组织支持知觉及其前因变量与员工忠诚的关系研究.pptx

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主讲人:潘素霜
2006年3月16日
主要内容容







1
员工忠诚诚度是公公司发展展、受益益、最终终盈利的的关键因因素之一一

员工忠诚诚的价值值
FrederickReichheld等::
员工忠诚诚的危机机
忠诚度指指数得分分较高的的公司在在过去3年内,,其股东回回报几乎乎比忠诚诚度指数数较低的的公司高高200%
WatsonWyatt::
知识经济济时代的的到来
兼并与收收购浪潮潮
裁员风波波
新生代人人口的特特性
新的压力力与挑战战
就业安全全被打破破
长期雇佣佣关系破破坏
需求多样样化
员工忠诚诚危机
2

前因变量
程序公正
上级支持知觉
组织报酬及
工作条件
组织支持持知觉
与工作相关的态度和行为
工作满意度
组织公民行为
组织承诺
保持度
消极行为
压力
员工忠诚诚
?
?
?
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员工在组组织中存存在的一一种信念念,相信信组织会会重视他他们的贡贡献并且且关心他他们的幸幸福。
认同感,,薪酬,,晋升,,工作安安全,工工作自主主,角色色压力,,培训以以及工作作环境等等。
3
研究目的的
探讨组织织支持知知觉及其其前因变变量与员员工忠诚诚的关系系
以组织支支持知觉觉为中介介变项来来研究三三者的作作用机制制
研究意义义
以组织支支持理论论为基础础,将员员工忠诚诚影响因因素的研研究更进进一步深深入
通过本论论文的研研究,为为管理者者的员工工忠诚建建设提供供建议
3、研究究目的及及意义
4
4、研究究假设
H1:程序公公正、上上级支持持知觉、、组织报报酬及工工作条件件与组织织支持知知觉显著著正相关关。
H1a::程序公公正与组组织支持持知觉相相关性最最强,其其次是上上级支持持知觉,,组织报报酬及工工作条件件与组织织支持知知觉的相相关性最最弱。
H1b:组织织报酬及及工作条条件各子子变量与与组织支支持知觉觉具有相相关性。。
H2:组组织支持持知觉与与员工忠忠诚正相相关。
H3:程程序公正正、上级级支持知知觉、组组织报酬酬及工作作条件与与员工忠忠诚正相相关。
H3a::组织报报酬及工工作条件件各子变变量与员员工忠诚诚具有相相关性。。
H4:程程序公正正、上级级支持知知觉、组组织报酬酬及工作作条件对对组织支支持知觉觉具有正正向的影影响效果果。其中中程序公公正影响响效果
最强,其其次是上上级支持持知觉,,组织报报酬及工工作条件件最弱。。
H5:组组织支持持知觉对对员工忠忠诚具有有正向的的影响效效果。
H6:程程序公正正、上级级支持知知觉、组组织报酬酬及工作作条件对对员工忠忠诚具有有正向的的影响效效果。
H7:组组织支持持知觉是是程序公公正、上上级支持持知觉、、组织报报酬及工工作条件件与员工工忠诚的的中间变变量。
前因变量
程序公正
上级支持支持
组织报酬及
工作条件
H2、H5
员工忠诚诚
H3、H6
H7
前因变量
程序公正
上级支持支持
组织报酬及
工作条件
前因变量
程序公正
上级支持支持
组织报酬及
工作条件
前因变量
程序公正
上级支持支持
组织报酬及
工作条件
H1、H4
H1、H4
H1、H4
H1、H4
组织支持持知觉
5
组织支持知觉及其前因变量
与员工忠诚相关性研究
SPSS相关性分析
5、研究究过程
研究步骤
方法与流程
问卷设计
文献参考
量表参考
总体ɑ系系数=
有效问卷卷119份
%
组织支持知觉及其前因变量
与员工忠诚的影响性研究
SPSS回归统计分析
前因变量
组织支持
知觉
员工忠诚
前因变量
员工忠诚
组织支持
知觉
研究步骤骤
方法与流流程
6
回归模型
控制变量
自变量
因变量
模型1
人口统计变量
组织支持知觉
模型2
人口统计变量
前因变量
组织支持知觉
模型3
人口统计变量
组织支持知觉
员工忠诚
模型4
人口统计变量
前因变量
员工忠诚
模型5
人口统计变量
组织支持知觉
前因变量
员工忠诚
层级回归归统计分分析概要要表
6、研究究结论((1)
H1:程序公正、上级支持知觉、组织报酬及工作条件与组织支持知觉显著正相关。
H1a:程序公正与组织支持知觉相关性最强,其次是上级支持知觉,组织报酬及工作条
件与组织支持知觉的相关性最弱。
H1b:组织报酬及工作条件各子变量与组织支持知觉具有相关性。
H2:组织支持知觉与员工忠诚正相关。
H3:程序公正、上级支持知觉、组织报酬及工作条件与员工忠诚正相关。
H3a:组织报酬及工作条件各子变量与员工忠诚具有相关性。
H4:程序公正、上级支持知觉、组织报酬及工作条件对组织支持知觉具有正向的影响
效果。其中程序公正影响效果最强,其次是上级支持知觉,组织报酬及工作条件
最弱。
H5:组织支持知觉对员工忠诚具有正向的影响效果。
H6:程序公正、上级支持知觉、组织报酬及工作条件对员工忠诚具有正向的影响效果。
H7:组织支持知觉是程序公正、上级支持知觉、组织报酬及工作条件与员工忠诚的
中间变量。
支持
部分支持
支持
支持
支持
部分支持
部分支持
支持
支持
部分支持
研究假设
支持与否
组织报酬酬及工作条件件与组织织支持知知觉的相相关性较较高于上上级支持持知觉。。
除角色冲冲突外,,其余均均与员工工忠诚正正相关。。相关性性强度强强弱顺序序依次是是工作环环境、晋晋升、培培训、工工作安全全、工作作自主、、薪酬。。
组织报酬酬及工作条件件对员工工忠诚的的影响效效果大于于上级支支持知觉觉。
组织支持持知觉在在组织报报酬及工工作条件件与员工工忠诚关关系中,,不具有有中介效效果。
组织报酬酬及工作作条件对对员工忠忠诚影响响效果最最强,其其次是上上级支持持知觉,,程序公公正最弱弱。
7
加强程序序公正性性建设,,强调分分配资源源时使用用的程序序和过程程的公正正性
加强上级级对于员员工的指指导与培培育作用用
企业应提提高其组组织报酬酬及工作作条件,,其中工工作环境境,以及及晋升及及培训机机会对于于员工忠忠诚具有有重要影影响
积极塑造造一个具具有支持持性的环环境,包包括对员员工情感感、物质质以及工工具上的的支持等等
6、研究究结论((2)
程序公正正对员工工忠诚具具有正向向影响效效果
上级支持持知觉对对员工忠忠诚具有有正向影影响效果果
组织报酬酬及工作作条件直直接对员员工忠诚诚产生影影响
组织支持持知觉对对员工忠忠诚具有有正向影影响效果果
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