收集与汇总,每月10日将客户统计资料(如每天前往售楼现场的人数、来电次数、成交记录、备注、分析表)交部门经理,负责佣金计算。
9、加强合同管理,建立客户档案,经常走访客户,尤其是新客户
和潜在客户,反馈客户对楼盘的意见。
10、负责及监督售楼人员的每日排班及轮值工作。
第2篇:销售内业岗位职责
销售内业岗位职责
【篇1:内业部门岗位职责】
内业部门岗位职责
内业人员负责工程项目的资料档案管理、计划、统计管理、内业管理和工程的预、结算工作。
一、负责工程项目资料、图纸等档案的收集、管理工作
、清点、登记、发放、归档、管理工作:在收到工程图纸并进行登记以后,按规定向有关单位和人员签发,由收件方签字确认。负责收存全部工程项目图纸,且每一项目应收存不少于两套正式图纸,其中至少一套图纸有设计单位图纸专用章。
、洽商记录、会议纪要等资料并归档:负责对每日收到的管理文件、技术文件进行分类、登录、归档。负责做好各类资料积累、整理、处理、保管和归档立卷等工作,注意保密的原则。确保设计变更、洽商的完整性,要求各方严格执行接收手续,所接收到的设计变更、洽商,须经各方签字确认,并加盖公章。设计变更(包括图纸会审纪要)原件存档。
二、参加分部分项工程的验收工作
、会签、整理、报送、归档:负责工程备案管理,实现对竣工验收相关指标(包括质量资料审查记录、单位工程综合验收记录)作备案处理。
,负责将文件资料、工程资料立卷存档。
:提请城建档案馆对列入城建档案馆接收范围的工程档案进行预验收,取得《建设工程竣工档案预验收
意见》,在竣工验收后将工程档案移交城建档案馆。
三、负责计划、统计的管理工作
、产值完成情况的汇总、申报,按月编制施工统计报表:在平时统计资料基础上,编制整个项目当月进度统计报表和其他信息统计资料。
:负责对签订完成的合同进行收编归档,并开列编制目录。作好借阅登记,不得擅自抽取、复制、涂改,不得遗失,不得在案卷上随意划线、抽拆。
四、、接待工作:协助项目经理和总工程师对内协调公司、部门间,对外协调施工单位间的工作。做好与有关部门及外来人员的联络接待工作,树立企业形象。
:汇总各种内业资料,及时准确统计,登记台帐,报表按要求上报。
。保管工程印章,对工程盖章登记,并留存备案。
五、负责工程的施工图预算和工程竣工结算、审核工作
、设计施工方案、施工变更、施工文件及施工合同、相关法规法令,充分掌握项目工程承包合同文件的经济条款和分承包文件,并做好合同交底工作。
,及时发现相关问题,参与图纸会审。
、法规的变化,如人工费、材料费等费用的调整,及时分析提供调整后的数据。
(施工)预算,正确计算工程量及套用定额,做好工料分析,并及时做好预算主要实物量对比工作。
,并依次进行登记编号,及时做好增减帐,作为工程决算的依据。
,提供有关测算资料。
,对各种资源消耗超过定额取定标准的,及时向项目经理和总工程师汇报。
,做好工程决算书的送审和审计任务。按公司的要求,做好对内及外包单元的工程结算任务。

【篇2:销售部岗位职责】
后勤主管岗位职责:
1、制定客户服务相关制度及文件模板,认购书及合同等;
2、与银行、公积金、产权处沟通及协调工作,推进合作协议洽谈及按揭协议签署工作;
3、负责个人住房按揭贷款工作,全面负责各相关部门联系工作;4、销售价格制定,负责项目待售产品的销售控制工作,并执行上级领导制定的销售开盘、控盘计划;
5、置业顾问业绩统计与销售佣金计算;6、主导销售软件系统之生成和使用、培训与权限管理
7、主导数据录入,督导置业顾问录入和修改客户信息,督导客服录入客户交易信息,主导与客服及财务之数据核对;
8、主导及支持销售部于软件销售上的销况管理、销控管理、价格管理、折扣管理、成交信息管理、预定管理、房源保留管理、退房管理、换房管理、更名管理等与预警管理;
9、对购房人从购房开始至办理产权证的全过程进行咨询、跟踪、指导及服务
10、负责对基础销售数据报表制作、录入及整理工作,签订认购书及网上签署商铺房买卖合同;
11、nc系统基础数据录入工作,网上备案系统有关项目基础数据录入;
12、销售案场所有存档资料的管理,各项文档的处理及公文流转工作;
13、销售部各项费用申请报销办理;
14、销售物料之管理与使用,办公用品申请发放与管理;15、销售情况日报表、周报表、月报表;
16、商品房买卖合同、借款合同、广告合同、批示报告存档与管理。内业岗位职责:
1、负责对基础销售数据报表制作、录入及整理工作,签订认购书及网上签署商铺房买卖合同;
2、nc系统基础数据录入工作,网上备案系统有关项目基础数据录入;
3、销售案场所有存档资料的管理,各项文档的处理及公文流转工作;4、销售部各项费用申请报销办理;
5、销售物料之管理与使用,办公用品申请发放与管理;6、销售情况日报表、周报表、月报表;
7、商品房买卖合同、借款合同、广告合同、批示报告存档与管理。销售部总监岗位职责:
1、组织编制公司市场推广、营销策划、公关活动、房地产销售、客户服务管理等方面的规章制度,并监督、检查各项制度的执行情况。2、组织开展市场分析,拟订市场策划方案、公关方案、广告策略与推广方案。对广告制作、公关活动、楼盘促销活动和房地产销售工作予以指导。3、建立、拓展与客户、社会各界的关系,建立健全完善的客户关系管理体系。监督、检查客户及售后服务情况,确保客户服务质量不断提高。
4、根据公司发展规划,安排楼盘销售工作,制订年度及各项目的销售计划。根据项目的销售计划,组建售楼中心,具体实施项目销售工作。
5、定期检查销售报表,一旦发现问题及时更正解决。做好项目的销售控制,及时召开销售会议,保证获得最及时的回款和最大的营业额。
6、负责与房管、工商等部门建立良好的关系,保证销售工作正常进行。
7、组织安排销售动态分析,分析项目的市场、广告、客户等信息,为决策提供依据。总结项目销售经验,为新项目营销策划提供建议。8、负责本部门各级销售人员的培训、考核及员工队伍建设等工作。销售部副经理岗位职责:
1、将总销售收入批标分解下达给本项目销售部,督导其完成任务;2、汇总上报项目阶段性销售总结报告;
3、协助、指导项目现场强小组长的日常管理工作;4、特殊客户的销售接待、投诉处理与跟踪服务工作;5、对现场销售及客服的回款按月上报并及时抽查;
6、负责汇总市场调研信息,准备把握项目经营方向,明确项目整体营销方案;
7、参与项目广告方案,并提出指导性建议,跟踪发布及效果分析;8、指导强销组长与客户服务主管完成项目销售任务;9、销售人员的考核及评定销售人员的奖惩事宜;10、拓展大客户渠道、组织开展全程强销模式
销售部外业岗位职责:
1、协助内业处理日常工作;
2、积极协助有关部门办理各项贷款手续;
3、完成网上签约,合同归档并建立客户档案;4、核对签约客户的基本信息及购买房源信息;5、协助置业顾问处理按揭客户纠纷和意见;
6、受理客户对产品或对项目部员工的投诉,并在调查后项上级主管领导汇报
7、协助客户办理银行贷款产权手续;8、完成上级交办的回款工作;
9、每月最后一日前向上级领导报送工作总结。
招聘培训专员岗位职责:
1、负责团队人员招聘及招聘渠道拓展;
2、协助销售副经理做好强销团队的日常行为规范管理工作;
3、负责强销团队新员工的入职培训工作包括:企业文化、企业发展介绍、项目介绍、项目说辞、销讲、沙盘培训;
4、负责组织销售副经理、销售副总监、营销总监对强销团队的各类培训;
5、负责销售部个人及部门绩效考核工作;
6、负责销售部日总结计划、周总结计划计划录入工作;7、负责销售部考勤统计工作;
8、负责销售部员工异动手续上报工作;9、其他领导交办的事项
强销组长岗位职责:
1、负责客户开发和来访客户的接待、楼盘讲解、引导参观等工作;2、负责销售过程中客户维护工作并向经理反映销售动态;3、参与业主入伙工作;
4、负责现场客户危机事件的初步处理工作;5、负责现场看楼客户信息收集和录入;6、负责小组间撞单处理工作;7、负责拓客渠道扩展工作;
8、负责组员业务培训及客户谈判工作。
置业顾问岗位职责:
1、负责客户开发和来访客户的接待、楼盘讲解、引导参观等工作;2、负责销售过程中客户维护工作并向经理反映销售动态;3、参与业主入伙工作;
4、负责现场看楼客户信息收集和录入;
5、负责客户网点客户网络的建设和实施工作;6、负责拓客渠道扩展工作;7、完成销售业绩指标。
策划专员岗位职责:
1、参与制定年度营销推广计划;
2、负责销售部所有营销活动及广告资料的存档;
3、负责销售部所有营销推广类流程及合同的发起、编写与追踪;4、负责每日维护项目微信公众平台及对接网络媒体;5、组织、参与各类营销推广活动;
6、负责编辑每月市场调研数据报告;7、梳理拓客督导及资源;
8、完成领导交办的其他工作。
策划专员岗位职责:
1、活动类工作组织、实施、完成;2、销售物料的补充、更换完善制作;3、营销推广节奏把控;4、日常媒体维护;
5、部门对公司月计划、周计划(总结);6、部门对集团日计划、周计划(总结)。
策划专员岗位职责:
1、负责项目各阶段相关策划方案的撰写、落实和执行,包括年度、季度、月度推广方案、销售方案、活动方案、开盘方案;
2、负责对接广告公司,把控项目各阶段广告主题拟定及广告创意设计,完成项目楼书、广告、各种宣传册、宣传期刊等形象展示及推广展示;
3、集团月度总结报告整理汇总;
4、负责销售信息与广告效果的分析反馈。
【篇3:内业工作职责】
内业资料员岗位职责
负责工程项目的资料档案管理、计划、统计管理及内业管理工作。
、图纸等档案的收集、管理
、清点、登记、发放、归档、管理工作:在收到工程图纸并进行登记以后,按规定向有关单位和人员签发,由收件方签字确认。负责收存全部工程项目图纸,且每一项目应收存不少于两套正式图纸,其中至少一套图纸有设计单位图纸专用章。竣工图采用散装方式折叠,按资料目录的顺序,对建筑平面图、立面图、剖面图、建筑详图、结构施工图等建筑工程图纸进行分类管理。
、洽商记录、会议纪要等资料并归档:负责对每日收到的管理文件、技术文件进行分类、登录、归档。负责项目文件资料的登记、受控、分办、催办、签收、用印、传递、立卷、归档和销毁等工作。负责做好各类资料积累、整理、处理、保管和归档立卷等工作,注意保密的原则。来往文件资料收发应及时登记台帐,视文件资料的内容和性质准确及时递交项目经理批阅,并及时送有关部门办理。确保设计变更、洽商的完整性,要求各方严格执行接收手续,所接收到的设计变更、洽商,须经各方签字确认,并加盖公章。设计变更(包括图纸会审纪要)原件存档。所收存的技术资料须为原件,无法取得原件的,详细背书,并加盖公章。作好信息收集、汇编工作,确保管理目标的全面实现。

、会签、整理、报送、归档:负责工程备案管理,实现对竣工验收相关指标(包括质量资料审查记录、单位工程综合验收记录)作备案处理。对桩基工程、基础工程、主体工程、结构工程备案资料核查。严格遵守资料整编要求,符合分类方案、编码规则,资料份数应满足资料存档的需要。
监督检查施工单位施工资料的编制、管理,做到完整、及时,与工程进度同步:对施工单位形成的管理资料、技术资料、物资资料及验收资料,按施工顺序进行全程督查,保证施工资料的真实性、完整性、有效性。
按时向集团档案室移交:在工程竣工后,负责将文件资料、工程资料立卷移交公司。文件材料移交与归档时,应有“归档文件材料交接表”,交接双方必须根据移交目录清点核对,履行签字手续。移交目录一式二份,双方各持一份。
:提请城建档案馆对列入城建档案馆接收范围的工程档案进行预验收,取得《建设工程竣工档案预验收意见》,在竣工验收后将工程档案移交城建档案馆。q
(包括设备进场开箱资料)的保管:指导工程技术人员对施工组织设计及施工方案、技术交底记录、图纸会审记录、设计变更通知单、工程洽商记录等技术资料分类保管交资料室。指导工程技术人员对工作活动中形成的,经过办理完毕的,具有保存价值的文件材料;一项基建工程进行鉴定验收时归档的科技文件材料;已竣工验收的工程项目的工程资料分级保管交资料室。