第八章绩效评估.ppt

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教学目的及要求

了解:绩效评估含义。
掌握:绩效评估方法、绩效评估实施。
重点掌握:绩效评估潜在问题与误差分析。
第一节绩效评估概述
一、绩效的的含义
职工的工作绩效,是指他们那些经过考评的工作行为、表现及其结果。
二、绩效的性质
多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素,而要受制于主、客观的多种因素影响。
内因
外因
技能
激励
环境
机会
绩效
P=F(SOME)
多维性即需沿多种维度或方面去分析与考评。
例如一名工人的绩效,除了产量指标完成情况外,质量、原材料消耗率、能耗、出勤,甚至团结、服从、纪律等硬、软方面,都需综合考虑,逐一评估。
动态性即职工的绩效是会变化的。
随着时间的推移,绩效差的可能改进转好,绩效好的也可能退步变差,因此管理者切不可凭一时印象,以僵化的观点看待下级的绩效。
三、绩效考评的意义
。
。
。
、升降、淘汰的重要标准。
。
、供应、销售、财务等其他职能部门决策时作为参考依据。
第二节绩效评估的标准
一、绩效评估标准的类型
绝对标准就是建立员工工作的行为特质标准,然后将达到该项标准列入评估范围内,而不在员工相互间作比较。
相对标准就是将员工间的绩效表现相互比较,也就是以相互比较来评定个人工作的好坏,将被评估者按某种向度作顺序排名,或将被评估者归入先前决定的等级内,再加以排名。
客观标准就是评估者在判断员工所具有的特质,以及其执行工作的绩效时,对每项特质或绩效表现,在评定量表上每一点的相对基准上予以定位,以帮助评估者作评价。
二、绩效评估标准的特征
标准是基于工作而非基于工作者。
标准是可以达到的。
标准是为人所知的。
标准是经过协商而制订的。
标准要尽可能具体而且可以衡量。
标准有时间的限制。
标准必须有意义。
标准是可以改变的。
(二)设定评估的间隔时间
设定的间隔时间因工作性质而异,应
充分讲求科学性。
设定的间隔时间因评估目的不同也应有所不同。