2023年商场上半年工作总结.docx

该【2023年商场上半年工作总结 】是由【或许我是传奇】上传分享，文档一共【12】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【2023年商场上半年工作总结 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。2023年商场上半年工作总结
2023年商场上半年工作总结(精选3篇)
2023年商场上半年工作总结篇1
俗话说,光阴似箭,日月如梭,一晃__年就过去了一半,回顾这半年的工作历程,我们老黄商超市人,无不感到心慰,由于我们这个店是在公司的大力支持下、事业部的正确领导下、细心策划及全面指挥下,于元月26日精彩开业的。
众所周知,黄州商场位于老城区,近几年随着经济快速进展,城区东移,有限商圈的人口分布越来越稀有,这对我们超市每一笔销售,每递增一个百分点,的确是举步为煎。困难吓不倒黄商人,人是第一因素,元月26日,我们依托超市事业部这个顽强后盾,制造了黄州商场开超市以来的历史纪录。开业过后疲乏的脚步还未得到恢复,春节备货,促销紧锣密鼓的又敲响了,为了确保新开业销售势头,抢占商机,我们通过例会、跟主管个别谈心、共同探讨、出谋划策,力求三个臭皮匠顶个朱葛亮。就在超市事业部下达的腊月__到正月__的销售目标后,我们针对各组的销售状况及潜力将目标逐级分解,使各级向着自己的目标去攀登。春节过后,总结共享时已经说过了虽然与目标有些距离,但与我们去年同期比上升了35万,%,尤其是日化组比去年同期整整上升了50%,生鲜上升61%。商品结构是魂,只要有合理的商品结构,才能赢得更多的顾客,从而才能实现销售利润最大化。因刚刚开业有些匆忙,我们店的商品结构有些背离当地的销费水平和****惯,许多顾客报怨买不到他们需要的、有用的商品,那时真是看在眼里急在心里,简直是不知所措,于是马上组织各主管将缺货按类别分别记在本子上,对所缺的货是代销、联营还是自采,是哪个供应商,逐个督促到位,使商品的单品数有了较大的填充,超市才有比较合理的商品结构。
三月八日“世界因你而漂亮”、“清明回乡忆故里”、“五月一日黄金周”、“六月一日儿童节”及中国传统节日端午节等,给了我们无限的商机。此期间,我和我的团队,一手抓商品结构、商品分类、商品阵列;一手抓商品平安及促销,每一次促销活动力求优中选优。通过我们的万般努力,今年的五一黄金周,按7天计算,上升幅度为35%;今年的六一儿童节,按当天的销售比去年同期上升73%;端午节从初一到初五比去年同期上升26%。特殊是生鲜区今年粽子上柜较早、品种相对来说较多,散皮蛋、盐蛋市场价格上涨,造成行情不稳,供应商不愿供应大量货源,并且摆手表示不跟我们供货,缘由是去年退货太多。当务之急,我们勤看市场,并寻求新的供应商,保证了货源,使散皮蛋、咸蛋不但走势好,而且没有库存积压,还与供应商建立了坚固的合作关系,但礼盒盐蛋、皮蛋备货不足,造成团购时,开出的提货单顾客提不到货,结果东挪西凑。正由于有大家的共同努力,%,%,%。这里要说明一点就是,今年整个商场全年按定税交纳,去年超市全年担当10万元定税,今年5个月就扣去了10万元的税,这样我们超市不仅背负了超大的折旧费的包袱,而且还双倍担当了税费,另外4月份还额外增加销售成本13420元,这意味着削减利润13420元,所以造成利润没完成好。
目前时间过半,任务过半的是日化组、酒饮组,未完成的是针纺组。针纺组进超市以来,虽然给我们增加了品类,由于针纺地段在附楼位置较偏,加上孙秀荣的老库存在门口甩卖,所以在销售上没有什么贡献力,反而相对的拖了我们的后腿。
以上分析的这些数据,跟公司下达的目标任务比不算成果,但自己跟自己的同期比,成果是显而易见的,半年的成果不算成果,%,余下半年的目标还任重而道远,所以我们倡议在座的各位,今年的目标任务尚未完成,同志们仍需努力。
2023年商场上半年工作总结篇2
20__年全体建二人紧紧围绕“差异化经营,提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作,并取得了突破性的进展。
一、经营业绩稳步上升,销售突破亿元大关。
实际销售完成年度考核方案的130%,同比增长15%,所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。
经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个,淘汰品牌123个,调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅,最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。
两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程,有21个品牌实现了销售过百万的业绩,整体销售同比增长36%,占全场销售总额的27%。
扩销增利企划先行。突破常规,通过整合资源,把握热点,推出共性化的营销活动,在营销造势上始终保持区域领先优势。
二、服务体系不断完善,现场管理成效斐然
04年建二狠抓现场管理,全面推行“亲情式服务”体系,在一线员工中开展“服务意识
”的大争论。对商场硬件设施进行了全面修理和整改,使卖场形象焕然一新。
三、“执行”观念深化人心,人力资源不断挖潜。
以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时,万余人次的各类培训,真正实践了建立学****型组织,培育学问型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗,涉及岗位异动37人,在员工中形成了剧烈的反响。
04年的工作成果显著,但也存在以下六点制约企业进展的问题:
问题一:经营结构与进展目标不协调的状况依旧特别明显。
问题二:对市场形式的预见性与详细经营举措实施之间存在冲突。
问题三:促销形式的单一性和不行替代性禁锢了营销工作的进展。
问题四:日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小,反而有扩大的趋势。
问题五:全场性应季商品的货源及结构问题没有转变。
问题六:供应商渠道的整合在04年虽有转变,但效果并不明显。
20__年,青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业,后有青山百货的步步紧追,我们将从以下几个方面重点入手:
一、抓春节市场,确保开门红,誓夺年度目标
以春节营销工作为先导,全面实施旺季市场经营战略,确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺当实现。
二、精确     把握市场定位,实施差异化经营
略微调高经营档次,跟青商、徐东、销品茂实行整体错位,打造区域时尚百货。特殊是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。
三、组建货品部,实施进销分别,加大招商调整力度
通过组织架构的健全,为加快调整进度供应有力的软环境,使调整工作一步一个脚印地向前进展,从而达到区域百货经典的经营格局。
四、以四楼的改造与经营为契机,全面整合场内资源
做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为05年的首要任务,进一步提升商场的经营功能,开发新的经济增长点。
五、狠抓百万品牌,全面发挥二八效应
要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合,提高百万品牌的胜利率、成活率,使已有的百万品牌发挥领军作用。
六、狠抓渠道优化,减小因供应商实力弱对经营造成的制约
在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商,淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商,在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。
七、科学分析,力求突破,全面推行亲情化营销
__年的营销工作要突破较为单一的促销模式,加强情感式营销。通过宣扬、陈设、服务整体造势,包装更生活化、时尚化,达到吸引客源,促进销售的目的。
2023年商场上半年工作总结篇3
回首这一段营运部经理试岗期间的工作和生活,可总结的东西许多。做得好的、胜利的地方当然可喜,但更让我感怀的是这一份生活的历练。作为公司的一名管理人员,要作好工作就要首先清晰自己所处的位置;清晰自己所应具备的职责和应尽的责任;正确熟悉所处的位置和所要干的事。就地位而言:从领导决策过程看,我处在“帮助者”地位;从执行角度看,则处在“执行者”地位;对处理一些详细事物,又处在“实施者”的地位。因此,我在工作中努力做到尽职尽责,不越权,不越位,严格要求自己作一个为人恳切、忠于职守的管理者。
在公司领导的关怀支持及大力关心下,再加上同事们的大力支持及仔细努力的工作。因此,这一段时间来的工作相对还比较顺当。较好的完成了领导交给的各项工作任务,取得了学****上的收获,思想上的进步,业务上的提高。试岗期间的点点滴滴,心中感受颇多。值此机会,现简要述职如下,请各位领导评议。
一、试岗期间的工作的全面总结
在公司领导和同事的支持和信任下,我由营运主管岗位调整到营运经理岗位,在试岗期间,我以身作则,爱岗敬业,廉洁奉公,坚持原则,忠于职守,尽自己的努力和责任来指导和推动部门工作,现将试岗期间的工作总结如下:
1、日常工作的部署及管理
作为营运部的一员,日常管理是特别重要的一环,直接影响到公司的形象及客商关系,工作中,主要以下面几点为重点进行管控:
(1)负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈设、设施维护等硬件的规范管理掌握;
(2)负责所属员工的仪容仪表、导购推销、接待服务等的规范管理的掌握;
(3)负责协调处理主力店的一般突发性状况,如:顾客争议、商户纠纷等等;
(4)每早8:40开晨会;寻常早中晚三次;并做好日常沟通、检查、协调工作;重点检查各主力店以及步行街商户。
(5)招商工作
2、妥当处理好客商关系
客商关系主要是与商户和顾客之间的关系,在与主力店和步行街方面,主要以以下几点进行沟通:
(1)负责定期与商户以及主力店进行全面、精确     的沟通,乐观把握专柜的经营动态;
(2)本着诚信双赢的原则,与各商户以及主力店保持互惠互利的业务关系;
(3)定期召开主力店座谈会以及每两周一次的企划会议,准时解决提出的问题或向上级领导汇报。
(4)与步行街商户的沟通主要以营运助理为主,准时收集商户之间的信息来处理遇到的各种状况。
在处理与顾客关系方面,以服务台为信息的收集和反馈中心,将顾客的需求及投诉准时反馈,给顾客以合理满足的解答,主要从以下方面努力:
(1)确保所辖员工为顾客供应诚信、亲切、人性化的服务,并在保持服务水准的前提下不断提高;
(2)确保所辖员工与顾客保持紧密沟通,准时全面的了解需求和建议;
(3)乐观和稳妥的处理顾客提出的各类争议和纠纷;
3、与领导及部门之间的有效沟通
营运的工作能够顺当进行并取得好成果,是由领导的理解和大力支持,各兄弟部门之间的协作和沟通,全体公司员工共同努力的结果,在我试岗期间,从以下几个方面着手:
(1)完成上级支配的各项工作任务;
(2)就工作中的问题与上级领导保持准时、全面和常常的沟通,确保部属与公司高层沟通渠道畅顺。
(3)定期上交营业报告、对销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结等。
4、部门管理,打造优秀营运团队
作为一个管理者,优化整合本部门的资源,提高部门分散力和加强部门之间的顺畅沟通是部门负责人的责任,主要从以下几个方面着手:
(1)贯彻落实上级的各项精神、指示,确保所属员工遵照执行;
(2)准时发觉和解决所属员工工作中的问题,
(3)对部属进行定期的专业和学问培训,确保部属的业务技能和工作素养满意工作要求。
(4)考察部属的实际工作力量,并正确的评估,将信息反馈到领导处;
(5)乐观了解所属员工的思想动态,进行必要的沟通,准时解决或向上级领导反映员工内部纠纷。
二、工作中的阅历和教训
在乐观投入工作的同时,我始终注意学问的学****阅历的积累,并仔细分析每项工作的成败缘由,总结教训,为以后的工作做积累,并成长自己。
1、以原则和制度作为管理的准绳
作为一名中层管理人员,在领导的工作任务下达之后,自己在部署任务和做决策的时候也坚持肯定的原则,要严格根据集团公司制度执行,工作安排要合理公正,思索问题要理性。
(1)爱岗敬业、忠于职守;品德端正,廉洁奉公;坚持原则,以身作则。
(2)熟识与工作相关的国家法律和公司规章制度;
(3)熟识把握本部门各项工作流程、操作要点和留意事项,并具备改进和创新的管理学问;
(4)负责制定工作目标,并合理的组织支配任务,在执行过程中注意完成状况的跟踪与掌握,对实现的结果进行评估考核,力争按时保质保量的完成工作。
2、知己知彼,做一个有预备的管理者
现在的商业竞争特别激烈,各个商业广场为了增加自己的市场份额和扩大自己的影响力,采纳各种商业战略和手段进行推广营销,新的商业广场也在乐观进入洛阳市场,使得洛阳市场的竞争特别激烈,我们要在市场保持自己的优势,就要加强与持续的对竞争对手进行考察,以便做出相应的回应,平常主要是从以下方面进行考察的:
(1)全面深化了解洛阳万达项目,包括周边配套和环境等,为项目做好解读,全面分析自己在市场中的优势。
(2)进行可类比已存在的项目进行考察分析,了解对方产品的类型、商业定位、租金结构、管理方式、经营程度、消费对象等,分析竞争者的优劣势。
(3)对即将进入洛阳市场的可类比项目进行进入者威逼分析,并估算对我的影响。
(4)持续不间断的做好商圈调查。
3、做好有效沟通,收集管理相关信息
在营运工作中,沟通是很重要的一部分,通过沟通我们可以获得许多有用的信息,但沟通只是手段,猎取管理相关信息才是目的,沟通是敏捷的方式,需要把握技巧以及留意沟通的进度和深度,在学****沟通的技巧同时,更要留意收集信息,在沟通中主要关注以下几点:
(1)与商户的沟通:关注其背景,经营销售模式及业绩,在与商务洽谈前,肯定要充分了解商户的品牌资料及现有实体店的销售状况等,了解其品牌的信息,从而更好的对品牌定位和落位。平常关注商户的经营信息,为招商调整做预备。
(2)与顾客的沟通:仔细倾听顾客的投诉及建议,了解顾客的想法及需求,根据制度和流程给顾客合适的答复,并从顾客的投诉和建议中总结教训,提升管理品质和形象。
(3)与领导的沟通:精确     的理解领导下达的命令和任务,准时解决疑问,根据要求保质保量的完成工作。