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银行综合实训心得体会6篇
银行综合实训心得体会6篇
银行综合实训心得体会篇1
时间飞逝,转瞬我已经与__银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候,我怀着满腔的热心和美好的憧憬走进__银行的情形油然在目。入行以来,我一向在一线柜面工作,在__银行的以“激人奋进,逼人奋进管理理念的空气中,在领导和同事的扶助下,我始终严格要求自己努力学****专业学识,提高专业技能,完善业务素质,在不同的工作岗位上兢兢业业,阅历日益丰富,越来越自信的为客户供给合意的服务,逐步成长为新区支行的业务骨干。五年来,在__银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的__之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚强,更加弥漫信仰。
一、勤学苦练,爱岗敬业
进入__银行伊始,我被安置在储蓄出纳岗位。往往听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事。
刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格抉择了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是五年。当时的我,可以说是从零开头,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,猛烈的挫折感让我在心里悄悄地跟自己“较劲,要做就要做得。”平日积极专心地学****新业务、新学识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户供给优质的服务务必拥有一身过硬的金融专业学识与操作根本功。
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俗话说“业精于勤,荒于嬉。为此,我为自己规定了“四个一点,即:早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平日少玩一点。班前班后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学****业务和练****根本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和切实率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和阅历,改正自已的不模范动作。一遍遍地练****虽然一天工作下来已经很累了,但靠着对__银行工作的喜欢和永不服输的拼劲,往往练****到深夜。
离乡背井的我在接到母亲电话的时候,总是说我过的很好让她自己保重,其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求,一年中只是回家一次与家人团聚,其他时间用来不断的学****工作,功夫不负有心人,经过长期刻苦地练****我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热心和良好的工作态度。__银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有纯熟的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们供给快捷优质的服务。
在日常工作中,我都以“点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己,从每件小事做起。记得有一次我正打定下班时,一位客户一脸焦急地冲进来,说自己的卡和身份证被偷了,要求挂失。按照规定挂失要供给有效证件的,但是面对焦急的客户,我一面安抚这位客户,让他不要慌张;一面重新开机,按照客户供给的身份证号码举行查询,查出他的卡号,辅助客户通过我们95577客服电话举行口挂,制止可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生,虽然是点点滴滴的小事,这些小事,却折射出员工的素质、企业的文化。
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我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了__银行的形象,为此我往往指点自己要坚持做好“三声服务、“站立服务和“微笑服务,细心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,高明应对,不伤和气;而对客户的称赞,那么谦逊精心,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不,在不违反原那么的处境下尽量得志他们的业务需要。我始终坚持“客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位斟酌问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客经过不断的努力学****在实际工作中的持续磨练,现在已经纯熟掌管了相关业务以及规章制度,逐步成长为一名业务熟手,这时我逐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作,重要的是如何将它做的好,做的更好。
二、团结协作,共同进步
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的气力总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅得志于把自己手中的工作干好,还留神做好传、帮、带的作用,主动、热心、细心地扶助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟谙相关业务,较好地掌管业务技能。结合我自己做新人时的阅历,我留神引导他们从账理启程,而不是教他们如何举行简朴的菜单操作。在平日的工作中,我还将自己的工作学****阅历毫无留存地报告他们。我想,这样的教法不确定是的,但确定会让他们学到业务学识点的本质,学会融会贯串,举一反三。
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新区支行去年相继有四名新同事参与,他们虽有确定的金融专业学识,但对于临柜操作技能来说,尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗,我对跟班实****的新同事细心举行操作章程的培训,更加是要严格按照规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作****惯。对于他们的薄弱环节—技能,也将自己平常练****的心得报告他们,供他们参考。通过一段时间的双向努力,他们已能纯熟举行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的根基。只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区和暖的大家庭里喜悦的工作着。
三、业务全面进取向上
在市场竞争日趋强烈的今天,在具有热心的服务态度,娴熟的业务才能的同时,务必要不断的提高自己,才能更好的向客户供给高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供给了有力的保障。我始终积极加入各类培训,坚持专心听课,结合平日学****的规章制度和法律、法规,努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中,综合劳绩始终保持在一二名。
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进入__五年来,繁华的苏州城也变得的不再目生,每当从银行晚归,带着行里的温馨,一路也不觉得那么寂寞。在这里我全心追寻我的梦想,我精心学****每一点学识,精心理解我的每一样工作,用诚恳和热心去对待我的工作。在__银行的大家庭里,我取得今天的劳绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学****提高的机遇,我也珍惜这样的机遇。在今后的工作中,我将以更加周到热心的服务去嬴得客户、留住客户,坚韧树立“服务是立行之本,创新是进展之路的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献的精神为动力,不断进取,扎实工作,同__银行共同成长,去创造一个更加美好的明天。
银行综合实训心得体会篇2
根据我行20__年这一年来会计结算工作中的实际处境,我们在__年的工作主要从三个方面着手:抓内操纵度创办、抓会计核算质量、抓柜员业务素质以提高我行的服务水平与风险防范才能。现就针对这三个方面工作内容制定会计结算部在20__年的工作思路:
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一、加强内操纵度创办,防范风险的发生。
随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的模范、制度的执行有了更高的要求:
1、定期召开由行长及网点主管加入的内控、制度、风险分析会议,提出业务处理中展现的问题并解决,同时形成会议纪要对一些各网点不模范的业务举行统一落实。
2、会计结算部负责着全行的本外币会计、出纳、资金清算、人民币结算业务的管理;组织落实相关制度、手段及柜面业务核算和管理;负责人民币结算中间业务的收入;负责综合业务系统参数表的统一管理;负责全行会计凭证的统一管理,包括领取、分发、保管与销毁的管理;负责会计专用印章的领取、分发、回收和销毁工作;负责全辖现金、有价单证等宝贵物品保管、调运业务的管理。这些业务的每一个环节都存在着风险点,要求我们按照制度规定加强对每一个环节的操纵。
3、加强对全行全体网点在制度执行及业务操作中的监视检查工作,并落实专人负责,察觉问题实时提出并促使对问题的整改落实处境,定期通报会计结算部的检查结果并跟踪落实,杜绝同样问题在网点的二次发生。
二、加强会计核算工作,提高工作质量。
因我行的前台临柜人员的滚动性较大,而且我行的新业务新手段变化较快,对我行的会计核算质量一向都是个挑战。
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1、持续执行柜员绩效考核机制,经过20__年的绩效考核对我行的临柜人员产生了确定的积极作用。20__年我们将更好地利用这一个考核机制,让更多的柜员加入到这个考核中来,以提高柜员的工作主动性与责任性。
2、对在我们检查中察觉的问题除举行通报处理外,我们将持续执行对临柜人员的经济处置手段,以及过错人员的业务学****与考试。促使柜员重视业务过错的发生,努力裁减过错。
3、有罚有奖,按照全行临柜人员的过错考核处境,对全年无过错及工作表现好的柜员举行赏赐,以促进柜员的工作积极性。
4、定期、切实、实时地向市分行会计结算部上报各种会计结算报表。
三、加强业务培训,提高临柜人员的业务处理才能,从而提高她们的业务素质。
员工的素质如何是银行能否进展的根本,在目前人员滚动频繁的处境下我们需要有一支高素质的队伍。
1、制定出培训筹划,在20__年我们打定对我行股改上市后的会计制度、支付结算手段、新会计科目以及综合业务系统新版本等业务学识以及各种新兴业务举行培训。实时让柜员吸收新的业务学识,扶助她们跟上我行的变革速度。
2、加强与其他各部门之间的联系,在业务培训上做好互通有无,通过邀请其他各部门的业务人员为会计结算柜员讲课,或讲业务学识,或讲自己的工作阅历,以加深相互之间的了解,从而相互学****以提高柜员的业务素质,更好地做好服务。
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3、好市分行会计结算部下达的各项会计结算工作,如版本升级、测试验证、帐户管理、筹划任务等各项工作安置,并实时将业务信息向下辖网点传达,以更好地完成市分行的工作任务。
4、加强对营业经理的考核与考评工作,使营业经理能发挥潜力,履行好职责,提高我行的会计核算质量。
四、做好与企业之间的联系,召开银企座谈会向客户介绍我行的业务品种、新的结算方式,加强与客户的沟通,获取各种结算需求信息,更好地为客户解决结算上的难题。
作为会计结算部,还起着与市分行及支行下辖网点的上承下接工作,20__年我们将加强与市分行之间的工作贯穿,实时将各项工作任务落实下辖各网点,努力完成市分行下达的各项任务。同时,加强与各部门之间的工作合作,共同为工行进展努力。
银行综合实训心得体会篇3
20__年,是我收获最大的一年,也是进步最大的一年。今年以来,在与宏大同仁的团结、努力、奋斗的根基上,在银行领导的关切和正确领导下,我坚持以高标准严格要求自己,兢兢业业做好本职工作,较卓越地完成了领导交给的各项工作任务,个人工作才能得到很大的提高。回想起来,现将20__年度工作及20__年工作筹划概括总结安置如下:
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一、20__年度工作总结
一线储蓄柜银行储蓄的窗口和形象。在这里,每天接触的客户最多,发生的交易量最大。在这一年中我主要做到了以下两点:
1、优质的服务理念。我每日按时到岗,做好班前打定,准时加入晨会,以优质文明的服务为标准,接待每一位客户,细心细致地宣传本行业务规章和相关产品,回复客户疑难问题。
记得有一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款,我潜心急速整理清点打捆,很快把切实数字报告了顾客,顾客连声称赞。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。
这件事让我深刻地熟悉到,要想将业务做好,务必坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念。
2、良好的工作态度。我的工作主要是按规定使用、保管柜员尾箱中的重要空白凭证、有价单证、现金、及印章;专心审客户递交的业务资料,确保交易录入正确,完成权限之内的交易,每天早中晚做到三碰库以及确保帐证、帐款、内外帐务相符;班后和同事相互举行柜员流水勾对。
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我的工作有时很繁琐,务必做到一丝不苟、专心负责,要想卓越地完成自己的工作,就务必努力加强自身学****炼就过硬的才干,提高自身素质。
于是我白天上班,晚上回家熟记理解规章制度、服务规矩,练****点钞和微机操作从那以后,只要是银行开展的业务,我都领先实时学****掌管制度和业务要求,通晓每一个细节,坚持边干边学边练,虚心向比自己业务才能强的同事和领导学****请教,在同事的指教、领导的支持下,使我的综合素质得到了全面的提升,期间的工作也得到了同事和客户的认可,在这里我由衷地感谢同事和领导的扶助。
二、20__年度工作筹划
对于明年的工作筹划,我又如下几点想法,还不成熟,敬请同事和领导指教:
一是摆正位置,消释思想上的松懈和缺乏,彻底更新了观念,以客户合意为标准,自觉模范自己的行为,专心落实我行各项服务措施。二是把业务技术和纯熟程度作为衡量服务水平尺度,苦练根本功,加快业务办理的速度,制止失误,把握质量。三是努力学****新业务学识大力拓展业务营业室的业务领域,创造良好的进展环境。
一年都沉浸在工作中,现在回想一年的点滴,又感觉收获了不少,我将在20__年的工作中投入更多的热心,让我行的业务更上一层楼!