最新电话销售年终总结的范文.docx

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最新电话销售年关总结的范文
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电话销售年关总结的范文
20**年马上悄悄离开,20**年步入了我们的视线,回首这一年的
工作历程,整体来说有悲欢离合。回想起我刚进企业向来到此刻,已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨,而且关于我所从事的这个行业防伪标签有了一更为全面的认识,成功合作的客户也是与日俱增,同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认同,而且表现了我任职位上的工作价值。可是整体来说我自己仍是有好多需要改良。第一:交流技巧不具备。每日接触不一样客户而我跟他们交流的时候说话不够简短,说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要增强改良。
第二:针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来,固然大的客户少之又少,可是自己仍是在悉心全力的保护每一位意愿比较好的客户,而且达到从意愿客户到真实客户为目的。
第三:客户报表没有做很好的整理。关于我们这个行业来说有旺季和淡季,关于淡季或许邻近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表概括,而我这方面做的不够好。的确报表就是每日辛苦劳作的种子,与日俱增,需要自己专心的去经营,不然怎么结出成功的果实呢。
第四:开辟新客户量少。今年我合作成功的客户主假如经过电话
销售和网络客服等渠道找到客户,而自己真实找的客户极少,这点值得自己好好的沉思一下,有一些大多数原由是为了不错过任何一个主
动联系我司的意愿激烈客户,所以大多数的时间花在了联系电话销售客户上,而忽视了自己联系上的意愿客户。
第五:当碰到不懂的专业或许业务知识时候,不擅长主动讨教领导,而且未在当日把不懂的变为自己的知识给汲取。
综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现,我会在此后的工作中间加以改良,有句话说的话:聪慧的人不会在同一个地方跌倒两次。自然谁都愿意做一个聪慧的人,所以相同的错误我不会再犯,而且争取做到更好。望企业领导和同事共同监察我。一个人有错误不怕,怕的是不知道更正,而我就要做一个知错就改,而且从中把弊端变为自己的长处。
邻近放年假以前我也要好好的思虑一下来年的工作计划,以下:
第一:每周每日都写工作总结和工作计划。一周一小结,每个月一
大结。这样工作起来有目标,不会盲目。而且把今日工作思路理清了,工作起来更为顺畅。同时看看工作上的失误和不懂,要实时向企业领导和同事讨教,而且加以改良。多加以动脑思虑问题。
第二:每日做好客户报表。而且分好a、b、c级客户,做好详尽而又了然的客户跟进状况,以及下一步的跟进计划。同时每日清晨来企业,第一先大体阅读一下昨天的客户报表,而后关于今日的客户电话拜见有针对性,有目的性的进行交流。把a、b、c级客户做好一个很好的概括和总结,并争取把a级意愿客户变为真实的客户。把b级客户变为a级客户等以此类推的进行跟进和不停追踪。
第三:每周给自己订一个目标:争取每日起码联系一个意愿激烈
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客户,每个月起码合作成功6个客户。每日不停反省和不停总结。
第四:增强业务知识和专业知识。在跟客户交流交流的时候,少
说多听,正确掌握客户对防伪标签的需乞降要求,提出合理化的建议。
第五:每周跟进要点客户,每日不停开辟新客户,每半个月保护
好每一个老客户。列出报表里的要点客户和大客户,投入相应的时间
把客户关系弄好。而且有什么苗头实时跟领导反应。
我相信经过自己在工作上的努力,而且饱满热忱的迎接每天,
终归会见到彩虹,而且相信在明年企业会更好,自己的业绩量也会比
今年更为有远景。也希望相信经过这一年的工作实践,从中汲取的经
验和教训,经过一段时间的反省反省以后,在年后更长一段时间里,
能让我在各方面有一个新的进步和提升,进而把工作做到更好更细更
完美。望明年自己的业务量可以达到质的飞腾。
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