2023年银行员工工作总结三篇.docx

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总结在表达方式上要留意表达和谈论的有机融合。小编整理了银行员工20xx年个人工作总结,欢送观赏与借鉴。
银行员工20xx年个人工作总结第一篇
201x年,在银行的正确领导下,我立足自身岗位实际,发挥银行个人业务参谋的作用,积极效劳客户,扩大银行营销业务,较好地完成自己的工作任务,取得了肯定的成绩,获得客户的满足。现将201x年工作状况详细总结如下:
一、仔细学****提高业务水平和工作技能
作为一名银行个人业务参谋,我意识到金融业不断进展和业务创新对银行个人业务参谋提出了更高的要求,必需仔细学****提高自己的业务水平和工作技能,才能适应工作的需要。为此,我积极参与上级组织的相关业务培训,仔细学****银行业务操作流程、相关制度、资本市场学问、银行理财产品学问以及如何与客户沟通沟通的技巧等等,做到在与客户的沟通中,当客户问起营销产品和其他有关问题时,能够快速、正确地答复客户的提问,给客户供应建议和处理方法,用自己的专业学问构架起与客户沟通的桥梁,促进银行个人业务的进展。
二、细致入微,努力做好效劳工作
作为一名银行个人业务参谋,要通过对客户的优质效劳,扩大银行理财产品的销售。我做到在全面把握银行业务和银行产品学问的根底上,充分了解客户的根本状况,针对不同客户的特点,细致入微,努力做好效劳工作。由于把握了客户的根本状况,了解客户的性格特点与爱好,在银行新产品推出的时候,我会根据产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打电话,在营销工作上做到有的放矢,给客户供应差异化,共性化的效劳。我细致入微,努力做好效劳工作,不仅效率高,为银行争取了一大批忠诚客户,制造了可观的经济效益,而且也赢得了客户由衷的赞许。201x年,我全年销售银行理财产品万元,其中:基金万元,保险万元,银行卡万元。
三、真诚效劳,做好大堂治理工作
我真诚效劳,努力做好大堂治理工作,一是常常提前上班,清扫和整理大堂的卫生,整理大堂的沙发、座椅,始终保持大堂的干净,给客户一个文明高雅的感觉。二是对客户做到专心效劳,微笑效劳,用自己的音容,用自己的情感,用自己的行为,让客户感到亲切、愉悦和满足。我在日常工作中效劳好每一位客户,包括单项填写,各项询问事宜,主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中,有些用户不会写凭单,我主动帮忙,一项一项的教,一次不会就教几次,直到教会为止。
201x年过去了,我虽然完成了任务,取得良好成绩,但不能以此为满意。在新的一年里,我要更加努力学****创新银行个人业务参谋的工作方法与效劳形式,争取制造优良业绩,为银行的进展作出努力与奉献。
银行员工20xx年个人工作总结其次篇
201x年,我在银行的正确领导下,在同事们的支持和帮忙下,以科学进展观为指导,仔细执行银行的工作方针政策,立足本职,效劳客户,较好地完成自己的工作任务,取得了肯定的成绩,获得银行领导的确定和客户的满足。现将201x年工作状况详细总结如下:
一、取得的工作成绩
201x年,我勤奋努力工作,全面完成工作任务,取得了较好的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外,我利用一切时机销售银行理财产品,共销售银行理财产品万元,其中:基金万元,保险万元,银行卡万元。
二、仔细学****提高政治思想觉悟和业务工作水平
201x年,我仔细学****党的理论,学****十八大和十八届三中、四中、五中全会精神,提高自己的政治思想觉悟,在思想上与银行保持全都,坚决抱负信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,树立全心全意为客户效劳的思想,做到无私奉献。我在工作上除了学****政治理论外,重点是学****银行的各项制度、工作纪律及理财业务学问,做到学深学透,把握在脑海里,运用到实际工作中,为自己做好各项本职工作打下坚实的根底。通过学****我熟识和把握了银行的各项制度、工作纪律及根本理财业务学问与技能,增加了履行岗位职责的力量和水平,做到与时俱进,增加大局观,能较好地结合实际状况加以贯彻执行,完成银行布置的各项工作任务,取得良好成绩。2023年银行员工的工作总结
20xx年的各项工作根本告一段落了,在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作状况。
随着年龄的增长和各种工作阅历的增多,我对我个人在工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的效劳窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知,朝阳支行有两个储蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要到达二三百笔。接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细,严格根据行里的制定的各项规章制度来进展实际操作。
一年中始终如一的要求自己,在我的努力下,年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的阅历来帮忙其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮忙其他人,就要使自己的业务素养提高。
我有渴望学****新学问的热忱,在每一次行里进展新业务的时候。只要需要有人在单位加班,我都是头一个站出来。不管加班到几点,我都从来没有任何怨言。由于我知道,这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学****新业务的时机,做好各项新业务的测试工作,不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下,我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。
我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的:是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所状况的其他同志讲,从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不管是工作上,还是生活上,同志间都象一家人一样,从没有一点冲突,假如有意见也是工作上的不同,这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我始终认为我这个人的先天性格打算了我特别适合在储蓄做,由于我的脾气特别好,而且随着工作月历的增加,做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的效劳态度,我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在,从没受到过一次外面顾客的投诉。在平常有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清晰,最终使顾客满足而归。
位于城乡结合部,有着密集的人口。在储蓄所的四周还有好几所大学与科研所。文化层次各不一样,他们每天都要为各种不同的人效劳。我时刻提示自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,微小化,平民化,生活化。让客户在这里感受到暖和的含义是什么。
所里常常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单,以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢。或许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,我这里用另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不简单,谁都有不会的时候,帮他们是应当的。”我认为专心来为广阔顾客效劳,才是最好的效劳。当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的快乐,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的鼓励。
新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学****更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的时机和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身四周的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的进展。我也会向其他同志学****取长补短,相互沟通好的工和阅历,共同进步。争取更好的工作成绩。银行员工2023工作总结范文
银行员工20xx工作总结范文
20xx年在党支部的正确领导下,在各部门的大力支持和协作下,综合部紧紧围绕全部的中心工作,仔细遵循“治理标准、运作高效、作风严谨、团结协作”的工作标准,以价值制造为中心,以力量建立为重点,以提高效率为目标,坚固树立为部领导效劳、为部门效劳的观念,加强工作的制度化、标准化建立,制造性地开展工作,经过部室全体人员的共同努力,各项工作取得了良好成效,在网点转型中发挥了积极作用。
一、完善制度,严格治理,强化执行,提高效率,效劳领导、效劳部室的力量和水平显著提升。
(一)、强化执行,做好协调,确保行务运转有序高效。
1、,办公自动化水平进一步提高。制定了积极可行的实施方案,组织了各部门oa治理员应用操作培训,全部的公文往来实现了电子化运转,提高了效率,节约了费用。
2、加强工作督办,提高执行效率。全年共立项督办46件,确保重点工作顺当推动;负责牵头确定了XX年17件重大工作事项,并加强督办调度,对全行全年工作起到了较好的推动作用;加强对工作会议等全行性重要会议的督办工作,建立了通报制度,确保会议精神落到实处。
3、积极参加标准化效劳工作,促进全部效劳水平的提高。组织召开了标准化效劳发动大会;组织编写了标准化效劳标准;切实做好xxxx年民主生活会工作;从而促进了全部效劳水平的提高。
4、做好会议接待,提高效劳质量。圆满完成了总行网点转型验收组及省行路民副行长等省行行领导对我部视察指导工作期间的接待任务;胜利组织了三次全员参与的会议;精彩承办了全市网点转型现场会。
(二)完善制度,严格治理,根底治理水平显著提升。
1、标准了档案治理。健全了档案治理制度,配齐了各部门的档案治理员,使档案治理员明确了职责,提高了素养。
2、加强了印章治理。股改后准时启用了新印章,组织刻制更换了各部门的有关印章,并对全部的印章治理工作进展了全面检查,消退了风险隐患。
3、改良了工作流程。依据体系文件的要求,梳理完善了会议、保密、档案、印章等规章制度和各项工作流程;修改完善了营业部的场所文件和综合部的场所文件扎实做好双标运行。
(三)加强调研,做好参谋,决策支持力量进一步增加。
1、仔细撰写综合材料,不断提高工作质量。围绕全部的中心工作,仔细撰写各种综合性文字材料,准时、精确、完整的把部领导的战略部署、重大决策和工作意图传达贯彻到各项工作中去,并在文章立意、文字表述上下功夫,全面提升文字材料的质量。在时间紧、任务重、人员少的状况下,全年共完成年度工作会、经营形势分析会、标准化效劳专题会、民主生活会、述职报告会等综合性文字材料以及领导交办的其他临时性材料110多篇、80多万字,总量大大超过往年。
2、加强调查讨论,促进业务进展。经过大量细致地调查、分析和撰写工作。全年共撰写和上报省行市行各类信息100篇,内容包括风险掌握、产品创新等;按时完成了“我的建行我的生活”征文、“笑容在工作中绽放、奉献在岗位上闪光”征文活动、“创一流业绩,迎接xx大”
征文活动以及网点转型相关信息的的编撰上报工作。
(四)完善机制,创新手段,信息宣传工作快速进步。
1、强化信息宣传,实现较大突破。实施了信息宣传买单考核方法。全年在省行市行网站共公布信息200条,并且在全市全年信息公布量考评中,全市排名进入前三甲,使信息网站成为展现我部展现风彩的舞台和劳动竞赛的擂台。
2、加强宣传报道,扩大社会影响,做好网点转型和新产品的宣传工作。通过横幅、海报、折页、宣传单等多种形式促进重点产品和重点工作的宣传报道,进一步扩大了我部在系统内外的影响力。
四、工作中存在的缺乏
一是有关的规章制度还需要进一步的完善和细化,在制度执行的自觉性、标准性和精细化上还需要进一步加强。
二是在人员持续紧急、工作任务日益繁重的状况下,内部工作流程需要进一步的梳理和改良,以最大限度的挖掘员工潜能,提高工作效率。
三是部室人员的整体素养与工作要求还存在着差距,尤其在主动创新和独立完成工作方面还有差距,需要进一步加强。建立银行员工2023年工作总结
XX年转瞬间不要过去,而我参加jh已有将近一年的时间,而正式从事现在这个综合柜员的岗位则只有半年的时间,在这半年的时间里,我经受了很多酸甜苦辣,熟悉了很多良师益友,也学****了很多阅历教训,感谢hyzh领导们的鼓舞和支持以及同事们的关心和帮忙,回忆过去的半年,现将工作做如下报告:
一、工作总结
1、在业务水平方面,我始终都在学****和进步着。还记得上柜第一天从库管员手中接过现金那种紧急的心情,还记得刚上柜时每天都担忧自己传票出问题那种担惊受怕的心情,还记得遇到新业务时那种茫然无措的心情,作为一个新人,为了克制这一切的困难,我付出了很大的努力。一方面,我通过自身的努力勤练各种技能,提高工作效率;勤读各种业务文件,增长业务学问。另一方面,我信任“三人行,必有我师”,遇到不懂的业务就准时请教其他同事,待业务办完后再细细总结和消化,为尽快熟识业务,我每天晚上都坚持做笔记和总结当天的业务。天道酬勤,在这半年里,我每个月的平均业务量都比分行账务柜员的平均业务量高,并且保持了每个月零过失的记录。
2、在思想方面,我不断地在进展转变。一方面是从一个学生到社会人角色的转换。社会和学校究竟还是有很大差距的,在hyzh领导的关怀、支持和同事们的帮助下,我很快就适应了这个工作环境,我也渐渐明白了职场是一个特别讲究纪律和团队合作的场所。另一方面是从一个承受效劳的客户到效劳客户的柜员身份的转换。客户可以自由选择到任何一间银行办理业务,而我们却不能去选择客户,虽然客户不肯定总是正确的,但在效劳方面客户却是我们的上帝。“来有迎声,问有答声,走有送声”是做好效劳最根本的要求,而在效劳质量上面我坚持“善待别人就是善待自己”的理念,运用换位思索的方法,想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧。由于jh的客户层次较鲜亮,特殊hyzh的待发工资客户较多、文化程度较低,故面对这方面的客户,我会站在他们的角度去思索并实践:应当用什么样的方式才能让他们更简单听懂,并更快更好地办好业务。为了更好地做好效劳工作,我还响应了行里的号召,亲自去体验他行效劳,并撰写体验报告,把他行值得学****的地方引进自己的业务当中。