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强化一体化开放式服务平台,提高短信通的办税质效
中图分类号:C29 文献标识码:A 文章编号:
税务机关与纳税人的互动存在一定的局限,有时不能及时了解涉税事项,对税收政策的最新动态,还只是由专管员传达,或通过政策资讯的网站上网才能流览具体内容,客观上存在延迟的相关信息的困挠,短信平台是利用现代化通讯网络建立起的一种全新的沟通渠道,可以为各级地税机关与广大纳税人、地税系统内部提供方便、快捷、安全、高效的通信服务,是实现政务公开、网上办税、友好提醒和信息告知的重要载体,也是落实纳税服务工作规范、进一步提高地税系统纳税服务水平的有效途径。利用信息技术可以实现税务机关与纳税人的及时互动,让纳税人及时了解办事程序,了解税收法规,及时实现发票查询,更好的起到了税法宣传及服务纳税人需求的作用。笔者就强化一体式的开放式服台平台,谈谈自已的想法一、建立便捷的互动网络,提高税务机关与纳税人的互动频率
从建设服务型政府的高度审视纳税服务工作,就要进一步更新纳税服务工作,更新纳税服务理念。现在的税务机关的职能从重视管理软化服务,从刚性到柔性的转变,从根本意义上是实现管理与服务并举的提升。从法律法规的制定到征管办法的出台,从机构的设置到业务流程,从报缴税的效率到报缴税的成本,从服务平台的搭建到信息化手段的完善都要全心全意为纳税人着想,要充分利用手机网络群,建立短信通通的沟通渠道,让地税机关与纳税人建立共享信息的资源。
提高税务机关与纳税人的互动频率,就要全面贯彻科学发展观,构建和谐的征纳关系,使征纳双方在“税收促进发展、发展保障民生”的共同愿景下和谐相处,以征纳双方的和谐促进社会和谐。从建设服务型政府的高度审视纳税服务工作,就要树立执法为民、公正执法是最佳服务的理念。保护纳税人的合法权益,充分保障纳税人的知情权、参与权、表达权、监督权,保证各级地税机关规范行政,公平执法。从建设服务型政府的高度审视纳税服务工作,就要摒弃重管理轻服务,重面上服务轻个性化服务,重阶段性服务轻全过程服务的作法。
新的短信平台由税务机关与电信、移动、联通三家运营商网络连接,实现了全网发送短信和接收短息。短信平台实行统一管理,分级维护的办法,即由省局进行统一管理,各设区市局及县(市、区)局实行分级维护的办法。各级短信管理岗负责维护本级地税人员的信息。税收管理岗负责维护纳税人的信息,做到信息准确、维护及时。由短信发送岗审核征管业务系统自动产生的纳税提醒清册,短信平台按照审核后的清册进行纳税提醒信息的发送。
其主要功能包括:
(一)纳税提醒:包括未申报户、停业到期未复业户、逾期未缴款户、逾期未缴销发票户、外管证未核销户、税控未报数户、已报未缴户、税务登记等提醒内容。
(二)内部通知:税务机关内部管理所需的工作通知、节日问候、信息发布等。
(三)税收宣传:税务机关通过短信或彩信向各自定义群发组发布消息。内容涵盖税收政策、税法宣传、纳税辅导、税务百科知识综合信息。
(四)系统维护:包括修改纳税人电话号码、(批量)修改税务人员电话号码、党政领导及重点纳税人联系人信息录入、自定义群发组等。
(五)短信查询:包括短信明细查询、短信统计查询、彩信明细查询、彩信统计查询、发票短信查询统计、黑名单查询等。
(六)12366接口: 12366热线座席在接到消费者电话查询的发