高层访谈提纲.doc

高层经理访谈提纲
一、企业背景——历史延革、业务状况、人员规模等。
(1)公司现有的经营状况如何?
(2)曾经采取过什么措施改善(或提升)公司的经营状况?效果如何?
二、企业战略——企业经营理念、核心价值观和近期发展战略;
(1)公司现有的战略目标及发展方向是什么?
(2)公司是否制定了明确的中长期发展战略和实施步骤,是什么?
(3)公司采取了哪些主要措施来保证战略的有效实施?结果如何?
(4)公司的战略向员工宣传没有?通过什么方式进行的?
(5)要保持公司持续发展,下一步将采取什么措施?
三、行业环境——行业竞争程度、行业环境的复杂性、动态性;
公司所在行业的竞争对手有哪些?我们如何获取其信息?
针对对手的行动我们采取了怎样的措施?取得预期结果没有?
公司的战略向员工宣传没有?通过什么方式进行的?
四、组织结构——组织结构现状及部门设置、职责范围;
(1)公司高层和部门之间的职能和权责划分清晰吗?存在哪些问题?
(2)部门设置分工明确吗?有需要改进的地方吗?
(3)部门之间存在怎样的横向关系?合作与交流顺利吗?是否能有效共享资源?
(4)现有的组织架构及职位设置是否能够支持恒森地产的长远发展?在运行上存在哪些问题(如协调、效率等)
(5)公司目前权责(人财物)划分有利于决策和开展工作吗?有需要改进的吗?
(6)公司现有的组织编制情况如何?工作饱和程度怎么样?
五、组织流程——信息在组织中传递的过程、关键流程的现状;
(1)公司(部门)有哪些关键业务流程?请具体描述一下?
(2)公司有明确的报告程序吗?员工的意见建议能够有效传递并得到反馈吗?
(3)各部门之间配合程度如何?存在哪些问题?
(4)公司各种决策信息在各部门间传递情况如何?请描述一下?
(5)公司有明确的审批、决策程序,以及风险控制措施吗?执行情况如何?
六、职能与职责——现有的职能与职责现状;
公司有明确的部门职能与岗位职责吗?存在哪些问题?
公司现有职能部门权限、责任的执行情况如何?是否存在越权的情况?
现有的岗位设置能使员工有效的开展工作和发挥能力吗?请描述一下?
公司有明确的员工辞职、辞退等管理规定吗?执行效果如何?
公司现有岗位职责、定位、权限是否清晰、明确?
七、员工招聘、选拔——员工选、用、育、留现状?
(1)公司有系统的招聘管理制度吗?请描述一下?
(2)公司有明确的用人标准吗?是否得到有效执行?
(3)新入职人员稳定吗?流失的情况如何?
(4)公司对招聘的员工有岗前培训吗?多长时间?都有哪些培训?
(5)公司招聘人员主要来源?效果如何?有哪些值得改进的地方?
(6)公司有明确的用人计划和招聘决策程序吗?执行情况如何?
八、薪酬系统——薪酬体系的现状、薪酬体系的问题、员工福利;
员工对公司的薪酬制度了解吗?

目前公司的薪酬结构(固定和浮动)比例是多少?浮动部分与业绩挂钩具有激励性吗?需要进行改进吗?
公司各岗位间薪酬差距合理吗?需要改进吗?
目前公司薪酬标准是如何确定的?哪些因素影响薪酬高低?您认为应以哪些因素来决定薪酬标准?
公司有明确的薪酬晋升标准和程序吗?员工对薪酬晋升标准和程序看法?
公司有鼓励业绩、能力优秀的员工的激励机制吗?请描述一下?
九、绩效管理——组织考核、目标设定的现状;
公司如何为部门设定绩效目标?有目标管理程序吗?这些目标支持公司目标吗?
公司对部门进行了考核吗?请描述一下考核内容和程序?
公司的经营目标已经分解能落实到部门和员工了吗?绩效效果如何?
公司有明确的绩效评估标准,并定期进行员工进行绩效考核吗?考核周期有多久?
各部门负责人有定期的工作总结吗?最后到哪里汇总?
十、培训开发——员工培训开发体系、内训讲师队伍之现状。
员工需要哪些方面的培训?有明确的培训计划吗?请描述一下?
培训对提高员工业绩的帮助如何?请举例说明一下?
您认为员工最需具备哪些能力?请举例说明能力的行为表现?
公司有聘请外部培训讲师授课吗?已培训过哪些课程?培训效果如何?
公司对培训进行评估和跟踪吗?有哪些改进措施,改进效果如何?
十一、领导风格——制度执行、上下级关系、工作任务完成之现状。
公司的中高层人员能够严格执行公司的制度和纪律吗?员工的评价如何?
公司的上下级关系融洽,日常工作能够有效开展吗?存在哪些问题?
公司有信息反馈制度吗?公司的中高层人员执行情况如何?
公司的中高层人员能够胜任本职工作吗?存在哪些不足?
十二、沟通和理解——沟通通路、内部投诉、汇报关系、文件传达之现状。
(1)公司的沟通渠道顺畅吗?存在哪些障碍?
(2)公司能妥善处理内部员工的投诉吗?处理时效及员工满意度如何?
(3)公司能及时