职业礼仪－集团标准版.pptx

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TCL集团培训学院
为什什么么学学礼礼仪仪
对个个体体
不学学礼礼,,无无以以立立
使个个人人的的言言行行在在社社会会活活动动中中与与其其身身份份、、地地位位、、社社会会角角色色相相适适应应
衡量量个个人人道道德德水水准准高高低低和和有有无无教教养养的的尺尺度度
对组组织织
塑造造组组织织形形象象
传播播沟沟通通信信息息
提高高办办事事效效率率
课程程内内容容
礼仪仪总总论论
着装装礼礼仪仪
谋面面礼礼仪仪
电话话礼礼仪仪
用餐餐礼礼仪仪
办公公室室礼礼仪仪
异国国礼礼仪仪一一点点通通
礼仪仪总总论论
礼仪仪总总论论
职业业礼礼仪仪、、商商务务礼礼仪仪的的涵涵义义
礼仪仪的的重重要要性性
课程程收收益益
建立立正正确确的的职职业业意意识识,,了了解解商商务务礼礼仪仪规规范范
了解解、、改改善善自自身身专专业业形形象象。。在在提提高高个个人人职职业业能能力力的的基基础础上上,,完完善善公公司司商商务务形形象象.
学会会在在商商务务场场合合用用正正确确的的方方法法与与他他人人交交往往
掌握商务沟沟通技巧与与沟通中的的行为礼仪仪,加强工工作中的沟沟通能力。。
知礼、懂礼礼、行礼
礼仪的含义义
人们在长期期社会生活活中形成的的一种****惯惯。是人类类生存和发发展的需要要,是人们们之间相互互交流所产产生的一定定形式,久久而久之,,约定俗成成,形成一一定的****惯惯便是礼仪仪。
礼仪,是指人们们在从事商商品流通的的各种经济济行为中应应当遵循的的一系列礼礼仪规范。。
商务礼仪,通常指的的是礼仪在在商务行业业之内的具具体运用,,主要泛指指商务人员员在自己的的工作岗位位上所应当当严格遵守守的行为规范。
特点:规范范性、多样样性、差异异性、继承承性
礼仪的特征征是:礼仪的功能能是:
塑造组织的的形象
传递组织的的信息
凝聚组织
协调人际关关系
规范性
提高文明水水可操作性
民族性
时代性
她们给你的的感觉有什什么不同
一个人的仪仪表在社会会交往过程程中是构成成第一印象象的主要因因素,你的的仪容仪表表会影响别别人对你的的专业能力力和任职资资格的判断断。
着装原则
面料:
一般为纯毛毛、纯麻、、纯棉、纯纯丝和纯皮皮为佳;
色彩:
“三色原则则”
款式:
“TPO””原则