绩效计划与指标体系构建演示文稿.ppt

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(优选)绩效计划与指标体系构建
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三、评分标准(评分办法)设计
定量指标评分办法
定性指标(行为和素质指标)评分办法
工作计划类指标评分办法
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(一)定量指标评分办法设计
比率法
层差法
区间赋分法
加减分法
插值法
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1、比率法
比率法就是按照相应的比率来计算考核成绩;
计算公式:考核得分=实际完成值/标准值*权重
例如:计划招聘100人,实际招聘50人
招聘计划完成率=实际招聘人数/计划招聘人数=50%
招聘计划完成率占有20分的权重,该项得分10分
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2、层差法
将结果分为几个层次,每个层次对应相应的分数。
例如:
人员招聘周期,如果设定的最低完成时间为25日,期望完成时间为20日。招聘周期指标在考核中所占有的比例为10分,可以分为:
A10分20日以内;
B5分,20—25日之内;
C0分,25日以上。
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3、区间赋分法
考评指标
标准
权重
评分规则
销售目标达成率
95%
55
当97%≥实绩>95%时,得57分
当99%≥实绩>97%时,得60分
当100%≥实绩>99%时,得65分
当实绩>100%时,得70分
当95%≥实绩>90%时,得50分
当90%≥实绩>85%时,得30分
当85%≥实绩>80%时,得10分
当80%>实绩时,得0分
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4、加减分法
考评指标
标准
评分规则
销售目标
达成率
95%
达到95%,得30分,每比目标>1%时,增加2分;每比目标<1%时,减少2分;低于70%得0分。
投诉
及时解决率
95%
每少1%扣1分,多1%加1分;低于80%则得0分;每发生一次升级到媒体或消协投诉扣2分
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5、插值法
根据评估指标的性质,设定合理的标准值区域【G1,G2],如果指标值等于G1为A1分,如果指标值等于G2,得A2分;介于标杆值区域内,计算公式:
指标得分=A1+(A2-A1)*(指标值-G1)/(G2-G1)
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例如,运用插值法,配合多个绩效标准的评分规则
得分情况(X=实际绩效)
单项指标考核得分计算公式
X<最低标准
0
X=最低标准
权重分*60%
最低标准<X<考核标准
权重分*60%+(权重分*40%)*(实际值-最低标准)/(考核标准-最低标准)
X=考核标准
权重分*100%
考核标准<X<最高标准
权重分*100%+(权重分*20%)*(实际值-考核标准)/(最高标准-考核标准)
X≥最高标准
权重分*120%
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