职工基本礼仪培训课件.pptx

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培训单位:二车间
时间:
2
序言
每位员工是否都都了解讲究礼仪仪的重要性?如如果你平时多一一个温馨的微笑笑,一句热情的的问候,会给身身边的每一个人人一个好的心情情,同样也会使使使人与人之间间更容易交往、、沟通。我们作作为东风商用车车有限公司的一一员,有义务、、也有必要通过过自律,不断地地提高个人自身身修养,使我们们成为真正知礼礼、懂礼,拥有有社会公德的人人。
3
课程目的
培训有素养的员员工
学会商务场合的的标准行为规范范
成为有涵养,有气质的人
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员工为什么要学学礼仪?
第一代表企企业形象
塑造组织形象
传播沟通信息
提高办事效率
“人无礼则不生,,事无礼则不成成,国无礼则不不宁”
--荀子
第二提升个人人素质
“为人子方少时,,亲师友****礼仪仪”--三字经
“不学礼,无以立立”--孔子
言行在社会活动动中与其身份、、地位、社会角角色相适应
个人道德水准和和教养的尺度
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礼仪的核心是什什么?
礼仪的核心是尊尊重为本。尊重重二字,是礼仪仪之本,也是待待人接物的根基基。
尊重分自尊与尊尊他。
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自尊
首先是自尊为本本,自尊自爱,,爱护自己的形形象。
其次要尊重自己己的职业。“闻道有先后,,术业有专攻””
第三要尊重自己己的工作单位。。
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尊重他人的三原原则
接受对方,不要要难为对方,不不要让对方难堪堪,客人永远是是对的。
重视对方,欣赏赏对方,多看对对方的优点,不不当众指正缺点点。
赞美对方。懂得得欣赏别人的人人实际是在欣赏赏自己,是自信信的表现。
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主题导航
日常礼仪准则
塑造专业形象
建立职业****惯
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礼仪准则
职业道德的准则则
道德:在社会上上做人的规矩和和道理
职业道德:从事事某一具体职业业的人,在其工工作岗位上所遵遵循的与其职业业活动紧密联系系的行为准则
角色定位构架
确定社会角色,,而不是生活角角色或性格角色色
“商务于人”
人的的视线
人的视线的意味味:在“沟通””上,距离适当当(举手测量120厘米的人人类自我保护范范围,视线柔和和。
学****优美的表情情