社区卫生服务管理.pdf

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.卫生服务:是保障人民健康率,产生最大的效益,:是指社会为了满
。足人们医疗卫生需要而采
:是指存在于医疗取的行动方案和行动依据,
医疗、。其目的是研究配置有限卫
卫生服务的功能包括预防、.医德规范:是医务人员在各生资源的合理方法。
诊断、治疗、康复、:是指由一定社会物质生
。其内容主要是:公活条件决定的统治阶级意
.卫生系统:定义为所有以促正与平等地对待患者;诚实志的体现,是以国家制定或
进、恢复和维护健康为基本与慎言守密;信任、尊重与认可,并以国家强制力来保
目标的活动总体。爱护同行;热爱医学事业,证实施的行为规范的总和。
.初级卫生保健:是指最基本不断进取,:是指由国家制定或
的、人人都能得到的、体现科学技术;廉洁奉公与文明认可,并由国家强制力保证
社会平等权利的、人民群众行医等。实施的旨在调整保护人体
:是一般健康活动中形成的各种社
生保健服务。伦理学原理在社区卫生服会关系的法律规范的总称。
.社区卫生服务:是社区建设务中的具体运用,:是指由卫生
的重要组成部分,是在政府般伦理学的原则来解决社法所调整的国家机关、企事
领导、社区参与、上级卫生区卫生服务过程中的医学业单位和其他社会团体之
机构指导下,以基层卫生机道德问题。间,它们的内部机构以及它
构为主体,:是指调整人与人之间们与公民之间在卫生管理
干,合理使用社区资源和适相互关系的道理和准则。和医药卫生预防保健服务
宜技术,:是指由一定的社会经过程中所形成的权利和义
心、家庭为单位、社区为范济关系决定的,以善恶为评务关系。
围、需求为导向,以妇女、价形式,依靠社会舆论、:是指医疗机构及
儿童、老年人、慢性病人、统****俗和内心信念,用以调其医务人员在医疗活动中,
残疾人、低收入人群等为重节人际关系的心理意识、原违反医疗卫生管理法律、行
点,以解决社区主要卫生问则规范、行为活动的总和。政法规、部门规章和诊疗护
题、:是指在社区卫理规范、常规,过失造成患
为目标,融预防、医疗、保生服务实践中,诊疗方案的者人身损害的事故。
健、康复、健康教育、:是
生育技术等为一体的,有代价获取最大效果的决策。通过社区卫生服务机构内
效、经济、方便、综合、:是指医务人员在部管理和社区卫生服务的
续提供的基层卫生服务。医疗中不向他人泄露能造民主管理来达到实现高效
.社区护理:是综合公共卫生成医疗不良后果的有关患率完成社区基本公共卫生
与专业护理学的理论,为个者疾病的隐私。服务和社区基本医疗服务
人、家庭、:是指以当代药物任务的过程。

务工作。为基础,安全、有效、经济、调:以人群健康为中心,社
.社区卫生服务管理:是指综适当地使用药品。区为范围,家庭为单位,需
合运用管理学的理论、:是指国家和政党为了求为导向,便利低价快捷为
和技术,通过组织、计划协实现一定的目标而确定的手段,提供健康教育、预防、
调和控制等功能,充分地运行动准则,它表现为对人们保健、康复、计划生育技术
用社区卫生中心所拥有的的利益进行分配和调节的服务和一般常见病、多发病
的诊疗“六位一体”的终身生服务的各方面进行考察、生人力资源管理的核心。
和全科服务,同时也强调以分析,:是对卫生人力实施合
人为本。及其影响因素,并利用社区理、公平的动态管理的过
.社区卫生服务的组织结构:资源解决社区主要卫生问程,是卫生人力资源管理的
社区卫生服务机构的设置题的过程。控制与调整职能。
和权力划分,::是卫生人力资源开发
服务机构的工作目标得以区健康问题和实际情况,通与管理的重要职能。
实现,就要选择最佳的组织过科学地预测、:是
结构,组成合理完善的运行康的要和可需能性,提出在按照一定的标准,采用科学
系统。未来一定时期内社区要达方法,检查和评定卫生人员
.社区卫生服务组织的运行到的目标及其实现目标的履行专业职责、执行岗位任
机制:是由一系列管理机策略和方法。务的程度,以确定其工作成
制、制度和规范相互联系、.人力资源:在一定范围内能绩的一种有效的管理方法。
相互作用、:是指生产卫生服
体系,它包括外部环境条件会经济活动中的全部劳动务所需的基本投入。
和内部运行机制。人口总和。.预算:是行政事业单位在计
.双向转诊制度::是指在卫生划期内的经费收支计划。
:是指利用货币资
综合医院、专科医院签订协生服务及与之相关服务的金、实物及无形资产等方式
议,小病在社区卫生服务机一切人员。向其他单位投资。
构治疗,::是财务管理的重
的大医院,而在大医院确认社区卫生服务机构从事公要组成部分,是财会核算的
后的慢性病治疗和手术后共卫生和基本医疗服务的继续和发展。
的康复则可转至社区卫生卫生人员。.成本核算:是提高医疗卫生
服务机构。.卫生人力资源管理:是指为单位经济管理水平的重要
.要:需在不考虑消费者实际满足人们的各类卫生服务手段。
支付能力的情况下,由专业需求,:是医疗卫生
人员从其实际情况判断应理的原理和技能,对卫生人机构在医疗服务过程中所
该获得商品的合理数量。力资源进行招聘、使用、晋消耗的物质资料价值和必
.需求:消费者在一定时期升、激励、考核和绩效评价要劳动价值的货币表现。
内,一定的价格条件下,愿等过程的总和。.医疗服务价格:是指在医疗
:主要包括卫生人力资服务市场中,政府有关部门
的数量称为需求。源规划,招聘与录用。和医院根据成本投入、收益
.卫生服务需求::是使卫生人力之间和指标等对医疗服务项目所
价值观念出发,指居民在一睦相处、协调共事、取得认制定的收费价格。
定时期内、一定价格条件同的过程,:是以病种为
下,愿意并且有能力购买的织之间个人认知与组织理对象进行归集和分配费用,
卫生服务量。念、个人行为与组织规范的计算出每一病种成本的方
.利用:是指需求者实际利用同化过程,是人际协调职能法。
卫生服务的数量,也称有效与组织同化职能的体现。.质量管理:是在质量方面指
需求。.奖酬:是为卫生人力对组织挥和控制组织的协调的活
.社区卫生服务需求评估:是所做出的贡献给予奖酬的动,质量管理的职责由最高
指利用各种社会调查方法过程,是卫生人力资源管理管理者承担,也要求组织的
和需求评估技术对社区卫的激励与凝聚职能,也是卫全体人员承担义务并参与。
.社区卫生服务的质量管理:完成信息搜集、检索、研究、为决策者提供项目扩大还
是指社区卫生服务机构按报道、交流和提供服务等过是缩小、推广还是放弃的信
照社区居民的服务需求制程,有效地运用人力、物力、息建议。
定服务质量的方针、目标和财力等基本要素,:是指实施某项卫生服
职责,在质量体系中采取质实现总体目标的社会活动。务规划或方案所消耗的全
量策划、质量控制、,包
证和质量改进等措施,对所分析:就是对社区卫生管理括公共支付和私人支付。
:是指在项目实
进行计划、组织、引导、实细调查,在了解用户原手工施过程中所开展的评价性
施、协调、控制、改进,以管理的概况、确定信息处理研究。
保证和提高服务质量达到系统功能的过程中,:又称为基线调
规范要求和居民满意的全持系统目标的基础数据及查,即通过定性、定量相结
部质量管理活动。其处理,重点调查“数据”合的方法收集项目实施之
.全面质量管理():是通过和“处理”。前的有关资料,明确有关指
专门的组织,:是对理念、产品标的基准状况。
划,在系统内开展连续的卫和服务进行定义、定价、:是指社区卫生服务计
生保健服务改善活动,使服销和分销,以建立并保持交划实施后,服务提供在数量
务的质量满足病人的期望。换关系来满足个人、组织和和质量方面的产出与卫生
.质量保证():是对某一产社会目标的计划和执行过资源投入之间的比值,即投
品或服务能满足规定的质程。入每单位资源所产出的符
量要求,:指按照目标群体合规范要求的服务量。
需的全部计划和系统活动。对行为的了解程度、:指一项社区卫生服务
.质量控制():则强调具体的态度和信念及追求行为计划实施对社会、经济、卫
的操作,为达到质量要求所改变的利益等,把目标群体生发展和居民健康的贡献
采取的监控技校和活动,监划分成更小的群体。和影响,或对其结果的可持
视产品功服务的过程,:指按照目标群体续性做出评价,以确定所评
除在质量环节的各相关阶的生活方式、社会阶层和个价的项目的长期影响和贡
段导致不满意的原因。性等特征来划分不同的群献。
.信息管理:是为解决社会信体。.实验:是指在研究者的控制
:指根据人口的地下,对人群施加某种因素或
会信息的无序性与人类需理位置及人口统计变量划干预措施,或清除某种因
求的特定性之间的矛盾而分目标群体。素,以观察其对发生疾病或
产生的。.地理因素细分:指根据各区健康状态的影响。
.管理信息系统:是一种集成域的地理位置进行划分,并
化的人一机系统,它能为一有针对性地提供服务。.初级卫生保健:是指最基
个组织机构的作业、:是指营销组织立本、人人都能得到的、体现
决策职能提供信息支持。足于长期利益的角度,以种社会平等权利的、人民群众
.社区卫生服务信息管理:是种措施吸引、维持和增进与和政府都能负担的起的卫
基于社区卫生规划、设计、顾客的关系,以实现营销目生保健服务。
卫生服务质量控制及卫生标的一种策略。.社区卫生服务:是社区建
组织功能,:是依据一套标准设的主要组成部分,是在政
息社会实践活动过程的管对项目或政策的运作过程府领导、社区参与、上级卫
理;是运用计划、组织、指及其结果进行系统的评价,生机构指导下,以基层卫生
挥、协调、控制等基本功能,以促进项目或政策的改进,机构为主体,全科医生为主