绩效管理的技术与工具概述.pptx

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第2章绩效管理的技术与工具
陈志
本章章内内容容
第一一节节组组织织效效能能评评价价标标准准
第二二节节目目标标管管理理
第三三节节标标杆杆管管理理
第四四节节关关键键绩绩效效指指标标
第五五节节平平衡衡计计分分卡卡
引言言
评价价标标准准经经历历一一系系列列发发展展过过程程::
表现现性性评评价价————目目标标管管理理————标标杆杆管管理理————关关键键绩绩效效指指标标————平平衡衡计计分分卡卡
表现现性性评评价价
涵义义::主管管对对属属下下的的工工作作表表现现做做出出评评价价
缺陷陷::
仅仅仅是是人人事事评评价价工工具具,,而而没没有有成成为为组组织织实实现现战战略略的的工工具具。。
往往往评评价价员员工工个个人人,,而而不不是是其其绩绩效效,,
表现现性性评评价价不不是是战战略略性性绩绩效效管管理理工工具具
战略略性性绩绩效效管管理理工工具具
战略略性性绩绩效效管管理理工工具具主主要要包包括括::
目标标管管理理、、标标杆杆管管理理、、关关键键绩绩效效指指标标、、平平衡衡计计分分卡卡等等工工具具
上述述工工具具产产生生时时间间有有先先后后,,但但无无优优劣劣之之分分,,具具体体要要结结合合组组织织的的战战略略来来选选用用,,如如果果选选用用得得与与战战略略不不匹匹配配,,再再好好的的工工具具也也会会失失败败。。
第一一节节组组织织效效能能评评价价标标准准
::评评价价企企业业经经营营活活动动,,需需要要考考虑虑三三个个方
组织长期总目标的实现
组织的短期经营业绩指标
从属性的、低层次的指标
一、、组组织织效效能能评评价价标标准准金金字字塔塔
最终终标标准准,,难以以衡衡量量
中间间标标准准,,如::销销售售额额、、生生产产效效率率、、增增长长率率、、利利润润,,员员工工满满意意度度、、客客户户满满意意度度等等,,可可以以衡衡量量。。
基础础标标准准,,如::产产量量、、出出勤勤、、生生产产进进度度、、设设备备折折旧旧,,员员工工凝凝聚聚力力、、辞辞职职率率等等,,是是实实现现中中间间标标准准的的基基础础。。
组织织目目标标的的多多重重和和相相互互冲冲突突

如::增增加加员员工工福福利利的的目目标标与与提提高高利利润润的的目目标标冲冲突突
股东东多多分分红红利利的的目目标标与与总总经经理理增增加加技技术术开开发发投投资资的的目目标标相相互互冲冲突突。。等等等等众众口口难难调调
建立标准评价体系系的理论方法
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第2节目标管管理
1954年,德鲁鲁克提出了一个具具有划时代意义的的概念——目标管管理(
目标管理着眼于能能力开发而不是管管制监控
注重绩效管理的软软件建设,尤其是是评判者的培训