第三讲消费者的心理活动过程二演示文稿.ppt

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优选第三讲消费者的心理活动过程二
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猫天生会捉老鼠吗?
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中国心理学家郭任远在1930年做了一个很有趣的实验。他把小猫分成四组:
第一组小猫出生后就与母猫隔离,不能看到母猫的捕鼠行为;
第二组小猫与母猫一起生活,可以看到母猫的捕鼠行为;
第三组小猫出生后就与母猫隔离,而与老鼠一起生活;
第四组小猫看到老鼠时就受到电击,形成了逃避老鼠的条件反射。
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这些小猫长大后,见到老鼠的反应就不一样:
第一组无动于衷;
第二组表现出捕鼠行为;
第三组即使见到别的猫抓老鼠,也不会去模仿;
第四组则是猫怕老鼠,见到老鼠就逃跑。
     这表明人的复杂行为并不能完全凭本能来获得。
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以下是哪些公司的商标?
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为什么我们能记住这些商标?
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消费行为和消费知识是消费者学****来的。通过学****消费者获得了丰富的知识经验,提高了对环境的适应能力,同时,其行为也在不断地调整和改变。
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一、涵义
狭义:人们(主要是学生)有目的、有计划和有系统地掌握知识技能和行为规范的活动。
广义:因经验而产生的行为或行为潜能的比较持久的变化。
该定义包含以下三个要点:
学****因经验而生
学****导致主体的行为或行为潜能的改变
学****所引起的行为或行为潜能的改变是较为持久的
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消费者学****br/>指消费者在购买和使用商品的活动中,不断地获取知识、经验与技能,通过积累经验、掌握知识,不断地提高自身能力,完善自身的购买行为的过程。
构成要素
动机——激励
暗示——提供线索
反应
强化
重复
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