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第六章零售组织设计.pptx


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第六章
组织结构设计的内容和要求
1
组织结构设计程序
2
组织结构类型
3
组织文化
4
本章主要内容
第一节 组织结构设计的内容和要求
一、组织结构设计的内容
组织结构(Organizationstructure)是指一个组织内
各构成要素以及它们之间的相互关系,主要涉及企业部
门构成、基本的岗位设置、权责关系、业务流程、管理
流程及企业内部协调与控制机制等。
零售组织形式
零售形式
基本内涵与特征
组织形式
综合商店
品种杂、交易数量少、规模小、离居民区近
单体、连锁
百货商店
大中型、种类多、专业与综合兼容
单体、连锁
专业商店
经营某类商品(服装、家电、鞋帽、某类服务)
单体、连锁
仓储式商场
原仓库改建,以零售为主
单体、连锁
超级市场
自选、开架、价低、设施简单、面积大
单体、连锁
便利店
自选、开架、日常用品、设施简单、面积小
单体、连锁
邮购商店
销售并邮寄商品(电话邮购:书、药、碟等)
单体、连锁
购物中心
大型综合零售,提供购物及全功能服务
单体、连锁
集市
节日集市、“逢五”集市、周末集市等
单体
货摊
摊售、挑售等
单体
◆按照企业战略目标要求,建立合理的组织架构,包括
各个管理层次和职能部门的建立;
◆按照业务性质进行分工,确定各个部门的职责范围;
◆按照所承担的职责赋予各部门、各管理人员相应的权力;
◆明确上下级之间、个人之间的领导和协作关系,建立
畅通的信息沟通渠道;
◆设计企业的业务流程、管理流程和相应的组织文化,
以保证所建立的组织结构有效地运转;
◆根据企业内外部环境因素的变化,适时地调整组织结构。
组织结构设计的内容:
二、组织结构设计的要求
零售组织结构设计必须满足三方面的需要:
◆目标市场的需要:提供商品、服务等
◆公司管理的需要:权责、层次、幅度、信息传递等
◆员工的需要:人际关系、职位、激励等
步骤1
确定职能
步骤2
步骤3
步骤4
分解任务
设立职务
明确职责
形成组织
系统图
第二节 组织结构设计程序
(教材156-160)
一、确定要履行的商业职能
采购职能
销售职能
仓储职能
运输职能
加工职能
信息职能
二、分解任务
零售商经常性的工作任务:
商店选址
商品采购、验收、维护
制定商品销售价格
广告及促销活动安排
商品陈列
商店保洁
库存控制
商品统计
财务会计
商店管理
人力资源管理
顾客服务等等
三、设立职职位,明确确职责
零售职务的的分类:
按职能分::采购、销销售、人事事等
按商品分::服装、鞋鞋帽、化妆妆品等
按地区分::华中区、、华北区、、西南区等等
按职能、商商品、地区区三项因素素综合分类类:华中区区服装部经经理

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  • 时间2023-03-27