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12366挂职锻炼动员会发言
12366挂职锻炼动员会
一、区局12366远程介绍
(一)12366远程咨询量情况
2011年10月8日,区局12366远程咨询热线正式运行,至2011年年底,短短3个月共计接听来电4879个。随着宣传面的逐步铺开,越来越多的纳税人****惯通过12366与税务机关进行沟通交流。12366远程坐席咨询量呈现级数增长态势,2012年全年呼入量53532次,受理咨询40642次;2013年1月至今,呼入量14349次,受理咨询12887次,咨询回复量位列全市第五。现在,纳税人已经****惯于一有税务问题方面的疑惑即拨打12366,12366已俨然成为纳税人的“随身听”,随时随地为纳税人提供听得见的纳税服务,在纳税人群体中享有较好的口碑。
(二)12366远程坐席配备情况
为应对成倍攀升的咨询量,努力提升服务热线的权威性和准确率,12366青浦远程坐席的人员配备和场地设置不断调整,远程座席的固定人员由开通伊始的3人增加至目前的5人,对应的场地也扩围了1倍。然而,相对于咨询总量,12366远程坐席的人员配备仍显不足,每位远程坐席日均受理咨询量位于全市前列,繁忙度可见一斑。但是,12366远程坐席的各位同志不畏困难,迎难而上,始终坚守“电话不遗漏、问题不推诿、解答不模糊”的服务承诺,在工作上取得了一定成绩。2012年全年,%,平均通话时长2分34秒,平均小结时长39秒,满意率高达100%,圆满完成市局各项工作指标。
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二、本次挂职锻炼……此处隐藏12939个字……,也是对我们自身能力、水平和意志的挑战。机会来之不易,我们将保持清新的头脑,坚决去除下去做客、散心、当自由兵和镀金等不良思想。我们要潜下心来,虚心学****学****老百姓那种踏踏实实、埋头苦干、无怨无悔的干事作风,学****基层干部那种敢于面对、知难而上、勇于创新的工作精神,向所有在行的人学****农村工作方法,积累农村工作经验,不断提高解决各种复杂矛盾问题的能力。我们要沉下身子,深入基层,真正的贴近群众,与老百姓同吃、同住、同生产,做老百姓的知心朋友,了解他们的所思所想,体会他们的焦虑和疾苦。我们要把县委、县政府的各项惠民政策带下去,认真宣讲,帮助老百姓找到致富的路子,把农村基层的真实情况带回来,为县委、县政府的决策提供客观依据。到了基层以后,我们将尽快适应新的角色,及早进入状态,围绕农村工作实际和自身优势,协调各方积极主动地开展工作,把挂职村组作为实现自己青春价值的广阔舞台,在有限的时间内有所作为,为老百姓多办好事,多办实事,不辜负组织的培养,不辜负老百姓的期待。第二,严格遵守党风廉政建设有关规定,时刻加强党性修养和人格修养,树立我县青年干部的良好形象。下乡锻炼期间,我们将一如既往的遵守党风廉政建设有关规定,时刻对自己保持高标准、严要求,时刻自重、自省、自警、自励,坚决抵制各种不良思想的侵蚀;慎言慎行,以身作则,自觉践行八个方面的良好风气;不奢侈浪费,不虚无漂浮,不随意脱岗,自觉接受领导、接受监督;要主动接受磨练,经受考验,全面加强自己的党性修养和人格修养,树立我县青年干部的良好形象!总之,我们将以满腔热情,全身心地投入到挂职锻炼中去,投入到农村基层工作中去,努力工作,不虚此行。一年以后,我们将以优良的素质、过硬的作风和出色的业绩向县委、县政府及挂职村组汇报!谢谢大家!!
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