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该【社会工作者摆脱个案工作困境方法攻略 】是由【江湖故人】上传分享，文档一共【6】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【社会工作者摆脱个案工作困境方法攻略 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。社会工作者摆脱个案工作困境方法攻略
社会工作者摆脱个案工作困境方法攻略
那么,在实际工作中,社工面对的个案困境具体有哪些呢?
第一,对个案定义不清。很多社工对个案的概念定义不清,不知
道什么样的才是个案。如,社区中有一位老人不会用电脑,教他学
算,同样是教会老人学****电脑的目标,社工可以采用不同的办法达
成,而在这个过程中,就可以体现社工的专业性,这个专业性体现
在社工不是亲自教老人学****电脑,而是挖掘老人身边的资源或社区
内的资源,教他学****电脑,同时,帮助他建立了持续的稳定的支持
网络,让他在有困难和需要的时候可以借助这个支持网络来解决问
题。这里,社工的专业性也体现在不是只看到现象本身,而是能够
挖掘现象背后隐藏的需求和问题。
第二,不知如何挖掘个案。其实,挖掘个案的手段很多,如作为
一个社区服务中心的社工,可以通过探访、外展宣传等挖掘到潜在
案主。又如,社工A和B共同去C阿姨家进行探访,社工B如寻常
一样和C阿姨聊其近期的身体情况和参加康乐活动的情况,在与C
阿姨面谈的过程中,社工B未发现C阿姨有什么需求和困难,但社
工A却仔细观察到C阿姨家的电线很乱、插线板老旧等多项安全隐
患,为此,社工A为C阿姨开展了居家安全的学****个案,而社工B
则只是完成了一次探访。所以,在工作过程中,社工的专业敏感度
尤为重要,不要让个案与你擦肩而过。
第三,不知如何介入。介入是个案工作中的关键,也是难点。在
这个过程中社工需要将学****的理论运用到个案实践中,对于大多数
社工来说这是一个挑战。或许很多社工会有这样的感觉,和案主的
第一次面谈总是显得那么忐忑,个案的跟进辅导也让社工心力交瘁。
个案中,社工比案主显得更为紧张,更关注和在乎个案的进展。在
自责。再次,社工在设置个案目标时,也容易出现目标设计不切实
际,导致目标很难达成。
二是社工个案实务工作能力不足。大多数社工第一次开展个案时
总是心惊胆战,生怕自己不能做好,这种担心一方面来源于自身个
案实务能力不足,另一方面来源于对大学时期形成的个案印象的恐
惧。同时,国内在个案工作方面的实务读本相对较少,社工的实务
参考资源不足;另外,广义的个案工作流程,基本上也都是舶来香港
等社会工作发展的前沿地区,
的结合。
三是社工的社会资源掌控度较低。初来工作的社工,大多都是从
学校刚刚毕业,限于年龄、阅历及能力等方面的因素,在社会资源
掌控方面较为弱化,较难及时的将更有效的信息和资源传递到服务
对象手中。
个案工作的种种困境对我们的工作已经造成了直接的影响。那么,
怎样才能缓解或者摆脱这样的现状呢?这需要行业学校、、机构以及
社工等多方共同努力。
第一,在行业层面,进一步完善行业规范。建立健全社会工作行
业规范,尤其是在个案服务规范上,形成标准化的服务流程,供初
期入行者学****参考。
第二,在专业教育方面,加大实务课程的比例。在合理安排理论
课程的同时,穿插安排实务操练课程,使社工能够将所学理论运用
和转化到实际的服务之中,尤其是个案开展。
第三,在社工机构方面,加强提升社工个案能力支持。一是重视
社工实务工作能力提升。从机构层面,转变工作重点,逐渐由扩大
机构规模到提升机构整体服务能力,提升机构的综合实力。二是加
大实务技能提升支持。发挥督导在社工个案服务指导方面的作用,
通过开展个案技巧培训、个案模拟演练、现场督导等多种形式,引
导社工主动参与培训,主动实践,进而提高社工的个案工作能力。
第四,在社工个人层面,做到知行合一。
一是正确认知个案,敢于面对个案结果。个案是社工在评估案主
需求后,同案主共同确认服务需求制定服务目标和计划并实施的过
程,但是服务目标的达成与否,我们都不能保证。很多时候很多社
工,担心目标不能达成而不敢开案,或者因为没有达成目标而觉得
这是一个失败的个案。在此,需要纠正这个认知。其实,个案不一
定都是成功的。同时,需要注意的是个案服务目标的设定不可独断
专行,必须与服务对象协商一致,也必须符合自身的能力,不可以
设定超出自身能力或超出机构服务范畴的目标,盲目给案主承诺。
另外,社工要明确自己在个案过程中的身份和作用,在个案过程中,
社工最主要的作用是充分挖掘案主的潜能,运用案主的资源,陪伴
和协案主共同面对助困难和解决问题的过程。它,只是一个过程。
二是加强个案专业修行,促进理论与实务相结合。社工的专业性
体现在有专业的理论指导和服务介入模式。要想做好个案工作,社
工要对个案相关理论和模式进行学****做到内化。同时,也要有意
识的阅读和学****相关实务案例,如《中国社会工作》杂志里的实务
案例等,吸收他人在个案工作中的经验,并学****总结同一类型个案
的通用介入模式和策略,形成自己的个案工作秘籍。
三是借助外在力量,利用督导资源。督导在社工专业实务开展中,
发挥着重要作用,社工要充分利用督导资源,补****个案工作技巧,
积累个案工作开展经验。有时候,社工也是督导的案主,在工作过
程中,需要能力提升的时候,需要得到督导的支持。社工可以申请
督导同自己共同介入一些个案,通过现场督导的形式学****督导在个
案工作各个环节的表现,进行模仿和学****当然,社工也需要注意,
不要唯督导是从,有时督导也会出现一些失误,不要将这种失误放
大,也尽量不要重复这些失误。另外,督导不只是一个知识库,也
是一个资源库,虽然社工在从业初期掌控的资源有限,但是可以学
会利用督导及其他利益相关方所有的资源为自己开展个案服务提供
支持。
总体上,社工能够及时总结经验技巧,善于提炼也尤为重要。每
个个案都不是千篇一律的,都有自己的独特性,但是同一类型的个
案总是有共通之处。我们可以根据个案性质去总结一些经验,也可
以根据人群类别去提炼一些介入思路,最好能够在运用现有理论介
入模式上总结一些成功经验或者总结一些不足,促进理论的提升。
总之,根据自己的喜好,不断总结提炼,修炼自己的那份个案辅导
秘籍,为自己所用,为更多人受用。
对于复杂个案,社工一定要冷静处理,抓住重点,和案主共同将
需求按照紧要程度进行排序,然后逐一解决;有的时候问题之间是有
连带性的,一个问题的解决可能带来另外问题的同时解决。
对于经济需求类个案,这类个案是我们社工接触最多而又普遍感
觉最无力的个案。如果是紧急的,社工可以通过相关基金会、扶持
政策等,帮案主申请,如果不符合相关申请要求,可以借助社会力
量,帮助案主筹集爱心款项;如果是长期性的,则需要社工在帮助案
主解决最紧迫的问题后,更加侧重运用案主的已有资源来创造财富,
摆脱经济困境。
对于资源紧缺型个案,社工最主要是帮助案主搭建社会支持网络
并发挥这个网络的作用。如果案主的资源网较广,那么要想办法如
何让这些资源动起来,发挥效用;如果案主的资源网很狭小,那么社
工最主要是帮助案主搭建社会支持网络,并且要熟知相关的政策信
息,及时与案主的需求进行对接。
对于社交困难类个案,可以通过了解案主社交困难的原因。一般
情况下,社交困难的案主大部分是待在家里,感觉无聊,又不想或
者害怕外出。人都有爱玩的天性,社工可以通过找到案主的兴趣点,
以兴趣为桥梁,帮助其构建兴趣网,让案主在没有强迫感的前提下
和外界接触,逐渐扩大案主的社交面。
对于情感类个案,社工更多的是要多倾听,并且做到同理,在此
基础上与案主建立良好的工作关系,同时社工也要学会对焦,因为
情感类个案案主表达欲望更强,更喜欢多一些倾诉,社工要抓住关
键点,学会识别这些倾诉背后的重点是什么,而不要只扮演一个倾
听者的角色;另外,也要学会了解案主的思维模式,发现案主的非理
性信念并引导案主进行理性思维。当然,还有青少年偏差行为个案
可以采用行为治疗、家庭治疗模式进行介入,危机介入个案可以通
过危机介入模式进行介入等。
社会工作者摆脱个案工作困境方法攻略
那么,在实际工作中,社工面对的个案困境具体有哪些呢?
第一,对个案定义不清。很多社工对个案的概念定义不清,不知
道什么样的才是个案。如,社区中有一位老人不会用电脑,教他学
算,同样是教会老人学****电脑的目标,社工可以采用不同的办法达
成,而在这个过程中,就可以体现社工的专业性,这个专业性体现
在社工不是亲自教老人学****电脑,而是挖掘老人身边的资源或社区
内的资源,教他学****电脑,同时,帮助他建立了持续的稳定的支持
网络,让他在有困难和需要的时候可以借助这个支持网络来解决问
题。这里,社工的专业性也体现在不是只看到现象本身,而是能够
挖掘现象背后隐藏的需求和问题。
第二,不知如何挖掘个案。其实,挖掘个案的手段很多,如作为
一个社区服务中心的社工,可以通过探访、外展宣传等挖掘到潜在
案主。又如,社工A和B共同去C阿姨家进行探访,社工B如寻常
一样和C阿姨聊其近期的身体情况和参加康乐活动的情况,在与C
阿姨面谈的过程中,社工B未发现C阿姨有什么需求和困难,但社
工A却仔细观察到C阿姨家的电线很乱、插线板老旧等多项安全隐
患,为此,社工A为C阿姨开展了居家安全的学****个案,而社工B
则只是完成了一次探访。所以,在工作过程中,社工的专业敏感度
尤为重要,不要让个案与你擦肩而过。
第三,不知如何介入。介入是个案工作中的关键,也是难点。在
这个过程中社工需要将学****的理论运用到个案实践中,对于大多数
社工来说这是一个挑战。或许很多社工会有这样的感觉,和案主的
第一次面谈总是显得那么忐忑,个案的跟进辅导也让社工心力交瘁。
个案中,社工比案主显得更为紧张,更关注和在乎个案的进展。在
自责。再次,社工在设置个案目标时,也容易出现目标设计不切实
际,导致目标很难达成。
二是社工个案实务工作能力不足。大多数社工第一次开展个案时
总是心惊胆战,生怕自己不能做好,这种担心一方面来源于自身个
案实务能力不足,另一方面来源于对大学时期形成的个案印象的恐
惧。同时,国内在个案工作方面的实务读本相对较少,社工的实务
参考资源不足;另外,广义的个案工作流程,基本上也都是舶来香港
等社会工作发展的前沿地区,
的结合。
三是社工的社会资源掌控度较低。初来工作的社工,大多都是从
学校刚刚毕业,限于年龄、阅历及能力等方面的因素,在社会资源
掌控方面较为弱化,较难及时的将更有效的信息和资源传递到服务
对象手中。
个案工作的种种困境对我们的工作已经造成了直接的影响。那么,
怎样才能缓解或者摆脱这样的现状呢?这需要行业学校、、机构以及
社工等多方共同努力。
第一,在行业层面,进一步完善行业规范。建立健全社会工作行
业规范,尤其是在个案服务规范上,形成标准化的服务流程,供初
期入行者学****参考。
第二,在专业教育方面,加大实务课程的比例。在合理安排理论
课程的同时,穿插安排实务操练课程,使社工能够将所学理论运用
和转化到实际的服务之中,尤其是个案开展。
第三,在社工机构方面,加强提升社工个案能力支持。一是重视
社工实务工作能力提升。从机构层面,转变工作重点,逐渐由扩大
机构规模到提升机构整体服务能力,提升机构的综合实力。二是加
大实务技能提升支持。发挥督导在社工个案服务指导方面的作用,
通过开展个案技巧培训、个案模拟演练、现场督导等多种形式,引
导社工主动参与培训,主动实践,进而提高社工的个案工作能力。
第四,在社工个人层面,做到知行合一。
一是正确认知个案,敢于面对个案结果。个案是社工在评估案主
需求后,同案主共同确认服务需求制定服务目标和计划并实施的过
程,但是服务目标的达成与否,我们都不能保证。很多时候很多社
工,担心目标不能达成而不敢开案,或者因为没有达成目标而觉得
这是一个失败的个案。在此,需要纠正这个认知。其实,个案不一
定都是成功的。同时,需要注意的是个案服务目标的设定不可独断
专行,必须与服务对象协商一致,也必须符合自身的能力,不可以
设定超出自身能力或超出机构服务范畴的目标,盲目给案主承诺。
另外,社工要明确自己在个案过程中的身份和作用,在个案过程中,
社工最主要的作用是充分挖掘案主的潜能,运用案主的资源,陪伴
和协案主共同面对助困难和解决问题的过程。它,只是一个过程。
二是加强个案专业修行,促进理论与实务相结合。社工的专业性
体现在有专业的理论指导和服务介入模式。要想做好个案工作,社
工要对个案相关理论和模式进行学****做到内化。同时,也要有意
识的阅读和学****相关实务案例,如《中国社会工作》杂志里的实务
案例等,吸收他人在个案工作中的经验,并学****总结同一类型个案
的通用介入模式和策略,形成自己的个案工作秘籍。
三是借助外在力量,利用督导资源。督导在社工专业实务开展中,
发挥着重要作用,社工要充分利用督导资源,补****个案工作技巧,
积累个案工作开展经验。有时候,社工也是督导的案主,在工作过
程中,需要能力提升的时候,需要得到督导的支持。社工可以申请
督导同自己共同介入一些个案,通过现场督导的形式学****督导在个
案工作各个环节的表现,进行模仿和学****当然,社工也需要注意,
不要唯督导是从,有时督导也会出现一些失误,不要将这种失误放
大,也尽量不要重复这些失误。另外,督导不只是一个知识库,也
是一个资源库,虽然社工在从业初期掌控的资源有限,但是可以学
会利用督导及其他利益相关方所有的资源为自己开展个案服务提供
支持。
总体上,社工能够及时总结经验技巧,善于提炼也尤为重要。每
个个案都不是千篇一律的,都有自己的独特性,但是同一类型的个
案总是有共通之处。我们可以根据个案性质去总结一些经验,也可
以根据人群类别去提炼一些介入思路,最好能够在运用现有理论介
入模式上总结一些成功经验或者总结一些不足,促进理论的提升。
总之,根据自己的喜好,不断总结提炼,修炼自己的那份个案辅导
秘籍,为自己所用,为更多人受用。
对于复杂个案,社工一定要冷静处理,抓住重点,和案主共同将
需求按照紧要程度进行排序,然后逐一解决;有的时候问题之间是有
连带性的,一个问题的解决可能带来另外问题的同时解决。
对于经济需求类个案,这类个案是我们社工接触最多而又普遍感
觉最无力的个案。如果是紧急的,社工可以通过相关基金会、扶持
政策等,帮案主申请,如果不符合相关申请要求,可以借助社会力
量,帮助案主筹集爱心款项;如果是长期性的,则需要社工在帮助案
主解决最紧迫的问题后,更加侧重运用案主的已有资源来创造财富,
摆脱经济困境。
对于资源紧缺型个案,社工最主要是帮助案主搭建社会支持网络
并发挥这个网络的作用。如果案主的资源网较广,那么要想办法如
何让这些资源动起来,发挥效用;如果案主的资源网很狭小,那么社
工最主要是帮助案主搭建社会支持网络,并且要熟知相关的政策信
息,及时与案主的需求进行对接。
对于社交困难类个案,可以通过了解案主社交困难的原因。一般
情况下,社交困难的案主大部分是待在家里,感觉无聊,又不想或
者害怕外出。人都有爱玩的天性,社工可以通过找到案主的兴趣点,
以兴趣为桥梁,帮助其构建兴趣网,让案主在没有强迫感的前提下
和外界接触,逐渐扩大案主的社交面。
对于情感类个案,社工更多的是要多倾听,并且做到同理,在此
基础上与案主建立良好的工作关系,同时社工也要学会对焦,因为
情感类个案案主表达欲望更强,更喜欢多一些倾诉,社工要抓住关
键点,学会识别这些倾诉背后的重点是什么,而不要只扮演一个倾
听者的角色;另外,也要学会了解案主的思维模式,发现案主的非理
性信念并引导案主进行理性思维。当然,还有青少年偏差行为个案
可以采用行为治疗、家庭治疗模式进行介入,危机介入个案可以通
过危机介入模式进行介入等。
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